2022年2月20日，北京第24屆冬季奧林匹克運動會閉幕式在國家體育場舉行。在這場全球綜合性體育盛會期間，一大批物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與冬奧賽事服務(wù)保障，圓滿完成了各項工作任務(wù)，向全世界展示了中國物業(yè)人的風(fēng)采。
今天，我們再次聚焦參與冬奧服務(wù)保障的部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)，回顧總結(jié)相關(guān)服務(wù)歷程和保障經(jīng)驗，致敬冬奧會背后的物業(yè)力量。
作為多場重要賽事的舉辦地，首都體育館在本屆冬奧會期間一直處于萬眾矚目的狀態(tài)。然而，在冬奧健兒同臺競技、激烈角逐的背后，還有這樣一個群體，他們雖然沒有在冰面上像精靈一樣滑行，但同樣是冬奧會上不可或缺的存在，沒有他們的辛勤付出就沒有各項比賽的順利舉行。他們就是來自北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司(以下簡稱天鴻寶地)的首都體育館場館群運行清廢團隊。
清廢，保護好最美的冰、最快的冰!
秦宇，天鴻寶地首都體育館場館群運行團隊清廢主管。在本屆冬奧會期間，秦宇帶領(lǐng)著一支92人的團隊負責整個冬奧會期間首都體育館閉環(huán)內(nèi)區(qū)域的清廢工作。秦宇說，清廢人員的主要工作其實就是保潔，主要負責館內(nèi)公共區(qū)域所有的衛(wèi)生保潔工作，清理整個閉環(huán)管理區(qū)域內(nèi)所產(chǎn)生的垃圾，并且抹掉消殺消毒區(qū)域的消殺消毒痕跡。
由于有多場比賽連續(xù)舉行，首都體育館的清廢工作是一刻也不能停止的。因此，天鴻寶地92人的清廢團隊分為白班和夜班，24小時不停歇地在工作。每天早7點到晚7點的白班期間，他們負責處理好衛(wèi)生間、通道等公共區(qū)域的衛(wèi)生，一絲不茍地做好各項清潔衛(wèi)生工作，確保場館內(nèi)人員的滿意。
同時，首都體育館是短道速滑和花樣速滑兩項比賽舉行的場地，因此比賽場景的轉(zhuǎn)換對于清廢人員來說也是一個不小的考驗。每次場景轉(zhuǎn)換之時，除了冰面之外所有的東西都要更換，而且必須符合甲方的要求，10名清廢人員必須在10分鐘之內(nèi)把場館內(nèi)的防護通道擦拭干凈，在兩個小時之內(nèi)把場館內(nèi)的所有衛(wèi)生做好，并且要做到一塵不染。
清廢團隊最忙碌的時間則是在每天晚7點到第二天早7點的夜班期間，運動員和工作人員離場之后。此時，首都體育館內(nèi)燈火通明，秦宇和她的清廢團隊在熱火朝天地工作。他們首先對場館內(nèi)部進行無死角消殺，然后要將當天館內(nèi)所產(chǎn)生的所有垃圾裝袋封箱，再貼上重點垃圾的標簽，當晚運出館，最后再用專用的墩布拖地，去掉場館內(nèi)所有消殺痕跡，保證整個場館在第二天能以嶄新的面貌出現(xiàn)在運動員和工作人員面前。
尤其值得一提的是，每天深夜，為了保護好冰面，使冰面成為“最美的冰”和“最快的冰”，滿足第二天比賽的要求，清潔工作還不能借助任何專業(yè)工具，工作人員只能用最原始、最直接的方式——拿著抹布擦，他們或坐或跪或蹲，通宵達旦，不放過任何一個角落，通過無數(shù)次的擦拭，確保場館的干凈整潔。
緊張工作五六個小時之后，已經(jīng)是第二天凌晨!就是這樣的工作狀態(tài)，秦宇和她的團隊從去年10月份測試賽開始，一直無怨無悔地堅持到了本屆冬奧會結(jié)束。
秦宇（前排右）和她的冬奧會清廢團隊
防疫，一定要把大家平平安安帶出去!
