7月24-26日，2024中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)和第七屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇在北京首鋼會(huì)展中心舉辦。誠(chéng)信行控股、佰川產(chǎn)融品牌亮相“黨建引領(lǐng) 齊魯先行”山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)展位，并承辦平行論壇——物業(yè)管理“走出去”合作發(fā)展論壇。
誠(chéng)信行控股組織二十多位高管到本屆中國(guó)物博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀展。為期3天的7大主題展覽+16場(chǎng)專(zhuān)業(yè)論壇綜合展示、交流了各地物業(yè)管理行業(yè)在實(shí)現(xiàn)“從好房子到好小區(qū)，從好小區(qū)到好社區(qū)，從好社區(qū)到好城區(qū)”總體目標(biāo)進(jìn)程中的創(chuàng)新實(shí)踐和典型案例，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈具有應(yīng)用價(jià)值的國(guó)內(nèi)外新技術(shù)、新設(shè)備和新服務(wù)，展示新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的成果和經(jīng)驗(yàn)。
誠(chéng)信行控股于8月10日開(kāi)展了“2024中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)學(xué)習(xí)分享會(huì)”，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與啟發(fā)。
交流分享
資金運(yùn)營(yíng)與管理中心總經(jīng)理：馬青香
新質(zhì)生產(chǎn)力助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，科技應(yīng)用讓行業(yè)看到了智慧物業(yè)在提升管理效率、優(yōu)化居住體驗(yàn)、促進(jìn)社區(qū)和諧等方面所展現(xiàn)出的巨大潛力，那未來(lái)既精通財(cái)務(wù)又懂物業(yè)管理、熟悉AI、有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的復(fù)合型跨界人才炙手可熱。
組織與人才發(fā)展中心總經(jīng)理：魏利利
企業(yè)要與行業(yè)保持一致性，那我們就要積極參物業(yè)管理行業(yè)正在推動(dòng)的活動(dòng)，更好地提升我們?cè)谛袠I(yè)的品牌影響力以及我們?cè)诳蛻粜闹械膬r(jià)值。個(gè)人要和企業(yè)保持一致性，個(gè)人目標(biāo)若與企業(yè)背道而馳的話，企業(yè)資源不能為我所用，個(gè)人成長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)受到影響?；谡\(chéng)信行“走出去”這樣的一種合作發(fā)展論壇，也引發(fā)我們自己對(duì)走出去的思考，不僅僅是企業(yè)走出去，個(gè)人也要走出去。
前期支持與服務(wù)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)：甘兆軍
智能化系統(tǒng)的應(yīng)用，提高了管理的效率和質(zhì)量，也為我們帶來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在智慧化、數(shù)字化的推動(dòng)下，物業(yè)管理行業(yè)正在向更加高效智能的方向發(fā)展。但我也深刻認(rèn)識(shí)到，智能化系統(tǒng)的應(yīng)用并不是一蹴而就的，需要我們不斷地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的變革。
法務(wù)總監(jiān)：崔海燕
厘清責(zé)任邊界是物業(yè)管理行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，在法律法規(guī)、政策及標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，采用定性定量相結(jié)合的方法，輔以管理操作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)措施，綜合考量各方因素，按照相適應(yīng)的路徑，逐項(xiàng)梳理排查以劃定物業(yè)管理責(zé)任邊界界限。
濟(jì)南愛(ài)科森科技總經(jīng)理：宋開(kāi)誼
我理解的智慧物業(yè)發(fā)展重點(diǎn)是系統(tǒng)強(qiáng)模塊化，逐漸去分家，做一個(gè)更靈活的系統(tǒng)，然后數(shù)據(jù)融合化，我們會(huì)打通各方面的數(shù)據(jù)，做更加強(qiáng)烈的共享，而不是說(shuō)數(shù)據(jù)孤島，最后再使用簡(jiǎn)單化。那么未來(lái)的工作方向，一切圍繞降本增效和提質(zhì)，貼合需求，優(yōu)化資源，形成閉環(huán)，以盡最大的可能去賦能我們一線的管理。
精彩發(fā)言
醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理徐大鵬：將自己擁有的資源在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上與客戶做到深度的價(jià)值鏈接，真正實(shí)現(xiàn)“讓客戶告訴我們想在什么樣的時(shí)間做什么事情，而不是我們通知客戶”。
總工程師趙興巖：數(shù)智品控，跨界創(chuàng)新。品控力，仍然是形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘的核心競(jìng)爭(zhēng)力，品控在業(yè)主和政府兩方的督促下成為物業(yè)企業(yè)的“必修課”，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)高度重視，大跨步往前走，物業(yè)管理行業(yè)想要成功需要扎實(shí)穩(wěn)定內(nèi)功+完善的標(biāo)準(zhǔn)體系+市場(chǎng)新模式的思考與探索。
行政總監(jiān)王昕：從物業(yè)管理行業(yè)來(lái)看，數(shù)字化技術(shù)變革包括嵌入式服務(wù)的持續(xù)變革、服務(wù)模式的創(chuàng)新和養(yǎng)老、早教、家政等多元化增值服務(wù)，都在不斷推進(jìn)，我們要做的就是擁抱變化，創(chuàng)造未來(lái)。同時(shí)，要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，就要不斷的去追求卓越，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。
共享財(cái)務(wù)總監(jiān)劉雯雯：大物管新質(zhì)生產(chǎn)力-以數(shù)促新，以智提質(zhì)。借助AI力量助力企業(yè)開(kāi)創(chuàng)資產(chǎn)管理、租賃管理和能源管理新模式，加強(qiáng)數(shù)智化財(cái)務(wù)管理，提高物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等方面的潛力，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
人才供應(yīng)鏈總監(jiān)錢(qián)振：三要素良性循環(huán)，教育+科技+人才，打造屬于企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力型人才；緊圍新質(zhì)生產(chǎn)力，為企業(yè)提質(zhì)增效；“業(yè)務(wù)化”管理模式，貼近客戶需求；基于現(xiàn)場(chǎng)和一線客戶解決，結(jié)合小循環(huán)、大循環(huán)，進(jìn)行流程與機(jī)制的升級(jí)優(yōu)化；人才厚度升級(jí)，人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
誠(chéng)信行江西區(qū)域總經(jīng)理竇志超：在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，與客戶做到深度的價(jià)值鏈接，才能增加客戶的粘性，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。同時(shí)，引入高壓配電室無(wú)人值守等創(chuàng)新模式，積極的推進(jìn)智慧化的服務(wù)措施，我們必須要走在行業(yè)的前列，在不斷變化的市場(chǎng)中清晰并清醒的找準(zhǔn)自己的定位。
佰川山東區(qū)域總經(jīng)理商蕊：產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)更加注重實(shí)效性，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本身并非目的，只有那些設(shè)計(jì)好、協(xié)作強(qiáng)、市場(chǎng)接受度高，并真正應(yīng)用于商品和服務(wù)本身的標(biāo)準(zhǔn)才真正具有價(jià)值，整個(gè)產(chǎn)業(yè)之間形成的聯(lián)盟設(shè)立的一些產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也在迅速崛起，在這方面我們還是需要行動(dòng)起來(lái)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是立足市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
佰川北京區(qū)域總經(jīng)理王峰：高質(zhì)量發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在物業(yè)管理領(lǐng)域，這意味著要不斷探索新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，如智慧化管理、大數(shù)據(jù)分析等，智慧化是擴(kuò)大物業(yè)管理與服務(wù)半徑的賦能平臺(tái)，是業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、創(chuàng)新的基本方法，是專(zhuān)業(yè)化是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必經(jīng)之路，同時(shí)也是標(biāo)準(zhǔn)化落地實(shí)施的保障手段。
