為做好國家級物業(yè)服務標準化示范項目創(chuàng)建工作，推進服務創(chuàng)新和標準落地，提升服務質(zhì)量和業(yè)主滿意度，發(fā)揮行業(yè)示范帶動作用，3月23日，明德集團召開“高標準引領，高質(zhì)量發(fā)展——明德集團國家級服務業(yè)標準化示范項目創(chuàng)建啟動大會”，中國標準化專家委員會委員、山東省巿場監(jiān)督管理局原二級巡視員郭大雷，省、市、區(qū)各級市場監(jiān)管局標準化主管部門領導，明德集團領導班子、員工代表等共計3000余人通過現(xiàn)場及視頻方式參會。
2022年12月30日，國家標準化管理委員會下發(fā)了“2022年度國家級服務業(yè)標準化示范項目”的通知，“山東省明德物業(yè)服務標準化示范項目”成功獲批，成為全國十個入選項目之一，物業(yè)管理行業(yè)唯一入選項目。這是明德集團繼國家級服務業(yè)標準化試點后，用標準提升服務，打造行業(yè)標桿的又一探索。
獲批通知紅頭文件
濟南市章丘區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長柴俊峰在致辭中，充分肯定了明德集團的標準化工作取得的成績，同時也對明德集團未來的標準化建設提出了殷切期望。
山東省市場監(jiān)督管理局標準化處副處長潘愛娟宣讀了國家標準化管理委員會〔2022〕46號文件《關于下達2022年度國家級服務業(yè)標準化示范項目的通知》。
明德集團標準化總監(jiān)賈曉敏宣讀了《明德集團國家級服務業(yè)標準化示范項目創(chuàng)建工作實施方案》，方案從總體要求、創(chuàng)建時間、目標任務、實施方案、保障措施等五個方面，給出了示范項目創(chuàng)建的路徑和保障措施，為下一步工作提供了指導。
山東省市場監(jiān)督管理局標準化專家?guī)斐蓡T、國家級和省級標準化試點驗收專家畢玉琦講解了《國家級服務業(yè)標準化示范項目創(chuàng)建實施指引》。她從服務業(yè)標準化工作的制度沿革、服務業(yè)標準化示范任務、示范項目創(chuàng)建四個升級三個方面給出了切實指導并提出具體措施，理清了標準化試點與示范的區(qū)別，為明德集團下一步創(chuàng)建工作明晰了方向。
發(fā)放標準起草組組長聘書
明德集團于2021年10月成立明德標準化研究院，下設業(yè)態(tài)標準研究組、條線標準研究組及效能標準研究組。會上，明德集團副總裁兼明德標準化研究院院長金藝為高校、醫(yī)院、商寫、環(huán)衛(wèi)業(yè)態(tài)標準研究組組長及工程條線、會服條線標準研究組組長發(fā)放了聘書。
簽訂標桿項目創(chuàng)建承諾書
圍繞服務業(yè)標準化精品展示任務，明德集團將打造30個標桿項目，形成全國性或區(qū)域性可復制、可推廣的示范經(jīng)驗，積極組織標準化經(jīng)驗交流等開放性活動。會上，30個標桿項目負責人簽訂了標桿項目創(chuàng)建承諾書。
項目負責人宣讀標桿項目創(chuàng)建承諾書
中國標準化專家委員會委員、山東省巿場監(jiān)督管理局原二級巡視員郭大雷對明德集團標準化建設的成果表示肯定。他強調(diào)，標準化在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著基礎性、引領性作用，明德集團應圍繞創(chuàng)新、實施、總結(jié)、提煉四個環(huán)節(jié)，以標準建設的理念去分析、提升各業(yè)態(tài)及業(yè)務條線，為此提出以下三點建議：
一是強化標準意識，提高對標準化工作的責任心。
二是要進一步的提升標準化的能力，與時俱進，創(chuàng)新標準服務模式。
三要建立起明德標準的分析體系、績效體系及監(jiān)測體系，通過一線服務提煉明德價值標準，推動全國物業(yè)服務標準的發(fā)展進步。
劉德明首先對各位與會領導、各級主管部門在明德集團標準化建設過程中給予的幫助和支持表示衷心感謝。他提出，標準決定質(zhì)量，沒有高標準就沒有高質(zhì)量。隨著物業(yè)服務行業(yè)進入新的發(fā)展階段，回歸本源、秉執(zhí)初心格外重要，我們更要把服務品質(zhì)放在戰(zhàn)略首位，要將高標準踐行至服務細節(jié)，推動服務向高品質(zhì)和多樣化升級，全心全意為業(yè)主服務。
劉德明強調(diào)，沒有標準化就沒有規(guī)模化。明德集團從日照走向全山東省，又發(fā)展到覆蓋全國的28個省、市、自治區(qū)的體量，規(guī)?；陌l(fā)展依靠著標準的復制推廣，各項目要積極踐行標準化，爭取打造各業(yè)態(tài)標桿項目，做好對標示范工作，引領奮進。
劉德明表示，明德集團的標準化建設要從“標準的標準化”發(fā)展到“服務的標準化”，這是示范項目創(chuàng)建的根本所在。要緊緊圍繞“建立標準化精品展示基地、建立標準化實踐驗證基地、建立標準化創(chuàng)新研究基地、建立標準化宣傳培訓基地”四大任務，從政策、人才、資金等方面給予支持與保障。
作為物業(yè)管理行業(yè)唯一入選項目，明德集團要以此為契機，繼續(xù)打造標準化研究院，采取請進來，走出去的方式，將標準化工作做實做細、做出成果，要為物業(yè)管理行業(yè)做示范、做引領、做貢獻。
標準化體系建設是高質(zhì)量物業(yè)服務工作的重要基石，也是未來明德物業(yè)能夠在更大范圍實現(xiàn)更高效管理的重要手段。自2004年成立以來，明德物業(yè)便開啟了對標準化的研究和探索，始終致力于標準化建設，圍繞業(yè)主需求，堅持高標準引領高質(zhì)量，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
從最初的企業(yè)標準編制，到省級、國家級服務業(yè)標準化試點的創(chuàng)建，再到主導地方及團體標準、參與國家標準編寫，標準化建設已成為明德物業(yè)的核心競爭力，用標準支撐明德集團運營管控模式的落地和項目品質(zhì)的持續(xù)提升，并取得了豐碩的成果。
項目標準化實踐
牽頭《高等學校物業(yè)服務規(guī)范》的編制并發(fā)布
揚帆奮進正當時。明德集團將以此為契機，堅定不移地做物業(yè)服務標準化的探索者、推廣者、領跑者，堅持以標準保品質(zhì)、以標準增效益、以標準促發(fā)展的理念，進一步加大標準研究與有效供給，全面推進物業(yè)服務標準落地，全面提升業(yè)主滿意度。