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業(yè)界觀點
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學習貫徹全國住房和城鄉(xiāng)建設工作會議精神 物業(yè)人備受鼓舞

發(fā)布時間:2023-02-10 文章來源: 查看次數(shù):7471次

 

1月17日,全國住房和城鄉(xiāng)建設工作會議在北京召開,中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)文號召行業(yè)學習貫徹會議精神,以黨的二十大精神為指引,落實好倪虹部長的工作要求,扎實做好物業(yè)管理工作,切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位積極學習貫徹倪虹部長重要指示精神,暢談學習體會和感受。

 

為城市治理和建設貢獻更多力量

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長鑫苑科技服務集團有限公司黨委書記 王研博

倪虹部長的重要指示既充分肯定了物業(yè)管理行業(yè)的作用和地位,更對物業(yè)管理行業(yè)下一步的發(fā)展指明了方向,使我們備受鼓舞,同時更切實地感受到物業(yè)服務企業(yè)在中國式現(xiàn)代化建設過程中肩負的歷史使命。

作為物業(yè)服務企業(yè),我們主要從以下幾個方面落實好倪虹部長的指示精神:

一是持續(xù)強化企業(yè)黨建工作。一方面,強化企業(yè)自身黨建工作,以黨建為引領、以紅色物業(yè)建設為基礎,確保服務的先進性。另一方面,充分發(fā)揮熟悉群眾、聯(lián)系群眾的優(yōu)勢,做好社區(qū)黨建協(xié)同,發(fā)揮好社區(qū)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二是持續(xù)做好服務力的提升。立足服務初心,圍繞社區(qū)生活的重點、難點、痛點、癢點做服務內(nèi)容設計和服務能力升級,以數(shù)字化助推物業(yè)服務現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型,不斷煥新業(yè)主生活場所設施環(huán)境,完善服務細節(jié),形成幼有所育、老有所樂的和諧美好社區(qū)氛圍。

三是積極融入基層治理工作。健全多方共建的體制機制,推動物業(yè)服務功能與社區(qū)治理高度融合,探索物業(yè)管理與社區(qū)治理協(xié)同發(fā)展的新模式。

 

推動黨建引領物業(yè)服務由點向面延伸

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、蘇寧銀河物業(yè)總經(jīng)理 許德軍

正如倪虹部長所說:物業(yè)管理是重要的民生行業(yè),是落實“城市三分建七分管”理念的重要領域。做好物業(yè)管理服務是一個城市宜居、宜業(yè)、宜商、宜游最基本的前提。

自黨的二十大召開以來,蘇寧銀河物業(yè)黨支部認真學習黨的二十大報告,聚焦“服務品質(zhì)”“管理難點”以及“人才發(fā)展”等方面,迭新了“向陽花·悅居”黨建品牌內(nèi)涵,希望通過五心服務隊、黨員突擊隊、社區(qū)睦鄰社、幸福鄰里幫、紅色議事廳、公益志愿者六大運營系列,進一步豐富居民文化生活,提升物業(yè)管理服務水平,真正推動黨建引領物業(yè)服務由點向面延伸,形成政府主導、業(yè)主參與、企業(yè)專業(yè)化服務的基本模式,最終與行業(yè)同仁共同助力城市文明建設。

 

牢記使命  堅定向前

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長之平管理黨委書記、董事、執(zhí)行總裁 余紹元

倪虹部長的重要指示,是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的正確方向。物業(yè)服務企業(yè)作為促進社會建設和改善居民生活品質(zhì)的重要組成部分,應以黨建為基礎,做好物業(yè)管理工作,強調(diào)對人的服務,特別是圍繞老人、小孩和家庭服務需求提供更多服務,滿足人民群眾日益增長的服務需求,促進社區(qū)和諧美好,并不斷提升員工的服務能力,提升服務技能,以實際行動落實好黨的二十大精神。

之平管理一直堅持顧客導向,通過快速解決顧客報事、使設備設施處于良好運營狀態(tài)、整合資源打造服務場景的方式,讓顧客真正感受到由專業(yè)服務力營造的美好生活場景,感受到更多有價值的服務。未來,在中國物業(yè)管理協(xié)會的堅強領導下,之平管理也將繼續(xù)把營造美好生活場景作為唯一使命,一如既往地戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和困難,為人民的美好生活而不懈奮斗!