佰川起步區(qū)區(qū)域總經(jīng)理姜海燕：資物產(chǎn)一體化要跳出物業(yè)的思維模式又不脫離物業(yè)的業(yè)務(wù)，需要建立一個(gè)強(qiáng)大的資源庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，需要去了解政府以及平臺(tái)公司的痛點(diǎn)是什么，他們?nèi)笔裁次覀冇惺裁矗焖俚娜ジ_(dá)成共識(shí)，使產(chǎn)業(yè)快速落地。
儲(chǔ)備區(qū)域總經(jīng)理郭成龍：企業(yè)走出去，與其內(nèi)卷不如外卷。企業(yè)走出去可以拓展市場(chǎng)空間，引入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的管理理念和方法，擴(kuò)大市場(chǎng)份額以拓展收入。在全球化趨勢(shì)的影響下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注海外市場(chǎng)，并積極探索進(jìn)入海外市場(chǎng)的方法和策略。
天齊佰川總經(jīng)理董國(guó)偉：物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)這種嵌入式的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老和社區(qū)生活這的無(wú)限鏈接，物業(yè)資源和專(zhuān)業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，能為整個(gè)社區(qū)和項(xiàng)目上的老人提供安全舒適的居住的環(huán)境。通過(guò)資源整合，還可以使我們整體的運(yùn)營(yíng)成本得到有效降低。
市場(chǎng)與資產(chǎn)總監(jiān)董麗娜：長(zhǎng)期的修繕計(jì)劃要大于大規(guī)模的修繕工程。確保建筑設(shè)施的高效運(yùn)行，降低能耗消耗，減少維修和保養(yǎng)的費(fèi)用，在延長(zhǎng)使用壽命方面仍具有較好的使用價(jià)值，降低拆除的風(fēng)險(xiǎn)，從而間接降低損失。
天齊佰川總經(jīng)理董國(guó)偉：物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)這種嵌入式的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老和社區(qū)生活這的無(wú)限鏈接，物業(yè)資源和專(zhuān)業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，能為整個(gè)社區(qū)和項(xiàng)目上的老人提供安全舒適的居住的環(huán)境。通過(guò)資源整合，還可以使我們整體的運(yùn)營(yíng)成本得到有效降低。
信通智泊總經(jīng)理徐洪敏：智能清潔機(jī)器人已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)巡掃功能，客戶機(jī)器人的實(shí)用性功能也在不斷延申，人工智能已經(jīng)逐步深入到物業(yè)管理日常工作，并有真正的取代人工的趨勢(shì)，作為物業(yè)管理人員，應(yīng)該逐步提升自身管理技能，從而適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要。
產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)孫垚：結(jié)合我現(xiàn)在工作，最重要的一點(diǎn)也是要將運(yùn)營(yíng)做得更實(shí)在，平臺(tái)和服務(wù)體系初步搭建完成后，就是要大量的走入企業(yè)，回歸產(chǎn)業(yè)本質(zhì)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)，最終還是圍繞客戶價(jià)值，圍繞企業(yè)的五大需求展開(kāi)工作，深層次的延申產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)苗龍：更新，其實(shí)就是尊重過(guò)去和無(wú)限的對(duì)于我們個(gè)人創(chuàng)造力和智慧的輸入；全面，本次志愿者以不同的視角去參與這次活動(dòng)，業(yè)務(wù)賦能的這種意愿更全面；導(dǎo)向，任何事情還是要從導(dǎo)向來(lái)出發(fā)，然后來(lái)做自己的規(guī)劃者；可持續(xù)，本次中國(guó)物博會(huì)的順利開(kāi)展就是可持續(xù)理念最好的傳達(dá)。
總結(jié)
會(huì)議最后，誠(chéng)信行控股董事長(zhǎng)王宏杰總結(jié)表示，此次學(xué)習(xí)分享會(huì)是高質(zhì)量的智慧碰撞。在大家的分享中看到了數(shù)字化和智慧化在整個(gè)中國(guó)物博會(huì)上的展示和應(yīng)用，希望2024中國(guó)物博會(huì)帶給大家的啟發(fā)，能夠融入大家的思考，改變大家當(dāng)下的思維方式。當(dāng)前情況下，連變化本身都在發(fā)生變化，如果我們還想按照以往的思維方式去發(fā)展，那已經(jīng)是不可能了。我們要做的就是改變自己的思維方式，改變自己對(duì)客戶的態(tài)度，改變自己滿足人民群眾需求的方法。同時(shí)，還要回歸初心，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，全心全意為人民服務(wù)。