一片傾心在應云

文 | 沈建忠

一應云智慧平臺在行業(yè)內(nèi)一直頗受關(guān)注，由此快速發(fā)展起來的一應云聯(lián)盟，也是目前行業(yè)內(nèi)非常成功和有影響力的商業(yè)合作體。聯(lián)盟創(chuàng)始的時候是60家成員企業(yè)，僅僅一年多時間已經(jīng)發(fā)展到300多家，涉及管理面積7.2億平方米，服務業(yè)主人口近2000萬，相當于超越全世界大半以上國家的人口。成功背后的邏輯，是長城物業(yè)及其合作伙伴的不懈努力和真情付出，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢及資本融合時代，合作共享共贏理念的一次偉大實踐，代表了行業(yè)新的趨勢和潮流。

一應云的模式符合行業(yè)的發(fā)展方向。物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級需要解決合作共贏的問題，一應云聯(lián)盟是面向全國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)起，以“開放·合作·共享”為發(fā)展理念，通過一應云智慧平臺相連接，以契約合作、股權(quán)合作組成的企業(yè)聯(lián)盟。一應云聯(lián)盟希望每一個聯(lián)盟伙伴在共享互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果的同時，還有相對獨立的自主經(jīng)營的空間。據(jù)了解，一應云聯(lián)盟成員中，有65家一級企業(yè)，有11家國有企業(yè)，還有2家新三板掛牌企業(yè)。多元化的成員結(jié)構(gòu)，證明一應云模式得到業(yè)內(nèi)廣泛認同。一應云智慧平臺現(xiàn)已經(jīng)成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要社區(qū)服務平臺。當然，取得階段性成果，得力于它有著嚴密的商業(yè)邏輯。一應云智慧平臺由兩個生態(tài)圈組成。物業(yè)生態(tài)圈是一應云模式的基礎，社商生態(tài)圈是一應云模式的未來。一應云模式的特別之處，就在于其整合用戶資源后，各個成員企業(yè)能夠從平臺受益，在管理好自身物業(yè)同時，更能深入挖掘自身用戶資源的收入和增值空間，這也是一應云倡導的“堅守核心、回歸本質(zhì)”的關(guān)鍵所在。

一應云的理念符合行業(yè)的利益。“開放·合作·共享”的理念是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個重要體現(xiàn)。讓用戶得利，合作伙伴得利，最后才是自己得利，這就是一應云所傾心的平臺商業(yè)準則，致力于解決中小企業(yè)的痛點問題，整合資源，優(yōu)勢互補，讓他們有機會分享資本及科技聚合帶來的成果。物業(yè)管理行業(yè)正處于合作多于競爭、機會大于挑戰(zhàn)的時代，也面臨人力成本不斷增加，需求加速變化、新技術(shù)廣泛應用帶來的變革，這種變革是社會性變革的一個重要反映。面臨如此多的挑戰(zhàn)，單打獨斗將不再占據(jù)優(yōu)勢，以開放的姿態(tài)進行合作，共同取長補短，共同分享創(chuàng)新的成果，才能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)整體利益的最大化。

一應云產(chǎn)品符合行業(yè)的需求。一應云薈萃中國物業(yè)管理行業(yè)30年的精華，對未來行業(yè)發(fā)展趨勢提前介入，是直面物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)在與未來的一體化解決方案?，F(xiàn)在社區(qū)里的垂直應用層出不窮，每一個App只能解決某個細項的社區(qū)功能，社區(qū)用戶則需要下載海量的App才能實現(xiàn)便捷生活。本來是為方便用戶的諸多應用，反而成為用戶體驗之殤。一應云自開始就著力打造物業(yè)生態(tài)圈與社商生態(tài)圈的閉環(huán)，不斷融合互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的尖端前沿技術(shù)，從基礎物業(yè)服務到智能化管理，從增值服務管理到社商體系搭建，都體現(xiàn)出了綢繆未來的一面。將眾多App功能聚合在一起，大大增加了企業(yè)及業(yè)主使用便利性。

