自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動開展以來，全國積極參與，各省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在每個開展活動的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，經(jīng)過綜合評定最終評選出100個“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進行項目亮點展示。今天一起看看陜西地區(qū)“美好家園”項目有哪些特色和亮點。
陜 西
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白樺林居：民有所呼 我有所行
概況及亮點
白樺林居小區(qū)位于西安市未央?yún)^(qū)內(nèi)，項目占地537畝，共有樓宇56幢，共計147個單元，居民總戶數(shù)4966戶。白樺林居小區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，設(shè)立了黨員示范崗、志愿者服務(wù)站，充分展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)交叉任職，促進服務(wù)深度融合，實現(xiàn)“三塊牌子、一套班子”的工作機制。小區(qū)建立了矛盾調(diào)解機制、完善了基層治理體系，切實做到了“民有所呼、我有所行”，實現(xiàn)了小區(qū)的美好和諧。
小區(qū)以社區(qū)黨支部為戰(zhàn)斗堡壘，吸收了業(yè)主委員會黨員成員、業(yè)主黨員進支部，設(shè)立了黨員示范崗、志愿者服務(wù)站，定期組織黨員紅色之旅、黨員教育實踐等活動。2021年，以建黨百年和迎十四運為契機，小區(qū)先后開展“唱支山歌給黨聽”“迎十四運 創(chuàng)文明城”、慶國慶等文藝匯演，以及“垃圾分類”演講賽等十余項大型活動。針對青少年等特殊人群，小區(qū)舉辦“暑期夏令營”“國學(xué)禮儀”“少兒棋藝博弈賽”“剪紙書法作品展”“崇廉尚德好家風(fēng)”等系列傳統(tǒng)文化活動。通過開展形式多樣、健康向上的黨建和文體活動，小區(qū)崇尚健康、享受生活、愛黨愛國的正向氛圍愈加濃厚，夯實了紅色物業(yè)的基礎(chǔ)。
社區(qū)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要人員實現(xiàn)了交叉任職，其他服務(wù)人員實施了網(wǎng)格管理，業(yè)主委員會成員全程參與，各類服務(wù)工作互相補位、深度融合。小區(qū)建立了以社區(qū)黨支部、居委會、業(yè)主委員會、警務(wù)室、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表為成員的季度聯(lián)席會議制度，公布了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話、網(wǎng)上投訴建議渠道，“深度融合、多方參與、公開透明”的工作局面已經(jīng)形成，“三塊牌子、一套班子”的工作機制已經(jīng)落地。
小區(qū)建立了居民矛盾調(diào)解室、設(shè)立了居民矛盾調(diào)解專員，組建了以社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和“三官一律”為組員的基層矛盾調(diào)解小組，采取社區(qū)調(diào)解、警務(wù)參與、業(yè)主委員會參與、法律援助、執(zhí)法進小區(qū)等措施，有效地化解了一件件居民的煩心事、糟心事，切實做到了“民有所呼、我有所行”，實現(xiàn)了小區(qū)的美好和諧。近年來，白樺林居小區(qū)未發(fā)生一起因小區(qū)物業(yè)服務(wù)問題而出現(xiàn)的越級上訪或群訴事件。
小區(qū)成立了以社區(qū)民警為骨干、居民代表和物業(yè)服務(wù)人員為主體的義務(wù)巡邏隊伍，對外來人員、流動商販進行詢問登記，查清“流動人群”根源，確保小區(qū)安全。小區(qū)從安防管理出發(fā)，改造了安防設(shè)施，升級了電子圍欄，引進了智能門禁系統(tǒng)，添置了巡邏車輛，完善了安防管理制度，優(yōu)化了崗位布置，加大了巡檢頻次，實現(xiàn)了小區(qū)安全防范無漏洞。
小區(qū)開發(fā)并應(yīng)用了線上智慧平臺APP、智能化管理等軟件，將停車服務(wù)、報修服務(wù)、繳費服務(wù)、開門服務(wù)、訪客服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、巡查工作、質(zhì)量管控等全部搬到線上，隨時、隨地為業(yè)主服務(wù)。
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楓林綠洲：管理出實效，群眾得實惠
概況及亮點
楓林綠洲小區(qū)位于西安市雁塔區(qū)科技四路二號，占地面積750畝，住戶5300余戶，于2005年建成投入使用，是西北地區(qū)首個以“生態(tài)、運動、教育、陽光”為主題的大型住宅項目。小區(qū)內(nèi)各類樹種、花卉百余種，形成三季有花、四季常綠的景觀效果。楓林綠洲小區(qū)以黨建為引領(lǐng)，促成物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)黨支部、業(yè)委會三方聯(lián)動，有效解決業(yè)主問題;利用宣傳欄和自媒體等渠道，激發(fā)業(yè)主參與感;打造紅色宣傳陣地，實現(xiàn)黨組織管理與群眾自治良性互動;投入公共資金近千萬元，改造、提升小區(qū)設(shè)施設(shè)備和娛樂場所;加大環(huán)境和綠化營造，業(yè)主幸福感和獲得感持續(xù)提升。