 

做好物業(yè)服務“多面手”

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長,北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司黨總支書記、總經(jīng)理 

一直以來,在中國物協(xié)的帶領下,天鴻寶地堅持做有責任、有情懷、有擔當?shù)钠髽I(yè),以社會效益為先,堅守物業(yè)服務企業(yè)責任。從扎實做好基礎物業(yè)服務工作到打造“物業(yè)服務+”社區(qū)服務生態(tài)圈;從引領志愿服務進社區(qū)到將志愿服務組織嵌入社區(qū)網(wǎng)格化;從探索建立黨建引領下的多方協(xié)調(diào)運行機制到加入屬地街道“物業(yè)聯(lián)盟”推動物業(yè)管理融入基層社區(qū)治理體系,我們走出了堅實且重要的每一步。

未來,天鴻寶地將認真貫徹倪虹部長的重要指示精神,堅定不移地繼續(xù)深入學習貫徹黨的二十大精神,主動承擔行業(yè)責任與社會責任,始終做好物業(yè)服務“多面手”,夯實居民美好生活幸?;c,帶頭展現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)的正能量,為推動物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出應有貢獻。

 

時刻把人民利益放在首位

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、福建永安物業(yè)管理有限公司董事長  林常青

倪虹部長強調(diào):物業(yè)管理行業(yè)是重要的民生行業(yè),是落實“城市三分建七分管”理念的重要領域。這充分體現(xiàn)了黨的二十大報告中“以人民為中心”的指導思想。我認為物業(yè)管理行業(yè)深入學習貫徹倪虹部長重要指示精神,要做好以下四點工作:

一是在物業(yè)管理過程中,要時刻把人民利益放在首位,充分利用智慧化技術不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感;二是要進一步強化基層黨建工作,充分發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)直接聯(lián)系群眾的優(yōu)勢,將基層黨組織打造成紅色物業(yè)的戰(zhàn)斗堡壘;三是要勇?lián)髽I(yè)社會責任,加強退伍軍人再就業(yè)、農(nóng)村剩余勞動力幫扶工作;四是要依法依規(guī)管理企業(yè),做政府放心、人民滿意的好物業(yè)。

 

新面貌  新希望  新征程

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、成都金房物業(yè)集團有限責任公司董事長 

倪虹部長指示:要深入學習貫徹黨的二十大精神;要大力推進黨建進社區(qū)工作;要更好地為群眾做好增值服務;要加大穩(wěn)崗促就業(yè)的力度;要不斷加強黨風廉政建設。倪虹部長的指示猶如一股春風吹遍了中國物業(yè)管理行業(yè),給行業(yè)帶來了新的希望,為行業(yè)未來發(fā)展指明了方向。

金房物業(yè)作為一家純市場化的物業(yè)服務企業(yè),我們一直秉持著“行業(yè)好,企業(yè)才能好”的理念,走出了自己的道路。按照倪虹部長的指示,我們未來將繼續(xù)致力于中小民營企業(yè)發(fā)展之路的探討,為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展積極建言獻策,加強民營企業(yè)人才的培養(yǎng),推動社區(qū)配送業(yè)務等工作。相信在倪虹部長的指導下,在全國物業(yè)服務企業(yè)的頑強拼搏中,物業(yè)管理行業(yè)定會展現(xiàn)新的風采。

 

貫徹“紅色引領”,打造“滿意物業(yè)”

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、誠悅物業(yè)服務集團有限公司董事長 宮雅玲

深入學習貫徹黨的二十大精神,認真落實住房和城鄉(xiāng)建設部部長倪虹的重要指示精神。物業(yè)服務是重要的民生行業(yè),物業(yè)服務企業(yè)是事關老百姓民生福祉的企業(yè),聚焦業(yè)主滿意度、不斷提升服務品質(zhì)、提高服務能力、擴張服務邊界是塑造企業(yè)品牌,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。堅持黨的領導,加強物業(yè)服務企業(yè)黨建工作,深入貫徹“紅色引領”,打造“滿意物業(yè)”,需要繼續(xù)堅定不移強化物業(yè)服務領域的基層黨組織建設,走黨建引領發(fā)展之路。

