2017年工作總結(jié)
市物業(yè)協(xié)會(huì)在市民政局、市住建局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體會(huì)員的共同努力下，較好的完成了2017年度既定工作目標(biāo)，被評(píng)為“河北省物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀物業(yè)管理協(xié)會(huì)”。主要工作情況如下：
一、重點(diǎn)完成脫鉤工作
按照國家、省行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤文件精神，認(rèn)真落實(shí)《唐山市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤實(shí)施方案》工作要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，先后召開了理事會(huì)和會(huì)員大會(huì)，按要求修改并通過了《唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)》章程，并于7月4日在市民政局完成了變更備案。
二、認(rèn)真落實(shí)黨建政策
完成脫鉤工作后，按民間組織管理黨建有關(guān)政策和新《章程》要求，健全了協(xié)會(huì)黨務(wù)工作機(jī)制，圍繞黨章賦予的基本任務(wù)開展工作，嚴(yán)肅組織生活，嚴(yán)明政治紀(jì)律、政治規(guī)矩和組織紀(jì)律，充分發(fā)揮黨組織的政治功能和政治作用。
三、大力開展交流培訓(xùn)
一是組織現(xiàn)場觀摩。今年組織大型觀摩會(huì)3次，約300余家企業(yè)、700多人參加了會(huì)議，把我市典型園區(qū)文化建設(shè)小區(qū)和優(yōu)秀消防安全管理項(xiàng)目推介給全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)，推進(jìn)我市和諧小區(qū)創(chuàng)建工作，提升住宅小區(qū)消防安全管理水平。二是促進(jìn)企業(yè)間交流。今年共協(xié)助約20家企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間交流學(xué)習(xí)20余次。通過互相交流，不僅充分發(fā)揮了優(yōu)秀項(xiàng)目的示范帶頭作用，而且促進(jìn)了企業(yè)間良性溝通、互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間管理理念、管理技術(shù)開放式全方位深度交流。三是組織 “物業(yè)管理大講堂”。今年，我會(huì)先后組織了消防安全、電梯安全、政策法規(guī)和中國物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)前沿物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享等四場物業(yè)管理大講堂，約420家企業(yè)、830名物業(yè)管理人員參加會(huì)議。會(huì)上，邀請行業(yè)資深專家分別對(duì)廣大會(huì)員密切關(guān)注的電梯和消防安全管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)工作進(jìn)行詳細(xì)講解，幫助企業(yè)明確安全管理重點(diǎn)部位、重要崗位和管理方法；邀請市住建局、市安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)我市物業(yè)管理行業(yè)、電梯行業(yè)近幾年出臺(tái)的政策法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)解讀，尤其對(duì)物業(yè)企業(yè)在管理中的政策風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)闡述，幫助企業(yè)明晰權(quán)責(zé)，督促企業(yè)全面落實(shí)政策，規(guī)避可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)；邀請萬科、龍湖等國內(nèi)知名企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)當(dāng)前我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行分析講解，引導(dǎo)我市物業(yè)企業(yè)立足現(xiàn)在，規(guī)劃未來。
四、積極組織行業(yè)評(píng)先
一是積極配合市住建局組織開展優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選。正泰里春曉風(fēng)荷苑小區(qū) 、橡樹灣小區(qū)、金鼎麗城小區(qū)、雙杰里湖濱花園小區(qū)和遷安市晨曦家園等5個(gè)小區(qū)被評(píng)為河北省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)；萬科紅郡、融科尚城等13個(gè)小區(qū)被評(píng)為唐山市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。二是積極配合省物業(yè)協(xié)會(huì)開展評(píng)先工作。我市胡明琦、甘秀鳳等被評(píng)為“巾幗優(yōu)秀企業(yè)家”、“巾幗楷?！焙汀昂颖笔∥飿I(yè)管理行業(yè)先進(jìn)工作者”；雅頌居小區(qū)和錦秀花苑小區(qū)為評(píng)河北省十佳物業(yè)管理住宅小區(qū)；唐山市潤達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司、唐山市大陸物業(yè)服務(wù)有限公司、唐山萬榮錦江等7家公司被評(píng)為河北省物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)單位。三是積極組織我市行業(yè)評(píng)先創(chuàng)優(yōu)。今年，我會(huì)開展了唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)十佳企業(yè)和優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選活動(dòng),評(píng)選出唐山市潤達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司、唐山市大陸物業(yè)服務(wù)有限公司、唐山市博志物業(yè)服務(wù)有限公司等10家“唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)十佳企業(yè)”；胡明琦、李繼東、薄永為等12名“唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)先進(jìn)工作者”和杜占盛、王雪松、勞洪英 等20名“唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”。通過開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，較好的推動(dòng)了我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)品牌化建設(shè)，提高了企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力，宣傳了我市物業(yè)管理過程中涌現(xiàn)出的典型人物、先進(jìn)事跡。
五、積極開展行業(yè)調(diào)研
