編者按：
2021年，《中國(guó)物業(yè)管理》雜志迎來(lái)創(chuàng)刊20周年，回望與業(yè)界同仁共同走過(guò)的20年，有感動(dòng)、有歡喜、有驕傲......在行業(yè)的發(fā)展歷程中，雜志扮演著怎樣的角色，對(duì)企業(yè)有哪些影響?讓我們一起聆聽(tīng)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)聞濤的心聲。
文/聞濤(中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、成都金房物業(yè)集團(tuán)黨委書(shū)記兼董事長(zhǎng))
今年是《中國(guó)物業(yè)管理》雜志創(chuàng)刊20周年，也是物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展40周年。作為行業(yè)喉舌，《中國(guó)物業(yè)管理》雜志講述著行業(yè)的故事，傳遞著行業(yè)的聲音，記錄了行業(yè)的發(fā)展歷程，見(jiàn)證了行業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨的成長(zhǎng)之路。
對(duì)于與雜志一路相伴的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，20年的光陰讓我們成為老朋友。可以說(shuō)，是雜志伴隨著我們共同成長(zhǎng)的。
回顧是為了更好地前行，在雜志創(chuàng)刊20周年這個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，我梳理了一下：在金房物業(yè)的發(fā)展歷程中，有三件與《中國(guó)物業(yè)管理》雜志相關(guān)聯(lián)的事情，對(duì)金房物業(yè)的發(fā)展影響很大。
200萬(wàn)平方米的堅(jiān)守
金房物業(yè)的發(fā)展史，可以說(shuō)是一部草根逆襲史。熟悉金房物業(yè)的朋友都知道，公司的起步?jīng)]有開(kāi)發(fā)公司背景，十分艱難。那時(shí)候，開(kāi)發(fā)商的項(xiàng)目大都給自己的物業(yè)服務(wù)公司，像我們這樣的公司，要接項(xiàng)目只有到市場(chǎng)上去找。所以，最初一段時(shí)間，我們只能接老舊小區(qū)、虧本的小區(qū)、沒(méi)人做的小區(qū)。憑著退役軍人不屈不撓的精神，我硬是在老舊小區(qū)的管理上做出了亮點(diǎn)。
2009年，我寫(xiě)了一篇文章《200萬(wàn)平方米的堅(jiān)守》，介紹了金房物業(yè)在老舊小區(qū)管理上的經(jīng)驗(yàn)做法。這篇文章被刊登在了2009年第3期《中國(guó)物業(yè)管理》雜志上。
時(shí)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾看到文章后，很受感動(dòng)，她特別撰寫(xiě)了以《為“200萬(wàn)平方米的堅(jiān)守”而感動(dòng)》為題的卷首語(yǔ)，指出一批像金房物業(yè)一樣堅(jiān)守在舊小區(qū)，為社會(huì)的穩(wěn)定和低收入群體的居住條件奉獻(xiàn)智慧和愛(ài)心的企業(yè)，是我們行業(yè)社會(huì)責(zé)任感和能力的體現(xiàn)。這篇卷首語(yǔ)刊登在當(dāng)年的第5期雜志上，對(duì)于正在迷惑、困頓的我們給予了極大的鼓勵(lì)，為我們指明了未來(lái)發(fā)展的方向。
5·12 大地震賑災(zāi)
2008年5·12地震是一場(chǎng)不能忘卻的記憶。當(dāng)?shù)卣鹨粋€(gè)月后，災(zāi)區(qū)群眾過(guò)渡安置點(diǎn)(板房)修建完成，為規(guī)范板房管理，根據(jù)當(dāng)時(shí)成都市政府的要求，市房管局、市物協(xié)承擔(dān)了板房安置點(diǎn)的物業(yè)管理工作。那時(shí)，誰(shuí)都不知道怎么做，也沒(méi)人敢去做，但是，金房物業(yè)靠著一腔熱血和多年經(jīng)驗(yàn)站了出來(lái)。后來(lái)，板房成功實(shí)施物業(yè)管理的創(chuàng)新做法還被央視報(bào)道。
2009年9月，《中國(guó)物業(yè)管理》雜志在成都召開(kāi)年會(huì)，會(huì)后，謝家瑾會(huì)長(zhǎng)和來(lái)自全國(guó)的企業(yè)代表到現(xiàn)場(chǎng)考察板房物業(yè)管理工作，給予了極大的肯定。這之后不久，我當(dāng)選了成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。