一應云服務符合社區(qū)增值服務需求。一應云智慧平臺的建立，給物業(yè)管理行業(yè)帶來巨變，最大受益者是社區(qū)和業(yè)主。一應云以“讓社區(qū)變得更美好”為使命，其所致力于改變的社區(qū)，不僅僅是一應云聯(lián)盟的發(fā)起者長城物業(yè)所服務的社區(qū)，所有聯(lián)盟伙伴的社區(qū)均可享受貼心的物業(yè)服務，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務，并可隨著社區(qū)服務消費需求升級迭代提供智能化服務。真正讓業(yè)主獲得信賴、便捷、驚喜的服務體驗。

一應云智慧平臺的主要建設者長城物業(yè)集團，同時也是一應云聯(lián)盟的發(fā)起者之一。2012年，21世紀商業(yè)評論出版的《順勢而為》一書中，評價長城物業(yè)是一家“有靈魂、有邏輯、有系統(tǒng)”的企業(yè)。我理解“有靈魂”就是有軍旅文化的基因和強烈“持續(xù)改進，追求卓越”的創(chuàng)新精神和行為準則。長城物業(yè)從100%的國有企業(yè)，到率先進行員工持股改制，在業(yè)內(nèi)率先走向市場化，再到運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，無處不體現(xiàn)其持續(xù)改進的“靈魂”。長城物業(yè)是最早從深圳走進北京保障房市場的物業(yè)服務企業(yè)。2008年，長城物業(yè)成為北京奧運會奧運村的主要服務供應商，因其優(yōu)質(zhì)的服務，賽時實現(xiàn)了零投訴，奧運村被譽為數(shù)十年來最好的奧運村，賽后又被業(yè)主繼續(xù)聘用至今。“有邏輯”就是做事有板有眼，創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的背后都有經(jīng)過縝密的邏輯思考。長城物業(yè)的商業(yè)模式、經(jīng)營理念、企業(yè)文化都是經(jīng)過多年的思索、磨練、沉淀，成為長城物業(yè)特有的價值理念和品牌溢出。長城物業(yè)在1999年推行物業(yè)管理的報告制度；2003年推行以酬金制透明財務為主要內(nèi)涵的“陽光物管模式”；2012年提出“云物業(yè)服務”和“物業(yè)生態(tài)圈”的概念。這些行動的背后都是基于當時行業(yè)環(huán)境變化，經(jīng)過研究、思索、判斷作為邏輯基礎進行推動的。“有系統(tǒng)”就是堅守本質(zhì)，扎實做好基礎工作和運營系統(tǒng)的構(gòu)建。長城物業(yè)這么多年來非常注重系統(tǒng)的搭建，無論從公司運營、物業(yè)服務、人力資源、財務管理還是具體的操作規(guī)范、服務標準等都有著非常完善的系統(tǒng)體系及管理理念，并且已經(jīng)把自內(nèi)而外的管理服務完全嵌入到IT系統(tǒng)之中。正是有這種系統(tǒng)的支撐以及創(chuàng)新思維和工作方法，加上技術(shù)經(jīng)驗的積累，才催生了現(xiàn)在這樣為近300家聯(lián)盟伙伴所認同的一應云智慧平臺。住建部原王寧副部長在聽了一應云智慧平臺的匯報后，用“震撼”兩個字作評價，也是實至名歸。

改變正在進行，創(chuàng)新永無止境。如果說創(chuàng)新是一條長長的鐵路，那么轉(zhuǎn)型升級就是路上一個個的站臺，而終點永遠是下一個站臺?；仡欓L城物業(yè)這趟列車，從勤勞的基建工程兵脫胎至專業(yè)的物業(yè)管理，從嚴肅的軍旅生涯到活躍的市場長袖善舞，從一個地標項目發(fā)展到位居全國行業(yè)前列，輝煌背后，創(chuàng)業(yè)成長的路上，無疑都離不開停不下來的創(chuàng)新，這恰好可以從一應云以及一應云聯(lián)盟的打造上反映出來。物業(yè)管理行業(yè)需要這種永不停止的創(chuàng)新，對行業(yè)發(fā)展而言，將是一場永不落幕的轉(zhuǎn)型。只要堅持創(chuàng)新發(fā)展，堅持契約精神，堅持合作共贏，相信一應云一定會帶來更多的驚喜?！?br />