在完成北京冬奧會、冬殘奧會的場館任務(wù)之后，國家游泳中心向全體市民開放，提供多種游泳、冰壺體驗和培訓(xùn)項目，推動冬奧成果全民共享。我們來到國家游泳中心——“水立方/冰立方”現(xiàn)場，探秘“雙奧場館”運營背后的物業(yè)管理服務(wù)工作。
探秘地點：主場館擴(kuò)聲機(jī)房
周日一早，弱電技工陳九龍守在調(diào)音臺選擇音樂。根據(jù)規(guī)定，他需要在九點前開啟場館內(nèi)各類播放設(shè)備，陳師傅很注意音量，努力讓游客感受奧運主題曲的悠揚歌聲，即不空蕩也不吵鬧。他會在擴(kuò)音機(jī)房周邊進(jìn)行巡視，減少高分貝雜音對機(jī)房的影響。他會在游客觀光的看臺區(qū)巡視，傾聽播音效果。伴隨著聲光影設(shè)備的開啟，水立方即將開門迎客。
探秘地點：主場館咨詢臺
咨詢服務(wù)臺是游客往來最頻繁的地點，很多人會來這里問詢，此處還提供免費輪椅、免費充電、包裹寄存等服務(wù)。作為客服，王世康和陳月婷正在耐心解答?？头?jīng)理孫闖邊觀察兩人回答是否規(guī)范，邊喝了幾口金銀花茶。去年9月，110余位外國記者團(tuán)成員和相關(guān)人員來到水立方參觀，從接待到全程導(dǎo)游，她以專業(yè)英文講解服務(wù)，得到記者團(tuán)成員和甲方的高度認(rèn)可。幾天后她將迎來下一場團(tuán)體講解。
探秘地點：冰場
即使在中午，滑冰愛好者們依然不愿離場，動作舒展而優(yōu)美。“找到起點，從中間回去，不能下二遍刀?！痹诒鶊鐾猓啕惣t師傅正在囑咐王師傅修冰訣竅，他們每天需要將冰場清理3次，每次約30分鐘。隨著運營方清場，兩位師傅開著制冰車駛?cè)雸鰞?nèi)?！败囈贿^去，會將40度左右的水凍住，再經(jīng)過類似于刮板的裝置抹平劃痕和小坑，立即為冰場帶來無暇鏡面感?！蓖鯉煾嫡J(rèn)為這是個“相當(dāng)治愈”的工作，“今年冰壺區(qū)開放，我需要‘治愈’的面積更多了。”
探秘地點：主場館熱身池
下午四點多，資深水工鄭金明和電工魏衍臣在熱身池外相遇，此時的深水區(qū)匯集很多游泳愛好者。鄭師傅負(fù)責(zé)水泵的排水供水及跑冒滴漏巡查，所有管線都是隱蔽敷設(shè)的，他必須熟練掌握水路管線布局，處理日常檢修及突發(fā)事件。魏師傅要前往關(guān)鍵設(shè)備房“UPS電源室”，他會通過聞、觸及測溫槍等方式，對UPS電源室的電池組進(jìn)系統(tǒng)檢查，認(rèn)真記錄數(shù)據(jù)，關(guān)注每塊電池的溫度變化，為比賽大廳照明系統(tǒng)供電有力保障。
探秘地點：水立方園區(qū)
“鞏師傅，在準(zhǔn)備返青工具嗎？”項目負(fù)責(zé)人賈本永看到老技師鞏恒彪在低頭擺弄些什么。鞏師傅點頭，眼底的笑意和皺紋一樣深。隨著初春的到來，他開始著手檢查室外綠化灌溉設(shè)施，進(jìn)行推草機(jī)的養(yǎng)護(hù)和檢查。
今年，中海物業(yè)將持續(xù)對綠化區(qū)進(jìn)行高品質(zhì)養(yǎng)護(hù)，協(xié)助甲方補(bǔ)植，美化景觀區(qū)。賈本永準(zhǔn)備去場館里巡視，半年來，私人物品遺失的情況時有發(fā)生，例如各類證件和兒童平衡車，但令他感到有趣的是，遺失的手套總是一只。
在浪花和音樂中，水立方場館上空回蕩著歡聲笑語。隨著天氣轉(zhuǎn)暖，場館內(nèi)的嬉水樂園會面向游客開放，中海物業(yè)將會及時敏銳應(yīng)對客流變化，持續(xù)做好全方位服務(wù)保障。