同時,“人才”是企業(yè)歷久彌新的關鍵,物業(yè)服務企業(yè)需要繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度,找方法、找思路,著力吸引新一代高素質(zhì)人才加入到行業(yè)建設和企業(yè)發(fā)展當中來,同時做好人才管理,這也是物業(yè)服務企業(yè)必須關注的重點。為打造“滿意物業(yè)”,物業(yè)服務企業(yè)還要持續(xù)走專業(yè)化道路,通過服務技能專業(yè)化、項目管理專業(yè)化、人才管理專業(yè)化、職能管理專業(yè)化、市場拓展專業(yè)化實現(xiàn)物業(yè)服務工作的專業(yè)化,不斷夯實物業(yè)服務企業(yè)自身綜合實力,提高物業(yè)服務企業(yè)的社會認可度,提升服務力,真正做到全心全意為業(yè)主服務。

 

提品質(zhì)、謀發(fā)展

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、卓達物業(yè)服務股份有限公司總經(jīng)理 徐青山

學習倪虹部長重要指示精神,讓我們?nèi)姘盐樟宋飿I(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向。

我們要深入學習貫徹黨的二十大精神,積極配合當?shù)卣^續(xù)為提升社區(qū)服務質(zhì)量,提升業(yè)主安全感、幸福感,發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢;繼續(xù)拓展公共服務領域,參與社會公共治理,發(fā)揮團隊的專業(yè)優(yōu)勢;繼續(xù)跟進行業(yè)發(fā)展大勢,推進智慧服務,推進社區(qū)養(yǎng)老服務,推進社區(qū)黨建工作;繼續(xù)支持參與協(xié)會的各項活動,與行業(yè)同仁一道提品質(zhì)、謀發(fā)展。

 

民心即道

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、長城物業(yè)集團股份有限公司聯(lián)席總裁 梁志軍

對于戰(zhàn)斗在社區(qū)最前線的物業(yè)服務企業(yè)而言,公共服務的天然屬性,決定了物業(yè)服務企業(yè)的基本特征:一方面,企業(yè)追求利潤、追求發(fā)展無可厚非;另一方面,企業(yè)必須承擔社會責任,這是時代賦予我們的使命。如何才能承擔更大的社會責任?倪虹部長的重要指示回答了這個問題,并為我們清晰地指明了前進的方向。

物業(yè)管理行業(yè)關系著千家萬戶。物業(yè)服務質(zhì)量的好壞,決定了老百姓的生活品質(zhì),決定了社區(qū)的和諧安定。因此,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,努力提升物業(yè)服務質(zhì)量,努力超越業(yè)主持續(xù)增長的服務需求,才應當是物業(yè)服務企業(yè)不懈的追求。同樣,判斷一家物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)秀與否的標準,不是規(guī)模,也不是利潤,更不是市值,而應當是業(yè)主的滿意度與老百姓的口碑,正所謂“金杯銀杯不如顧客的口碑”。

物業(yè)服務的終極目的,就是增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。因此,“民心即道”!推動物業(yè)管理行業(yè)滾滾向前的,不是資本,也不是技術,而是廣泛的民眾

 

為中國式現(xiàn)代化增添力量

海南珠江物業(yè)酒店管理有限公司董事長 張瑞斌

倪虹部長對物業(yè)管理工作作出的重要指示,為物業(yè)服務企業(yè)更好地學習貫徹落實黨的二十大精神、全方位提升物業(yè)管理工作理清了思路,明確了方向。

物業(yè)管理是重要的民生行業(yè),是落實“城市三分建七分管”理念的重要領域。珠江物業(yè)作為中國物業(yè)管理協(xié)會的副會長單位,始終堅持黨的領導,用習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神指導工作,服務客戶、服務社區(qū);堅持強化黨建引領,秉承“管理物業(yè)、服務為民”的發(fā)展思想,聚焦客戶多樣化個性化需求,不斷優(yōu)化管理模式,提升服務效能和客戶體驗,推動物業(yè)管理融入社區(qū)治理,共同營造幸福安居和諧美好的社區(qū)環(huán)境。