一是開展項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)調(diào)研。為做好培訓(xùn)工作，8月，我會(huì)組織開展了關(guān)于住宅小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班的問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷100份，收回84份。通過此次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)組織開展住宅小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工作非常必要，并對(duì)企業(yè)關(guān)注的培訓(xùn)課程、時(shí)間進(jìn)行了全面的分析。調(diào)研結(jié)束后，一方面，應(yīng)廣大企業(yè)的要求，我會(huì)聯(lián)系河北豐安消防職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校舉辦了3期建（構(gòu)）筑物業(yè)消防安全員培訓(xùn)，滿足了部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)消防安全崗位持證上崗的需求。另一方面，主動(dòng)聯(lián)系天津市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)以及有關(guān)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，積極探索項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)事宜，同時(shí)，下發(fā)了《關(guān)于申報(bào)唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)培訓(xùn)講師的通知》，籌備建立我市自己的培訓(xùn)師資力量。二是協(xié)助省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)薪酬調(diào)研。此次調(diào)研，得到了唐山市美幫物業(yè)服務(wù)有限公司、唐山潤達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司、唐山鉑洋物業(yè)服務(wù)有限公司等17家企業(yè)的大力支持。我會(huì)的調(diào)研速度和調(diào)研質(zhì)量得到了省物業(yè)管理協(xié)會(huì)的表揚(yáng)。
六、籌備誠信體系建設(shè)
今年，國家在1月和9月，先后取消了二、三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)又回到了沒有資質(zhì)的時(shí)代。為推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)誠信自律管理，構(gòu)建“誠信激勵(lì)、失信懲戒”機(jī)制，市住建局和我會(huì)共同籌備物業(yè)管理行業(yè)誠信體系建設(shè)，謀劃資質(zhì)認(rèn)定取消后加強(qiáng)事中事后監(jiān)督管理等事宜。目前，正在起草《唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信體系建設(shè)管理辦法》。
七、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)
一是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。今年，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，并按有關(guān)要求完成財(cái)務(wù)審計(jì)工作。二是完善會(huì)員檔案。結(jié)合當(dāng)前會(huì)員實(shí)際情況，進(jìn)一步完善會(huì)員信息，真實(shí)反映會(huì)員情況。
八、注重社會(huì)輿論宣傳
一是發(fā)放宣傳資料。今年我會(huì)共印發(fā)《唐山市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《唐山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《唐山市中心區(qū)物業(yè)管理實(shí)施意見》等資料5000余冊，宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)；二是恢復(fù)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和微信群。8月份，先后恢復(fù)了協(xié)會(huì)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，發(fā)布行業(yè)最新政策、通知、業(yè)界觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)文章和案例分析等內(nèi)容，截止目前，共推送行業(yè)資訊500余條。三是組織企業(yè)參加省物業(yè)協(xié)會(huì)“物業(yè)之美·美在燕趙——第三屆河北省物業(yè)管理行業(yè)攝影大賽”。唐山博志物業(yè)服務(wù)有限公司報(bào)送的作品《看我的》、《專注》和唐山大陸物業(yè)服務(wù)有限公司的作品《鄉(xiāng)居假日》分別獲得三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。
2018年工作計(jì)劃
為開展好市物業(yè)協(xié)會(huì)2018年度工作，推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，接下來，我會(huì)將繼續(xù)按照市民政局、市住建局有關(guān)工作要求謀劃全局，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)實(shí)際情況，2018年度市物業(yè)協(xié)會(huì)主要工作計(jì)劃如下：
一、積極開展黨建工作
全面落實(shí)市民政局對(duì)社會(huì)組織黨建工作相關(guān)政策，深入貫徹落實(shí)十九大精神，組織學(xué)習(xí)近平總書記系列講話，用習(xí)近平總書記新時(shí)代中國特色社會(huì)主義理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，重視培養(yǎng)協(xié)會(huì)工作人員責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步引導(dǎo)工作人員說實(shí)話、干實(shí)事、敢作為、勇?lián)?dāng)，言必信、行必果的工作作風(fēng)。
二、堅(jiān)持科學(xué)民主辦會(huì)
嚴(yán)格按照《唐山市民政局行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)監(jiān)管辦法》有關(guān)要求實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主辦會(huì)，重點(diǎn)做好重大活動(dòng)事項(xiàng)報(bào)告、加強(qiáng)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)監(jiān)管和誠信體系建設(shè)監(jiān)管等主要工作。
三、加強(qiáng)秘書處建設(shè)
協(xié)會(huì)秘書處要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，提升服務(wù)水平，2018年，協(xié)會(huì)秘書處要進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程、檔案管理、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)內(nèi)部工作制度，保障各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，力求將秘書處打造成專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會(huì)員、服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì)；同時(shí)，加大吸收新會(huì)員的力度，力爭到2018年底會(huì)員數(shù)量翻一番。
