文/韓芳(中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長、南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司董事長)
追溯歷史。2001年，《中國物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊，自此，國內(nèi)有了第一本國家級(jí)的物業(yè)管理行業(yè)雜志;年輪撥到2007年，南都物業(yè)管理有限公司(現(xiàn)更名為南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱“南都物業(yè)”)脫離母公司獨(dú)立運(yùn)行，在南都三大品牌發(fā)布會(huì)上，時(shí)任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長的謝家瑾女士出席，見證了這一高光時(shí)刻;轉(zhuǎn)瞬到2018年，南都物業(yè)上市，成為了國內(nèi)首家A股上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雜志全程報(bào)道，給予了強(qiáng)烈支持。這一切，都是南都物業(yè)與《中國物業(yè)管理》深厚友誼的鋪墊。
一路同行，感慨萬千。仔細(xì)想來，《中國物業(yè)管理》雜志創(chuàng)刊的20年，不僅是物業(yè)管理行業(yè)高速發(fā)展的20年，也是我職業(yè)生涯中很重要的20年，潛意識(shí)里，我早已將自身的成長與雜志的發(fā)展緊密地聯(lián)系在了一起。
我有幸見證了《中國物業(yè)管理》從初露崢嶸到蒸蒸日上的成長歷程——愈發(fā)優(yōu)異的辦刊質(zhì)量、不斷擴(kuò)大的社會(huì)知名度，都讓其在引領(lǐng)與推動(dòng)中國物業(yè)行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。作為《中國物業(yè)管理》的同行者，我萬分榮幸。
01
20年砥礪生長
20世紀(jì)80年代初，隨著我國改革開放的實(shí)施，作為“舶來品”的物業(yè)管理被引入內(nèi)地，開啟了物業(yè)管理行業(yè)的序章。時(shí)至今日，已然40年，根基深固。
一路追隨《中國物業(yè)管理》的輝煌足跡，南都物業(yè)堅(jiān)守初心，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地走了27年，期間經(jīng)歷了改制、市場(chǎng)化拓展、內(nèi)生式增長和變革轉(zhuǎn)型……風(fēng)雨兼程，在跌跌撞撞中茁壯成長。
有成長，就有迷茫。而《中國物業(yè)管理》雜志的出現(xiàn)，之于我們物業(yè)人是一針強(qiáng)心劑，是一枚指南針。作為物業(yè)管理行業(yè)自己的輿論宣傳陣地和信息交流空間，雜志對(duì)我們的幫助是具有引領(lǐng)性的。不論是對(duì)于國家政策的把握和解讀，抑或是在市場(chǎng)變化中探索創(chuàng)新、變革的方向，《中國物業(yè)管理》雜志都輸出了很多真知灼見。它就像深夜大海上的燈塔，總會(huì)在我們停滯不前時(shí)，適當(dāng)?shù)亟o我們指明前路。
以鄙薄見，《中國物業(yè)管理》這20年，之所以能在繼承中不斷發(fā)展、壯大，成為自己領(lǐng)域的傳奇，被業(yè)內(nèi)人爭(zhēng)相推崇，離不開這四點(diǎn)原因：
一是始終圍繞物業(yè)管理各個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，充分發(fā)揮自身傳播信息、探討理論、解讀政策、分享經(jīng)驗(yàn)的職能，為行業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)，頗具學(xué)術(shù)性色彩;
二是有精品意識(shí)，內(nèi)容詳實(shí)生動(dòng)，并且不斷加強(qiáng)欄目和內(nèi)容的整體策劃，2005年從雙月刊變成月刊，2006年編輯出版增刊，2012年舉辦攝影大賽……從這一系列動(dòng)作可以看出，《中國物業(yè)管理》雜志一直致力于為物業(yè)人帶來更加豐富的內(nèi)容;
三是腳踏實(shí)地，與國內(nèi)大大小小的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都建立了緊密聯(lián)系，切實(shí)了解國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的環(huán)境氛圍與企業(yè)動(dòng)態(tài)，使雜志內(nèi)容更加符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實(shí)際需要;
四是定期承辦大型的線下論壇和活動(dòng)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間搭建起了互相交流的橋梁，讓我們能互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
要將一份刊物辦成一個(gè)具有全國性影響、深耕物業(yè)管理行業(yè)、被企業(yè)高度認(rèn)可的重要平臺(tái)，這背后所付出的艱辛，其實(shí)是很難想象的。《中國物業(yè)管理》雜志用20年的堅(jiān)守，承擔(dān)起了自己的責(zé)任和使命，我們物業(yè)人都為之稱頌的，也是眾多業(yè)內(nèi)人職業(yè)操守的榜樣。