同時,珠江物業(yè)還將著力推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,積極以數(shù)字賦能管理、以創(chuàng)新優(yōu)化服務,深化線上線下融合發(fā)展模式,探索現(xiàn)階段智能化管理的有效途徑,在中國物業(yè)管理協(xié)會的引領下,踔厲奮發(fā)、篤行不怠,與全體物業(yè)人一起,共同為中國式現(xiàn)代化增添力量。

 

夯基固本、廉潔自律,實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長中鐵建物業(yè)管理有限公司黨委書記、執(zhí)行董事 鄧秋生

中鐵建物業(yè)管理有限公司認真學習領會了會議內(nèi)容,對倪虹部長高瞻遠矚提出的“城市三分建七分管”理念深表贊同及支持。

在今后的工作中,中鐵建物業(yè)將從以下幾個方面積極落實倪虹部長提出的各項工作要求:

一是夯實基礎,持續(xù)提升物業(yè)服務水平,實現(xiàn)可持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展;

二是加強黨建,打造一支“有求必應,一呼百應”的紅色物業(yè)服務隊伍;

三是轉(zhuǎn)型升級,順應行業(yè)多元化、多領域發(fā)展趨勢,構(gòu)建具有中鐵建物業(yè)特色的創(chuàng)新智慧業(yè)務群;

四是開展廉潔風險防控工作,建立健全各單位廉潔風險防控體系,創(chuàng)造和諧友好發(fā)展環(huán)境。

 

堅守初心  為民服務

中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長、上海益中亙泰(集團)股份有限公司董事長兼總裁 朱春堂

倪虹部長指出:“要切實做好物業(yè)管理工作,不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感”,這與益中亙泰集團二十年來堅守“改變中國醫(yī)院物業(yè)服務,提升病患康復體驗”的初心不謀而合。

二十多年來,益中亙泰集團銳意改革,守正創(chuàng)新,建立規(guī)范化作業(yè)指導手冊,創(chuàng)新清潔產(chǎn)品,推進“廁所革命”,構(gòu)建“醫(yī)管家4.0”智慧服務系統(tǒng),旨在為群眾提供專業(yè)化、智慧化、人性化的物業(yè)服務。新征程上,益中亙泰集團將全面貫徹落實黨的二十大精神,落實好倪虹部長的工作要求,為增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感而不懈奮斗!

 

創(chuàng)新務實謀發(fā)展

中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長,碧桂園生活服務集團股份有限公司執(zhí)行董事、總裁 李長江

碧桂園服務深入學習貫徹黨的二十大精神,積極落實倪虹部長的重要指示精神,自上而下,發(fā)動全體黨員,持續(xù)掀起學習熱潮。

在黨的二十大精神指引下,碧桂園服務將重點做好以下工作:

一是堅定落實“把支部建在項目上”的方針,讓黨建成為推動物業(yè)服務工作高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”;

二是通過多元化的服務創(chuàng)新,不斷滿足人民群眾多樣化、多層次的生活服務需要;

三是踐行“人才+科技”的發(fā)展理念,通過對優(yōu)秀人才的引進、培養(yǎng)、任用,對數(shù)字化領域研發(fā)的大力投入,不斷塑造企業(yè)發(fā)展新動能。

 

聚行業(yè)之力,促進民生福祉

中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長法律政策工作委員會主任

河南正美物業(yè)服務有限公司創(chuàng)始人、董事長 李書劍

倪虹部長關注物業(yè)管理工作,關心物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,關懷從業(yè)人員思想教育,對物業(yè)管理工作的要求,與黨的二十大精神及“十四五”規(guī)劃一脈相承,為行業(yè)發(fā)展指明方向路徑。

正美物業(yè)認為,物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,既要“堅守初心”,牢記發(fā)展使命,抓住行業(yè)本質(zhì),更要“持續(xù)成長”,適應新環(huán)境、新需求、新變化,運用新思維、新模式、新方式,提升行業(yè)綜合發(fā)展能力,擴大產(chǎn)業(yè)空間。

物業(yè)服務企業(yè)既要堅持“人民視角”,以業(yè)主需求為支點,為業(yè)主提供多元化生活服務,也要堅持“城市視野”,以社區(qū)治理為落腳點,堅持黨建引領、綠色發(fā)展、共建共創(chuàng),為城市建設貢獻力量。