在新冠疫情期間舉辦奧運會，疫情防控的重要性無疑更加凸顯。對于秦宇和她的清廢團隊來說，他們既要保障場館現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，讓公共區(qū)域的衛(wèi)生達到上級單位的要求，而且還要嚴之又嚴地做好疫情防控，確保自身的安全。
在首都體育館內(nèi)部，清廢人員的重要工作內(nèi)容之一就是收垃圾以及倒垃圾桶。從疫情防控的角度來看，這無疑是一件風(fēng)險極高的工作。為了確保員工的安全，在進場之前，天鴻寶地對員工反復(fù)培訓(xùn)：接觸到的垃圾怎么處理?垃圾桶該怎么倒?N95口罩怎么戴?防護面具怎么戴?口罩、帽子怎么戴?消殺完之后防護服該怎么穿?每天工作結(jié)束后防護服又該怎么脫掉?對于這些問題，天鴻寶地都按照北京冬奧組委提供的防疫操作規(guī)程進行了專業(yè)而細致的培訓(xùn)，確保每一位清廢人員對疫情防控知識做到應(yīng)知盡知。
在嚴格的培訓(xùn)之后，天鴻寶地清廢團隊的人員按照疫情防控要求進行操作。每天脫掉防護服對于清廢人員來說是一項極具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，不僅難度很高，而且費時費力，一般人員至少需要花費半小時才能完成。因為防護服是清廢人員和外界的屏障，每天都會接觸垃圾或其他不衛(wèi)生、不干凈的物品，因此，每天脫防護服之前必須在全身上下進行消殺，然后戴上專業(yè)的防疫手套，按照疾控中心的防疫操作規(guī)程一步一步地脫掉防護服，然后再放進專用的重點垃圾袋子內(nèi)，并進行消殺封箱。在這一過程中，尤其需要注意的是，脫防護服的過程中，清廢人員不能和外界發(fā)生任何接觸，這雖然難度很大，但必須做到。
秦宇說，“從走進場館開始閉環(huán)管理時，我就有一個信念，那就是‘我把92人的清廢團隊平平安安地帶進來，也一定要把他們平平安安地帶出去!’”直到2月20日冬奧會結(jié)束，沒有一人感染新冠病毒，她的心愿也終于得以實現(xiàn)!這無疑是一項重大的勝利，是公司上下嚴格按照防疫流程作業(yè)的結(jié)果，也是對甲方、公司和清廢人員家屬最好的交代。
激動，能為冬奧盛會舉辦貢獻力量!
秦宇告訴記者，在首都體育館工作的每一天，自己都被清廢隊員的精神感動著，也一直想把他們的事跡向行業(yè)展示，“24小時備勤、凌晨通宵工作是他們的工作常態(tài)，有時碰到緊急的工作，還需要他們24小時連續(xù)工作?！?/span>
天鴻寶地參與此次首都體育館清廢保障工作的多是外來務(wù)工人員，基本都是上有老下有小的中年人，從去年9月份進入小閉環(huán)管理階段開始，一些人已經(jīng)有將近半年時間沒有和家人有過當面接觸。今年的冬奧會期間，又遇上了春節(jié)，每逢佳節(jié)倍思親，處于閉環(huán)狀態(tài)的天鴻寶地清廢團隊承受著對家人的思念，無怨無悔地堅守在清廢工作崗位上。
盡管如此，他們從不喊苦喊累，無論身心有多么疲憊，只要一接到工作任務(wù)，就會精神抖擻地投入工作。秦宇說，“參與冬奧服務(wù)保障的這段時間，感覺自己一下子老去很多，剛進場時，許多人都喊我大姐，現(xiàn)在大家都喊我阿姨了，但我和清廢團隊的戰(zhàn)友們一致覺得無論再苦再累再難都沒有什么，我們互相鼓勵，互相扶持，終于走了過來，因為我們都認為能夠為冬奧賽事的成功舉辦盡一份力是我們的無上光榮!”
在冬奧會期間，首都體育館內(nèi)，中國冬奧健兒先后三次奪得金牌，大家都覺得，“沉甸甸的金牌背后也有我們的一份貢獻!”（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2022年第2期）