一年后，我又撰寫(xiě)了一篇題為《當(dāng)大地震發(fā)生的時(shí)候——成都金房物業(yè)5·12》的文章刊登在了2009年第5期雜志上，這無(wú)疑是雜志社對(duì)金房物業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的肯定，這對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，帶來(lái)了很大的幫助。在物業(yè)管理改革發(fā)展三十周年的時(shí)候，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)給我們企業(yè)頒發(fā)了“履行社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，這對(duì)企業(yè)的品牌美譽(yù)度是一個(gè)極大的提升。諸如此類，它讓我從一本刊物，看到了一個(gè)世界。
新冠肺炎疫情防控
在新冠肺炎疫情面前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社會(huì)公共衛(wèi)生事件上的價(jià)值得以凸顯。2020年初，突如其來(lái)的疫情讓物業(yè)人成為疫情防控一線的主力軍，從疫情暴發(fā)開(kāi)始，金房物業(yè)全員投入到了疫情防控中去。因?yàn)椴渴鹬苊?，措施得?dāng)，金房物業(yè)員工無(wú)一人感染新冠肺炎，金房物業(yè)各在管項(xiàng)目成功阻斷了疫情擴(kuò)散，充分彰顯了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情管控工作中的價(jià)值。
在疫情防控過(guò)程中，金房物業(yè)成為了業(yè)主最信賴的大管家，不僅完成日常工作與疫情防控工作，還為業(yè)主提供力所能及的生活性服務(wù)，獲得業(yè)主的贊許。后來(lái)，結(jié)合金房物業(yè)戰(zhàn)疫實(shí)踐和體會(huì)，我撰寫(xiě)了《公共衛(wèi)生事件中“物業(yè)管理”的價(jià)值凸顯!》一文，刊登在了2020年第3期雜志上。
以上是筆者梳理的幾個(gè)重要事件，除此之外，筆者關(guān)于行業(yè)主題年、服務(wù)品質(zhì)等主題的文章也在雜志上時(shí)有刊發(fā)。到目前為止，筆者在雜志上共發(fā)表文章近40篇，記錄了金房物業(yè)發(fā)展的每一步。雜志社的同仁在金房物業(yè)的發(fā)展中，不論是在理論層面，還是在實(shí)踐層面，都給予了極大的幫助，可以說(shuō)雜志社與金房物業(yè)是相伴成長(zhǎng)的。
金房物業(yè)是草根出身，沒(méi)有開(kāi)發(fā)商背景，完全靠市場(chǎng)打拼，這樣一個(gè)小小的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要想在文化上、管理上有亮點(diǎn)、有特色，離不開(kāi)雜志社的幫助。我相信，業(yè)內(nèi)還有很多企業(yè)和我們一樣，與雜志同呼吸共命運(yùn)，一起見(jiàn)證了物業(yè)管理行業(yè)的成長(zhǎng)。
作者參加雜志第八屆協(xié)辦委員會(huì)會(huì)議暨CEO論壇年會(huì)
最后，作為老朋友，期望《中國(guó)物業(yè)管理》雜志能夠繼往開(kāi)來(lái)，繼續(xù)為企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展搖旗吶喊，助推行業(yè)進(jìn)步。
在這里，提幾點(diǎn)小小的建議：
一是在大家都關(guān)注中高檔物業(yè)的時(shí)候，希望雜志在老舊小區(qū)領(lǐng)域深挖，在當(dāng)下大家都在看著城市服務(wù)的時(shí)候，多關(guān)注一下老舊小區(qū)的服務(wù)該怎么干;
二是在后疫情時(shí)代，作為行業(yè)媒體，雜志應(yīng)該用最前沿的視角幫助企業(yè)尋找破局之道;
三是在當(dāng)下資本和甲方擁有強(qiáng)大話語(yǔ)權(quán)的時(shí)代，雜志要指引或助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好定位，走出一條獨(dú)立于資本和甲方的發(fā)展路徑。（原載于《中國(guó)物業(yè)管理》雜志2021年第9期）