成都市創(chuàng)新機制構(gòu)建物業(yè)管理清廉生態(tài)

4月11日，成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局首批25個物業(yè)領(lǐng)域清廉樣本建設(shè)培育完成并集中授牌，并在樣本小區(qū)中海南城華府集中觀摩交流，著力涵養(yǎng)物業(yè)管理行業(yè)“政治清明、政府清廉、干部清正、社會清朗、政商親清”的“五清”風(fēng)氣。

創(chuàng)新機制構(gòu)建物業(yè)清廉生態(tài)

2024年以來，成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合成都市物業(yè)行業(yè)黨委深入貫徹黨的二十大精神，創(chuàng)新構(gòu)建"1345"工作體系：制定1個《清廉樣本建設(shè)指引》，建立"黨建引領(lǐng)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)主責(zé)"3維聯(lián)動機制，聚焦"小微權(quán)力監(jiān)督、公共收益透明、服務(wù)標準規(guī)范、文化浸潤治理"4大重點領(lǐng)域，培育形成首批25個具有示范效應(yīng)的清廉樣本項目。通過“五方聯(lián)動”"雙曬""碼上辦"等制度創(chuàng)新，推動全市物業(yè)領(lǐng)域形成政治清明、政府清廉、干部清正、社會清朗、政商親清的良好生態(tài)。

“小區(qū)清廉文化、和諧氛圍源自各方主體的積極參與、作用發(fā)揮，其核心的組織方式就是黨建引領(lǐng)?！?/span>成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人表示，通過現(xiàn)場觀摩，主題短視頻分享，除了了解樣本外在的形式外，更重要的是學(xué)習(xí)建立內(nèi)生的長效機制。

沉浸式教育打造廉潔文化矩陣智慧監(jiān)督賦能陽光治理

本次座談會的舉辦地——中海城南華府項目現(xiàn)場，200平方米的架空層蝶變?yōu)?可觸摸的廉潔課堂"。該家風(fēng)館創(chuàng)造性設(shè)置"習(xí)語潤心""古訓(xùn)今承""童繪清廉""數(shù)字家風(fēng)"四大主題展區(qū)，并以此為載體開展服務(wù)業(yè)主、社區(qū)活動、“愛鄰議事”等，服務(wù)2萬余人次。數(shù)據(jù)顯示，項目實施后小區(qū)物業(yè)費收繳率提升至97%，服務(wù)投訴量下降34%，居民滿意度達98%，實現(xiàn)廉潔文化建設(shè)與基層治理效能"雙提升"。小區(qū)業(yè)主楊女士在現(xiàn)場談道：“小區(qū)廉潔文化、家風(fēng)文化，讓我們更有‘家’的歸屬感，去年社區(qū)開展“八要八不”行業(yè)廉潔倡議時，我和鄰居們主動參與監(jiān)督，提建議、評服務(wù)，深刻感受到‘清廉’絕不只是口號，而是融入日常的制度與溫度?！?/span>

家風(fēng)館-業(yè)主作品展示區(qū)

小區(qū)業(yè)主分享感想

石羊街道錦城社區(qū)構(gòu)建"五方協(xié)同"治理機制，通過季度聯(lián)席會議推動"陽光互信碼""雙曬公告欄"等13項創(chuàng)新制度落地。創(chuàng)新推出的《清風(fēng)錦城》廉潔特刊已覆蓋轄區(qū)89個小區(qū)，原創(chuàng)廉潔文化節(jié)目累計巡演32場次，形成可復(fù)制的"陣地+制度+文化"標準化模板。

位于龍泉驛區(qū)十陵街道來龍社區(qū)邦泰寬語項目則是依托社區(qū)文化，將清廉元素融入日常服務(wù)，讓文化浸潤成為社區(qū)治理的軟實力。

“我們打造了‘靜閱書吧’，精選家風(fēng)家訓(xùn)書籍，配套二維碼，居民掃碼就可以聽廉潔故事，同時我們設(shè)計了文化長廊，用來展示曾國藩、蘇軾等名人家訓(xùn)，比如蘇軾‘非義不取’的故事，通過物業(yè)公告欄、架空層等高頻觸點持續(xù)傳播?！彼拇ò钐┪飿I(yè)服務(wù)公司相關(guān)負責(zé)人在交流發(fā)言時表示，物業(yè)企業(yè)不僅是服務(wù)提供者，更應(yīng)成為社區(qū)文化的推動者。除了在小區(qū)環(huán)境上進行清廉改造，物業(yè)還聯(lián)合業(yè)主開展書畫創(chuàng)作活動，以“清廉”為主題征集作品并公開展示，并在傳統(tǒng)節(jié)日（如端午、中秋）策劃“家風(fēng)故事會”，邀請長輩分享家教心得，增強代際互動?！拔飿I(yè)還設(shè)置‘激勵式’監(jiān)督渠道，實施《陽光互信監(jiān)督條款》，公示服務(wù)標準、服務(wù)人員；設(shè)置“陽光互信碼”“雙曬公告欄”及“物業(yè)管理事務(wù)查詢臺”，公示公區(qū)收益及服務(wù)合同等，主動接受業(yè)主監(jiān)督；設(shè)立“業(yè)主建言墻”，1個月內(nèi)落地8條建議，如優(yōu)化電梯應(yīng)急響應(yīng)，讓業(yè)主感受到‘提意見有回音’?！?/span>

成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人指出，清廉樣本建設(shè)重在構(gòu)建"黨建引領(lǐng)、權(quán)責(zé)清晰、陽光透明、和諧互信"的長效機制。培育清廉樣本，歸根結(jié)底是要讓物業(yè)活動各方主體的權(quán)力與責(zé)任歸位，這是物業(yè)領(lǐng)域“清廉”的本質(zhì)。在行業(yè)管理上，要有位而不越位，在企業(yè)履職上，要到位而不錯位，在服務(wù)業(yè)主上，要補位而不缺位。下一步，成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局擬在此基礎(chǔ)上，通過規(guī)范推廣物業(yè)管理委員會、業(yè)主共有資金管理、深化智慧物業(yè)“碼上辦”推動形成"培育一個、帶動一片、影響全域"的示范效應(yīng)，為超大城市基層治理現(xiàn)代化注入清廉動能。