四、著力開展交流學(xué)習(xí)
一是按區(qū)域、物業(yè)類型和典型性，在全市遴選省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目，做為我市會(huì)員單位觀摩學(xué)習(xí)的基地，組織協(xié)調(diào)會(huì)員單位觀摩學(xué)習(xí)；二是建立結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，進(jìn)一步提升會(huì)員之間的溝通交流的深度與廣度，在行業(yè)內(nèi)營造互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)、互相幫助的學(xué)習(xí)氛圍。三是組織部分企業(yè)赴國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)。四是進(jìn)一步組織企業(yè)參加中物協(xié)、省物協(xié)以及其他省、市物業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的高端論談、經(jīng)驗(yàn)交流和專業(yè)培訓(xùn)，開拓會(huì)員的視野，提升管理理念，提高業(yè)務(wù)水平。
五、組織開展行業(yè)培訓(xùn)
進(jìn)一步做好行業(yè)師資庫建設(shè)，從我市遴選一批有代表性的高端物業(yè)管理專業(yè)人才，力爭做到學(xué)術(shù)派與實(shí)踐派兼顧；編制出一套符合我市實(shí)際情況的物業(yè)管理培訓(xùn)教材，對(duì)行業(yè)內(nèi)廣大項(xiàng)目經(jīng)理及其他管理人員和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)。
六、重點(diǎn)關(guān)注安全管理
一是結(jié)合有關(guān)部門和社會(huì)組織，制訂電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案和消防演練應(yīng)急預(yù)案示范文本，建立電梯困人救援和消防演練培訓(xùn)觀摩基地，分期分批組織電梯困人救援和消防演練培訓(xùn)。二是著手建立物業(yè)服務(wù)行業(yè)電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，籌備建立優(yōu)秀電梯維修保養(yǎng)供應(yīng)商儲(chǔ)備庫，向會(huì)員單位推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電梯維修保養(yǎng)供應(yīng)商，促進(jìn)電梯維修保養(yǎng)單位提升日常維修保養(yǎng)工作水平。
七、繼續(xù)組織物業(yè)大講堂
三年來，市住建局主辦、我會(huì)承辦的唐山市物業(yè)管理大講堂已經(jīng)成為業(yè)界同仁普遍關(guān)注的行業(yè)培訓(xùn)模式，今年，我會(huì)將繼續(xù)圍繞市住建局主要年度工作安排，組織行業(yè)專家，選擇評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、成本管控、合同管理、綠化養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)界高度關(guān)注的專業(yè)課題，分批分層次組織開展唐山市物業(yè)管理大講堂。
八、努力辦好物業(yè)大家談
圍繞市住建局物業(yè)管理中心工作，組織行業(yè)內(nèi)有影響力的企業(yè)負(fù)責(zé)人共同討論困繞我市行業(yè)發(fā)展中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，探尋合理解決問題的突破口；分析研究當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)，理性應(yīng)對(duì)媒體輿論風(fēng)波；解讀其他城市出臺(tái)的新政策、實(shí)施的新舉措，把握國內(nèi)行業(yè)發(fā)展脈博，為市政府制訂行業(yè)政策出謀獻(xiàn)策。
九、著力開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)
一是繼續(xù)配合市住建局、省物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展好優(yōu)秀項(xiàng)目、先進(jìn)單位等評(píng)選工作。二是繼續(xù)開展好唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)十佳企業(yè)、唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)先進(jìn)工作者和唐山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)選工作。三是謀劃開展優(yōu)秀會(huì)員單位評(píng)選工作，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)，鼓勵(lì)行業(yè)從業(yè)人員不斷提升業(yè)務(wù)技能。
十、努力構(gòu)建行業(yè)誠信體系
進(jìn)一步配合市住建局開展行業(yè)誠信體系建設(shè)，建立信用信息共享平臺(tái)，定期向社會(huì)公布物業(yè)企業(yè)信用情況，建立守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體制，做好資質(zhì)認(rèn)定取消后的事中事后監(jiān)督管理等事宜。
十一、開展行業(yè)文化建設(shè)
一是籌備組織由會(huì)員單位參與的馬拉松、籃球、足球等體育競賽，增進(jìn)會(huì)員間的友誼，提升協(xié)會(huì)凝聚力；二是組織開展物業(yè)管理知識(shí)競賽，在行業(yè)內(nèi)營造比學(xué)趕幫超的氛圍，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
十二、努力做好宣傳工作
一是發(fā)放宣傳資料。繼續(xù)印發(fā)《唐山市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《唐山市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《唐山市中心區(qū)物業(yè)管理實(shí)施意見》等資料，宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)；二是進(jìn)一步辦好協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和微信群。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布行業(yè)最新政策、通知和業(yè)界觀點(diǎn)，廣泛發(fā)布物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)文章和案例分析等文章，幫助企業(yè)及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握最新政策，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。
十三、積極參加中物協(xié)、省物協(xié)組織開展的活動(dòng)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，回顧2017年的風(fēng)雨征程，在廣大會(huì)員的大力支持下，第一屆理事會(huì)的工作得到了政府有關(guān)部門的認(rèn)可，得到了省級(jí)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的表揚(yáng)；展望2018，我們第二屆理會(huì)有信心全面完成好政府有關(guān)部門委托的工作，有決心實(shí)現(xiàn)我們既定的工作目標(biāo)，為更好地推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。