02
在多元發(fā)展中前進(jìn)
雜志不僅是媒介，也是時(shí)代的縮影。在我看來，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展時(shí)代可以劃分為三個(gè)階段：
20世紀(jì)80年代初，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定位還相當(dāng)單一，僅僅為地產(chǎn)項(xiàng)目提供售后服務(wù)。經(jīng)過40年的發(fā)展，我們踏入第二階段，行業(yè)開始從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)向多樣化城市綜合運(yùn)營服務(wù)跨越、升級(jí)。
經(jīng)過2020年疫情一戰(zhàn)，物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)角色又發(fā)生變化。突如其來的新冠病毒，打亂了國人的正常生活，威脅到了國人的生命健康，在這危急時(shí)刻，正是堅(jiān)守社區(qū)一線的物業(yè)服務(wù)，筑起了人民群眾生產(chǎn)生活的“保護(hù)墻”。經(jīng)此一役，如何加速融入基層社會(huì)治理體系，助力構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局，也成為了行業(yè)著重思考的問題。
伴隨行業(yè)演進(jìn)，南都物業(yè)亦不斷拓寬服務(wù)邊界，戰(zhàn)略升級(jí)為城市綜合服務(wù)運(yùn)營商，全業(yè)態(tài)、全周期、全方位深度參與城市服務(wù)與運(yùn)營，與城市共生長。南都物業(yè)在不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，積極探索城市各級(jí)領(lǐng)域，致力于向城市運(yùn)營綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
星星之火，可以燎原。在深耕的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，南都物業(yè)持續(xù)布局全國，服務(wù)版圖除浙江省各大城市外，已進(jìn)入北京、上海、深圳、河南、四川、江蘇、廣東、新疆等區(qū)域。
在多元業(yè)態(tài)方面，南都物業(yè)積極探索城市各個(gè)領(lǐng)域，堅(jiān)持創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)發(fā)力開辟新業(yè)態(tài)，文旅、園區(qū)、城市空間、案場(chǎng)……都有我們的身影，從住宅、商企走向更多非住宅細(xì)分業(yè)態(tài)并逐步夯實(shí)。截至目前，南都物業(yè)業(yè)務(wù)已覆蓋住宅、商辦、園區(qū)、政府、學(xué)校、醫(yī)院、公建、環(huán)衛(wèi)等各類場(chǎng)景，可滿足市場(chǎng)全方位需求與個(gè)性化需求。
同時(shí)，增值服務(wù)高速增長正成為南都物業(yè)新的增長極。南都物業(yè)旗下DCM大悅資管，通過盤活、運(yùn)營存量資產(chǎn)，從項(xiàng)目的前期定位、協(xié)售服務(wù)、置換租賃、長租公寓、資產(chǎn)運(yùn)營及企業(yè)運(yùn)營等方面，提供全生命周期的服務(wù)，在助力業(yè)主資產(chǎn)保值增值的同時(shí)，深入城市有機(jī)更新領(lǐng)域。
與此同時(shí)，科技為先的時(shí)代，南都物業(yè)搭建三大服務(wù)APP。旗下悅嘉家云服務(wù)平臺(tái)以“云計(jì)算+大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)”為技術(shù)支撐，打造自身的物業(yè)管理服務(wù)云平臺(tái)。通過到家服務(wù)、社區(qū)新零售、社區(qū)落地配等線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，滿足業(yè)主多元化生活服務(wù)需求。
03
期待下一輪輝煌征程
20年輝煌過后，新的征程又已開啟。時(shí)間的齒輪正在2021年轉(zhuǎn)動(dòng)，物管行業(yè)迎來真正意義上的元年，也是爆發(fā)年。我們服務(wù)著最多的人群，面對(duì)的是萬億級(jí)的消費(fèi)領(lǐng)域。所以，我們更需要對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的未來進(jìn)行預(yù)判。換句話說，我們要站在未來看現(xiàn)在，站在月球看地球。
面對(duì)全新的時(shí)代格局，南都物業(yè)將秉持“創(chuàng)百年卓越服務(wù)企業(yè)”的愿景，全方位加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升城市綜合運(yùn)營服務(wù)能力，助力物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，加速助推行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
同時(shí)，也祝愿《中國物業(yè)管理》雜志凝聚智慧，再譜華章。