 

發(fā)揮委員會作用,推動行業(yè)發(fā)展

中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長、社區(qū)生活服務委員會主任

黑龍江萬瑞物業(yè)管理有限公司董事長 李春俐

聽取倪虹部長的重要指示,深受啟發(fā)。在今后的工作中,我將帶領委員會做好以下工作:

推進黨建進社區(qū)工作,抓好增值服務工作的開展,以引入智慧物業(yè)、拓展服務項目、提升服務品質(zhì)、倡導便利生活為基礎,積極開展社區(qū)品質(zhì)提升建設工作,構(gòu)建“養(yǎng)老育小”融合模式;以創(chuàng)新、智能、便利、和諧為發(fā)展方向,為物業(yè)服務企業(yè)、服務人員提供穩(wěn)崗就業(yè)方案;時刻繃緊廉潔自律這根弦,始終保持黨員干部的清廉本色和浩然正氣;充分發(fā)揮服務政府、服務社會、服務業(yè)主職能,引導企業(yè)服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。

 

順應時代新要求,滿足群眾新需求

中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長、合生活科技集團有限公司董事長兼總裁 夏冠明

當前,整個物業(yè)管理行業(yè)正處于變革期。物業(yè)服務企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術進行科技化升級與賦能,從而實現(xiàn)降本增效和物業(yè)價值再造。

隨著物業(yè)服務企業(yè)對社區(qū)經(jīng)濟的參與度不斷加深,圍繞各類社區(qū)服務的供應鏈將實現(xiàn)高度整合,最終構(gòu)筑出社區(qū)服務生態(tài)的完整閉環(huán),實現(xiàn)社區(qū)生態(tài)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)、商家、業(yè)主多方共贏。希望中國物協(xié)能夠繼續(xù)加強對物業(yè)服務企業(yè)的指導,順應新時代新要求,滿足群眾新需求,探索物業(yè)服務新的增長點。

 

踐行為民理念 助力“安居樂業(yè)”

中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長金地智慧服務集團 CEO 蔡占寧

學習倪虹部長的重要指示精神,深感物業(yè)管理作為民生行業(yè)所肩負的使命和責任之重。

成立近30年來,金地智慧服務不斷探索和延伸物業(yè)服務邊界,致力于為業(yè)主提供一站式便捷居家生活服務體驗,讓業(yè)主住得舒適、住得安心。

面向未來,金地智慧服務將繼續(xù)堅持以客為本,一方面依托數(shù)字化、智能化手段推動基礎服務產(chǎn)業(yè)升級,提高基礎服務滿意度;另一方面堅決貫徹黨的二十大精神,重點部署智慧城市服務、智慧能耗管理、社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新等業(yè)務賽道,為人民安居樂業(yè)、城市精細化治理貢獻一份力量。

 

讓生活更美好

建業(yè)新生活集團建業(yè)物業(yè)執(zhí)行總經(jīng)理 

作為新型生活方式服務商,建業(yè)物業(yè)通過積極打造紅色物業(yè)不斷推動企業(yè)良性發(fā)展,促進物業(yè)管理水平的提升。

未來,建業(yè)物業(yè)將積極踐行倪虹部長重要指示精神,繼續(xù)大力推進黨建進社區(qū)工作,圍繞業(yè)主精神層面、物質(zhì)層面生活需求,持續(xù)豐富服務內(nèi)容及生態(tài)服務體系,深挖社區(qū)新零售、傳媒及空間運營、美家服務、美居服務、不動產(chǎn)服務等社區(qū)增值服務內(nèi)在價值,不斷拓展物業(yè)服務邊界,讓生活更美好。

 

讓城市因溫暖更美好

廣州珠江城市管理服務集團股份有限公司董事長 盧志瑜

倪虹部長對于物業(yè)管理的重視以及期許讓珠江城市服務全體員工備受鼓舞,信心也得到提升。作為廣州市屬國有物業(yè)服務企業(yè),珠江城市服務一直牢記自身使命,踐行國企擔當,讓城市因溫暖更美好。

