物業(yè)服務(wù)企業(yè)測(cè)評(píng)研究工作基礎(chǔ)問(wèn)題解答

1、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》包含哪些主要內(nèi)容？

以物業(yè)服務(wù)企業(yè)填報(bào)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、管理規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿(mǎn)意度、發(fā)展?jié)摿?、品牌影響力等方面進(jìn)行綜合分析，反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)。 

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)測(cè)評(píng)研究工作具體組織實(shí)施是哪家？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)測(cè)評(píng)研究工作由中國(guó)物協(xié)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心聯(lián)合組織實(shí)施；住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和地方行業(yè)主管部門(mén)給予指導(dǎo)；各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)實(shí)施方案，負(fù)責(zé)組織地方工作的開(kāi)展；北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實(shí)測(cè)評(píng)研究工作的開(kāi)展。

3、參與企業(yè)測(cè)評(píng)研究工作收費(fèi)嗎？

參加測(cè)評(píng)研究工作不收取費(fèi)用，任何人以參加測(cè)評(píng)為由收取費(fèi)用，申報(bào)單位可向中國(guó)物協(xié)進(jìn)行投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，追究相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任。

投訴電話(huà)：010-88083108

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)測(cè)評(píng)體系如何構(gòu)成？

測(cè)評(píng)體系由測(cè)評(píng)指標(biāo)要素和計(jì)算方法構(gòu)成，根據(jù)各指標(biāo)要素?cái)?shù)值和權(quán)重，按照計(jì)算方法對(duì)企業(yè)填報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

年度有關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)以截至2019年12月31日為準(zhǔn)（扶貧工作指標(biāo)除外）。

（一）指標(biāo)要素

1.管理面積：權(quán)重30%

管理面積為企業(yè)依據(jù)合同提供全面管理服務(wù)，已交付使用的所有物業(yè)管理項(xiàng)目總面積。不含僅提供單項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的項(xiàng)目面積。

2.年經(jīng)營(yíng)總收入：權(quán)重50%

年經(jīng)營(yíng)總收入為企業(yè)物業(yè)管理費(fèi)和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)收入總額。

3.年凈利潤(rùn)：權(quán)重8%

年凈利潤(rùn)為企業(yè)在物業(yè)服務(wù)和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的合法凈利潤(rùn)，不含應(yīng)上交給上級(jí)公司和屬于業(yè)主權(quán)益的物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余。

4.扶貧工作：權(quán)重8%

（1）參與“社區(qū)的力量”扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展的公益扶貧活動(dòng)次數(shù)，權(quán)重2%；

（2）引導(dǎo)業(yè)主和相關(guān)方參與“社區(qū)的力量”扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的消費(fèi)貢獻(xiàn)額度，權(quán)重4%；

上述指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2019年9月1日至2020年5月30日，相關(guān)審核數(shù)據(jù)以“社區(qū)的力量”消費(fèi)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)戰(zhàn)報(bào)系統(tǒng)為準(zhǔn)，由中國(guó)社區(qū)扶貧聯(lián)盟負(fù)責(zé)提供。

（3）吸納建檔立卡貧困勞動(dòng)力的用工數(shù)量，權(quán)重2%；

建檔立卡貧困勞動(dòng)力是指完成審批流程，建立貧困檔案，納入全國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理的貧困家庭勞動(dòng)力。

5.黨建工作：權(quán)重4%

（1）黨組織建立和黨建工作雙覆蓋，并提交2019年度黨建工作總結(jié)，權(quán)重3%；

（2）黨組織或黨員獲得省級(jí)（省會(huì)城市）政府以上部門(mén)表彰，權(quán)重1%。

（二）測(cè)評(píng)計(jì)算方法 

1.在各指標(biāo)要素中，取所有企業(yè)上報(bào)該指標(biāo)要素的最高值為100分； 

2.再用最高值除以100得出固定基數(shù)（即每一分值代表數(shù)據(jù)）； 

3.該指標(biāo)要素企業(yè)上報(bào)所有數(shù)據(jù)分別除以該基數(shù)，其結(jié)果再乘以該要素所占權(quán)重系數(shù)，得出加權(quán)后分?jǐn)?shù)； 

4.九項(xiàng)指標(biāo)要素加權(quán)后分?jǐn)?shù)相加得出最后得分。 

5、參與《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》工作有哪些上報(bào)條件？

參與《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》工作的條件分為基礎(chǔ)條件和限制條件兩類(lèi)，具體要求如下：

（一）基礎(chǔ)條件 

1.2019年度營(yíng)業(yè)收入大于6000萬(wàn)元或管理面積大于300萬(wàn)平方米的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

2.中國(guó)物協(xié)會(huì)員單位。

（二）限制條件 

1.2019年中有違反國(guó)家法律法規(guī)、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)的物業(yè)管理法律法規(guī)并經(jīng)查實(shí)的。

2.2019年中受到行業(yè)主管部門(mén)或協(xié)會(huì)通報(bào)批評(píng)、公開(kāi)譴責(zé)的。

3.2019年中有嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的投訴案件，并經(jīng)查實(shí)的。

4.有其他不良記錄。

6、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》的數(shù)據(jù)上報(bào)流程是怎樣的？

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》的數(shù)據(jù)上報(bào)流程如下：

（一）各單位登陸中國(guó)物協(xié)網(wǎng)站（www.cvsktv.com），瀏覽《關(guān)于編撰<2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告>的實(shí)施方案》，認(rèn)真按照文件要求準(zhǔn)備上報(bào)材料。