小區(qū)圍繞“基層有活力、管理出實效、群眾得實惠”目標，成立專項工作小組，推動“美好家園”創(chuàng)建工作全面實施，主要做法如下：
一是堅持協(xié)同聯(lián)動，加大正向宣傳。楓林綠洲小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部三方聯(lián)動，采取“黨建引領(lǐng)+志愿服務(wù)+項目化運作”機制，定期召開會議，信息共享、聯(lián)合檢查，有效處理小區(qū)各類問題;通過宣傳展板、橫幅、電子屏和自媒體等渠道，激發(fā)業(yè)主參與感，在小區(qū)中營造“美好家園”創(chuàng)建氛圍;以建黨100周年為主題，打造紅色宣傳陣地和黨史長廊，將黨史教育、黨員教育與經(jīng)營管理工作密切結(jié)合，實現(xiàn)黨組織管理與基層群眾自治有效銜接。
二是堅持需求導(dǎo)向，切實改善民生。為不斷滿足業(yè)主美好生活需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)凝聚各方力量，不斷開創(chuàng)、探索共建共治共享新局面。如：利用公共區(qū)域經(jīng)營收益，不斷完善、提升、改造小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和娛樂場所;加大小區(qū)環(huán)境和綠化營造;利用小區(qū)業(yè)主合唱團、舞蹈隊、京劇票友協(xié)會、太極拳隊、攝影志愿者、球類運動愛好者等十余支文體社團，積極開展各類社區(qū)文化活動，強化精神文明建設(shè);與時俱進著力于小區(qū)智慧安防建設(shè)，不斷提升業(yè)主幸福感和獲得感。
在創(chuàng)建過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主委員會始終堅持以黨組織領(lǐng)導(dǎo)為核心，聯(lián)合黨支部以紅色物業(yè)撬動社區(qū)治理“大民生”，讓業(yè)主享受高品質(zhì)服務(wù)。面對新冠肺炎疫情，小區(qū)全體人員眾志成城、同心抗疫。在小區(qū)聯(lián)防聯(lián)控黨支部的號召下，300余名志愿者挺身而出，鑄就鐵壁銅墻，守居民平安。
在各方的共同努力下，楓林綠洲小區(qū)獲得政府和相關(guān)部門高度認可，被國家民政部連續(xù)兩次評為“全國和諧社區(qū)”。
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沁園春居：合力共建幸福生活
概況及亮點
沁園春居小區(qū)位于楊凌示范區(qū)自貿(mào)大街，緊鄰千畝渭河濕地生態(tài)公園，綠地率36%以上，建筑密度19%，于2017年建成入住，目前住戶2246戶，是楊凌區(qū)域最具特色的低密度綠化生態(tài)花園社區(qū)。沁園春居小區(qū)科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，專項成立“美好家園”創(chuàng)建小組，與社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成合力，明確創(chuàng)建工作具體要求，召開動員大會，利用宣傳欄、微信群、公眾號等激發(fā)業(yè)主參與積極性，組織業(yè)主代表定期對小區(qū)自查自檢，通過“文明養(yǎng)犬、垃圾分類、節(jié)約用水、跳蚤集市”等一系列互動活動，提升業(yè)主的滿意度、幸福感。
自開展“美好家園”創(chuàng)建活動以來，小區(qū)的主要做法和亮點有以下幾點：
一是多種舉措營造平安小區(qū)。小區(qū)組織充裝4434具滅火器，建立消防安全泵站，為初期火災(zāi)撲救提供安全保障;對臨街商鋪車位全部增加車輛限位器，防止路燈桿被撞而造成的安全事故;制定防汛演習(xí)方案，邀請業(yè)主代表、社區(qū)、街道參與觀摩，充分了解并體驗小區(qū)在防汛方面的預(yù)防措施;更換兒童區(qū)娛樂設(shè)施，為兒童提供安全級別更高的設(shè)施設(shè)備。
二是積極開展各類文明創(chuàng)建活動。小區(qū)設(shè)有智能分類垃圾箱28組，每棟單元設(shè)置垃圾分類知識宣貫引導(dǎo)員并定期開展知識競答、積分兌換等互動活動，有效實施小區(qū)垃圾分類工作;引導(dǎo)廣大業(yè)主節(jié)約用水，實施水資源再利用，順利通過省級節(jié)水型小區(qū)驗收;在園區(qū)景觀綠化養(yǎng)護上，定期組織修剪養(yǎng)護，確保小區(qū)綠化覆蓋無裸露;以建黨100周年為主題，打造紅色宣傳陣地和黨史長廊，將黨史教育、黨員教育和經(jīng)營管理工作密切結(jié)合，實現(xiàn)黨組織管理和群眾自治有效銜接。園林式小區(qū)與管家式服務(wù)讓業(yè)主走進小區(qū)的第一步就能有“美好家園”的幸福感。
三是美好生活取得成效。在創(chuàng)建“美好家園”過程中，小區(qū)物業(yè)服務(wù)部門堅持把基礎(chǔ)服務(wù)作為企業(yè)品質(zhì)的生命線，不斷豐富園區(qū)社群活動。如：在開展關(guān)愛孤寡老人、踐行垃圾分類、清洗地墊、磨刀磨剪子、紅色觀影、建立助農(nóng)平臺、組織廣大業(yè)主紅色旅游等一系列暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，小區(qū)逐步形成了長者系列、鄰里系列、愛心助農(nóng)系列、便民服務(wù)系列等四大類別文娛工作。小區(qū)定期開展客戶滿意度調(diào)研工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，客戶滿意度連續(xù)多年穩(wěn)步提升。同時在舉辦的各類社區(qū)文化活動中，業(yè)主積極參與互動，業(yè)主的滿意度和幸福感得到較大提升。