“群眾最關切的問題是什么,公司就重點解決什么?!敝榻鞘蟹找猿鞘泄芗业纳矸?,致力于組建社會治理共同體,承擔起了近50個老舊小區(qū)項目、44000多套直管公房的物業(yè)服務,以“物業(yè)服務+就業(yè)幫扶”模式,為居民拓寬就業(yè)渠道,協(xié)助房管局及各房管所開展專項工作,為逾10萬公房住戶提供租賃管理、巡查管理、租金收繳、法律訴訟等服務,打造出“物業(yè)服務+民生服務”的創(chuàng)新模式。

 

站正位  開好頭

中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長、北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長 宋寶程

通過認真學習倪虹部長的重要指示,自己感受頗多:

一是要求我們站正位、開好頭。以學習貫徹黨的二十大精神為新的出發(fā)點,落實好“城市三分建七分管”理念,把物業(yè)管理當作重要的民生行業(yè)。

二是要求我們抓黨建、融社區(qū)。抓好物業(yè)服務企業(yè)黨建工作,使其更好地發(fā)揮服務群眾的職能作用。同時,物業(yè)服務企業(yè)要和社區(qū)、業(yè)委會、社區(qū)居民、其他社會組織等社區(qū)治理各方主體密切合作,為建設美麗社區(qū)貢獻專業(yè)力量。

三是要求我們記初心、抓服務。用專業(yè)服務讓人民群眾舒適、安心。四是要求我們謀發(fā)展、促就業(yè)。從基礎服務擴展到增值服務、養(yǎng)老服務等跨界服務,吸納更多人員就業(yè)。

 

以實際行動讓客戶滿意

中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長 張林華

斯馬特物業(yè)將從以下幾個方面落實倪虹部長重要指示:

首先,通過黨建引領,建設紅色物業(yè),有效提高公司治理及項目管理的工作效率,提升物業(yè)服務質(zhì)量,提高客戶的滿意度和獲得感,實現(xiàn)多方共贏;

其次,依托企業(yè)在醫(yī)院后勤物業(yè)領域的領先優(yōu)勢,錘煉服務細節(jié),優(yōu)化服務流程,持續(xù)迭代升級服務標準,建立客戶導向和內(nèi)部管控相結(jié)合、多維度的品質(zhì)評價體系,強化監(jiān)督和賦能,嚴控過程,保障服務質(zhì)量,提供個性化的、契合項目特色和甲方需要的服務,進一步堅持科技賦能,智慧管理。

 

推動所管小區(qū)向“好小區(qū)、好社區(qū)”邁進

中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長、大連仲邦維行物業(yè)服務有限公司董事長 李欲曉

倪虹部長提出,夯實安居這個人民幸福的基點,讓群眾住得舒適、住得安心,從好房子到好小區(qū)、從好小區(qū)到好社區(qū)。倪虹部長的這段話從城市管理的角度論述了物業(yè)管理的內(nèi)涵與外延。

“好房子”到“好社區(qū)”,這是一個質(zhì)的飛躍,也是一個城市充滿活力的最有力的保證。我們作為物業(yè)服務企業(yè),應當把倪虹部長提出的“從好房子到好小區(qū)、從好小區(qū)到好社區(qū)”作為座右銘,搞好基礎管理,滿足業(yè)主需求,推動所管小區(qū)向“好小區(qū)、好社區(qū)”邁進。

 

勇毅前行,聚力行業(yè)建設

中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長、楷林商務服務集團有限公司總裁 李亞麗

通過對倪虹部長重要指示的學習,我感觸頗深,獲益良多,對未來行業(yè)發(fā)展充滿信心,明確了楷林商服集團未來重點工作方向:

一是深入貫徹學習黨的二十大精神,堅定不移聽黨指揮,自覺用黨的二十大精神指引自身工作;

二是持續(xù)推進紅色物業(yè)進樓宇,發(fā)揮黨建引領作用,在紅色樓宇建設、黨風廉政建設、紅色公益活動、樓宇黨建交流與學習等方面發(fā)力,為打造紅色物業(yè)提供保障;

三是深化企業(yè)服務,為企業(yè)客戶提供一站式無憂后勤服務,以商務生活相關解決方案滿足客戶多元化需求;四是積極響應政府“穩(wěn)就業(yè)”號召,依托楷林學院實訓基地,持續(xù)組織企業(yè)員工及社會基層技術人才開展技能培訓與考核工作。

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