（二）各上報(bào)單位請(qǐng)指定時(shí)間安排登陸“服務(wù)平臺(tái)”，點(diǎn)擊“測(cè)評(píng)研究”進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)。

（三）填報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集表中灰色表格為自動(dòng)生成內(nèi)容，企業(yè)不用填寫(xiě)，《物業(yè)管理項(xiàng)目清單》可按下載模板填寫(xiě)后導(dǎo)入。所有表格可分頁(yè)保存，全部?jī)?nèi)容填寫(xiě)完成，確認(rèn)無(wú)誤后上報(bào)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上報(bào)后企業(yè)不可修改。

（四）待網(wǎng)上信息初審?fù)ㄟ^(guò)后，打印《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》數(shù)據(jù)采集表和《物業(yè)管理項(xiàng)目清單》。

（五）各地方協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)審計(jì)報(bào)告等原件進(jìn)行初審。

（六）經(jīng)地方協(xié)會(huì)初審?fù)ㄟ^(guò)后，各上報(bào)單位請(qǐng)于資料上報(bào)截止日前，將上報(bào)材料報(bào)送中國(guó)物協(xié)（地址：北京市海淀區(qū)三里河路15號(hào)中建大廈B座9003）。

（七）中物研協(xié)收集、整理企業(yè)上報(bào)材料，復(fù)核申報(bào)數(shù)據(jù)，對(duì)存在疑問(wèn)的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查核對(duì)和問(wèn)詢(xún)。

（八）中物研協(xié)按照測(cè)評(píng)指標(biāo)要素和方法，擬定企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果。

7、參與《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》撰寫(xiě)，需要提交哪些材料？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》撰寫(xiě)工作，需要提交如下八項(xiàng)材料：

（一）《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》企業(yè)申報(bào)材料報(bào)送單一份（加蓋地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)公章），由地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)申報(bào)材料初審?fù)ㄟ^(guò)后出具。

（二）《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》數(shù)據(jù)采集表一份（附表1.1，封面加蓋單位公章），其中上報(bào)承諾書(shū)須企業(yè)法人簽字并加蓋單位公章，所在地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)初審意見(jiàn)蓋章。

（三）《物業(yè)管理項(xiàng)目清單》（附表1.2），提交打印件一份（單位名稱(chēng)處加蓋單位公章）。

（四）2019年度企業(yè)審計(jì)報(bào)告書(shū)，提交復(fù)印件一份（加蓋單位公章）。

（五）吸納建檔立卡貧困勞動(dòng)力清單，在申報(bào)系統(tǒng)中上傳excel電子版（系統(tǒng)內(nèi)可下載模板）。

（六）2019年度企業(yè)黨建工作總結(jié)（加蓋黨組織公章）和黨組織獲得省級(jí)（省會(huì)城市）政府以上部門(mén)表彰證明材料，復(fù)印件各一份。

（七）續(xù)表7企業(yè)簡(jiǎn)介，在申報(bào)系統(tǒng)中上傳word電子版。

（八）帶有企業(yè)中文名稱(chēng)的logo和四張企業(yè)宣傳照片（JPG格式不小于500kb，照片名稱(chēng)請(qǐng)注明展示內(nèi)容），申報(bào)系統(tǒng)中上傳電子壓縮包。

8、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》的各項(xiàng)工作時(shí)間是怎樣安排的？

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》工作具體時(shí)間安排如下：

（一）網(wǎng)上填報(bào)：3月10日—4月20日

（二）地方初審：4月1日—4月30日

（三）資料上報(bào)：4月30日前

（四）數(shù)據(jù)審核：4月30日—5月20日

（五）報(bào)告撰寫(xiě)：6月上旬

（六）報(bào)告發(fā)布：6月底

9、總部型企業(yè)如何申報(bào)？

總部型企業(yè)，所屬分公司、非法人營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)等非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)可直接計(jì)入上報(bào)企業(yè)。下屬或由上級(jí)單位整合合并的所屬獨(dú)立法人和具有獨(dú)立資質(zhì)的企業(yè)合并上報(bào)，須提供上級(jí)單位整合合并的決定文件，同時(shí)提供財(cái)務(wù)合并報(bào)表、所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人任命等證明文件的，可按總部企業(yè)上報(bào)。

10、合資合作型企業(yè)如何填報(bào)？

合資合作性質(zhì)的公司或項(xiàng)目，合資合作對(duì)方是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，按投資占股比例計(jì)算。對(duì)方不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，面積可納入計(jì)算，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按投資占股比例計(jì)算。需要另外提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告和2019年度審計(jì)報(bào)告（復(fù)印件一份）等相關(guān)證明材料。

11、企業(yè)提交審計(jì)報(bào)告書(shū)有什么要求？

2019年度企業(yè)審計(jì)報(bào)告書(shū)應(yīng)包括審計(jì)報(bào)告、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注、會(huì)計(jì)師事務(wù)所營(yíng)業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)會(huì)計(jì)師證等內(nèi)容。審計(jì)報(bào)告書(shū)不完整的，測(cè)評(píng)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)不予認(rèn)可。

12、對(duì)“合同儲(chǔ)備項(xiàng)目”的指標(biāo)解釋?zhuān)?/strong>