每一個兒童都值得被關愛，每一個兒童都需要被呵護。
早在1996年，聯(lián)合國兒童基金會就提出了“兒童友好城市”和“兒童友好社區(qū)”的發(fā)展理念。如今，全國眾多城市都在推進兒童友好城市和社區(qū)的建設。
那么，兒童友好型社區(qū)應該如何建？天驕智慧服務的答案是，以“與鄰童行”為主題，開啟社區(qū)品質升級專項行動，進一步推動兒童友好理念深入人心，同時也為業(yè)主帶來“常住常新”的居住體驗。
為什么要建設兒童友好型社區(qū)？
當下大部分社區(qū)，在兒童話語權、參與權等方面，都是被忽視的“重災區(qū)”。從社區(qū)公共設施完善，社區(qū)環(huán)境建設，到社區(qū)建設和治理，都缺乏站在兒童視角的意見和建議，而在城市化社區(qū)建設的過程中，伴隨而來的是越來越多的社區(qū)治理矛盾爆發(fā)。
2021年3月，十三屆全國人大四次會議表決通過了關于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要的決議，“兒童友好“第一次出現(xiàn)在國家“十四五”規(guī)劃中，文件指出未來五年將建設100座兒童友好城市。
重慶推進建設兒童友好城市
今年6月，重慶市發(fā)展改革委給全市小朋友送上了一份特殊禮物——《重慶市兒童友好城市建設實施方案》正式印發(fā)，這也是重慶出臺的首個專門針對兒童友好城市的文件。作為對重慶市推行的建設兒童友好型城市規(guī)劃的積極響應，天驕智慧服務推出了《與鄰“童”行》建設兒童友好型社區(qū)的專項行動。一方面，根據(jù)社區(qū)居民所表達的需求，結合兒童家庭所期待的服務，針對性地開展服務活動，在緩解兒童問題的同時，提升居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，激發(fā)居民參與熱情。另一方面，為了滿足兒童健康成長需求，天驕愛生活從兒童視角出發(fā)，進一步提升兒童友好社區(qū)的治理能力，為社區(qū)兒童營造良好的成長環(huán)境。
與鄰童行，在“兒童友好”上下功夫
“兒童友好”的需求在哪里？從優(yōu)化兒童娛樂設施，到提升兒童安全服務，如何在釋放兒童天性的同時，全方位保障兒童成長所需？
天驕智慧服務從硬件和軟件兩個方面入手，落地兒童友好社區(qū)場景。硬件方面，設計針對兒童的服務產(chǎn)品，提升兒童社區(qū)體驗。比如兒童一米線，一米以下兒童不能單獨出小區(qū)或獨自在小區(qū)游玩；園區(qū)適幼設施改良，在小區(qū)內(nèi)的運動場所、兒童娛樂區(qū)精心打造了安全標識，設置了服務箱，創(chuàng)可貼、碘酒、酒精、棉簽、驅蚊液一應俱全；設置狗狗專屬游玩區(qū)、專屬散步道，人犬分離，降低兒童被狗狗傷害風險等……
新增娛樂設施
軟件方面，天驕智慧服務以兒童視角，設計了眾多適合兒童天性的活動。比如今年5月，重慶城立方西、天驕名城聯(lián)合社區(qū)開展“環(huán)保小衛(wèi)士”系列活動。小驕鄰們來到園區(qū)與父母小手拉著大手清掃地上的落葉、分類種植，孩子帶動家庭，家庭帶動園區(qū)，在大家的認真努力下，小區(qū)的面貌煥然一新。今年6月，由天驕智慧服務舉辦的2022年首屆小記者活動也開啟了全城招募，本次活動旨在為8-15歲的少年兒童提供一個“精品內(nèi)容+課外活動”的實踐平臺。
天驕小記者
利用生動的社區(qū)實踐活動把課堂教學搬到社會，以鍛煉其新聞敏感性、語言表達能力、社會交往能力和寫作能力，讓孩子們能夠更真切地接觸社會、認識社會。不僅如此，還有夏日送清涼活動、萌寵社群活動、朝天門新時代文明實踐站活動、阿卡紅色社區(qū)培訓空間打造等，天驕智慧服務通過一系列豐富的活動，拉近兒童及家庭與城市社區(qū)的距離提升兒童及家庭對社區(qū)的歸屬感。
天驕智慧平臺
此外，在智慧小區(qū)方面，天驕自主研發(fā)的EBA智能住宅系統(tǒng)，也讓社區(qū)安全更有保障，給兒童營造了良好的生活環(huán)境。比如對可疑人員，一鍵可完成追蹤路線，一目了然行動軌跡；采用最新的數(shù)字高清攝像機，實現(xiàn)24小時全天候實時監(jiān)控、液晶大屏實時畫面顯示、支持錄像回放、查詢、調(diào)用及分析等功能、重要通道采取人臉抓拍，實現(xiàn)人員行為監(jiān)控，及時處理緊急情況，降低事故發(fā)生率50%。
兒童友好社區(qū)背后，是“鄰好+”服務
兒童友好社區(qū)，可以說是天驕服務力的一道縮影。
去年以來，天驕智慧服務以“鄰好+”為主題，讓服務跟隨驕鄰的活動空間而延伸，業(yè)主的需求在哪里，服務的觸角就在哪里，真正做到以人為核心的品質服務，努力為業(yè)主提供更加貼心的生活氛圍，與業(yè)主共建美好家園。
對天驕智慧服務來說，從“鄰好+”到“與鄰童行”，都是對服務力的提升，也是一種自我優(yōu)化。營造良好的社區(qū)服務，不僅僅在于社區(qū)內(nèi)的住宅和設施，如何滿足不同人群的不同需求更加重要，包括兒童、成人、老人等。
如果說，“鄰好+”是將服務由物品空間管理向業(yè)主需求為導向的重心轉變，拓展了物業(yè)工作的內(nèi)涵和邊界，延伸了物業(yè)服務的界限。那么，“與鄰童行”就是讓服務的顆粒度更加細膩，讓服務的目標更加聚焦，精準滿足一部分特定人群的居住需求。
對于業(yè)主來說，天驕智慧服務帶來的是一種更好的生活方式。住在天驕的社區(qū)里，和孩子一起，快樂生活。