2017年工作總結(jié)
省房協(xié)物專委自2015年2月?lián)Q屆以來，在中物協(xié)和省住建廳的指導(dǎo)下，在省房協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各市、縣物業(yè)管理協(xié)會及有關(guān)部門的大力支持下，在委員單位的共同努力下，以服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)和服務(wù)企業(yè)為宗旨，在加快行業(yè)建章立制、推進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、深入開展理論研究、廣泛開展豐富多彩活動、樹立行業(yè)先進典型，強化行業(yè)培訓(xùn)等方面做了大量的工作，充分發(fā)揮了政府與企業(yè)之間橋梁和紐帶的作用，圓滿完成了工作任務(wù)和目標(biāo)，為全省人們生活和工作環(huán)境的改善做出了積極的貢獻。
一、參與修法，完善制度，為行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境
新一屆物專委成立以來，受省住建廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處的委托，組織委員單位參與起草了《遼寧省物業(yè)管理條例》修訂稿（草案），起草了《遼寧省物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，《遼寧物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格》，《遼寧省省級物業(yè)管理示范項目服務(wù)質(zhì)量認證標(biāo)準(zhǔn)》，《遼寧省物業(yè)管理行業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)》，《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價辦法》，《遼寧省物業(yè)管理行業(yè)信用評價指標(biāo)及打分標(biāo)準(zhǔn)》、《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價社會第三方評價機構(gòu)管理辦法》，以及出臺了《遼寧省物業(yè)專家管理辦法》等地方性法規(guī)、規(guī)范性文件和技術(shù)規(guī)范等，為全省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。
2017年11月30日《遼寧省物業(yè)管理條例》修訂頒布后，物專委邀請省人大環(huán)境城建委領(lǐng)導(dǎo)對《條例》作了專題講座，受到委員單位的普遍歡迎。
二、圍繞中心，舉辦論壇，加速推進行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
本屆物專委以推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為中心，舉辦了多場物業(yè)管理高峰論壇。
2015年2月，物專委舉辦了遼寧物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇，邀請中物協(xié)副會長、上海市物業(yè)管理協(xié)會會長翁國強作了《物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型升級》的主題演講。2015年11月、2016年11月、2017年9月，物專委又分別舉辦2015遼寧首屆、2016遼寧第二屆和2017遼寧第三屆物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級高峰論壇。邀請了深圳一應(yīng)商務(wù)集團總裁、長城物業(yè)集團股份有限公司副總裁梁志軍，深圳一應(yīng)商務(wù)集團副總裁兼聯(lián)合發(fā)展CEO蔣偉，保利物業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理彭景，金地集團物業(yè)公司副總經(jīng)理潘錦華分別作了《大轉(zhuǎn)折時代的物業(yè)管理》、《共創(chuàng)共享，重塑價值》、《加速推進物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級，讓社區(qū)變得更美好》、《不忘初心，穩(wěn)舵前行》——轉(zhuǎn)型升級·保利實踐、《拓疆智遠 匠心蛻變》——金地物業(yè)轉(zhuǎn)型升級進行時等演講。并請沈陽萬科物業(yè)服務(wù)有限公司、大連億達物業(yè)管理有限公司、沈陽萬維物業(yè)管理有限公司等企業(yè)介紹轉(zhuǎn)型升級的探索與實踐。通過論壇，展望了行業(yè)面臨的新形勢、新常態(tài)，拓展了突破行業(yè)困境的新思路、新視野，提高了企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級的責(zé)任感、緊迫感和使命感，對推動全省物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展起到了推波助瀾的作用。
三、圍繞發(fā)展，服務(wù)會員，組織開展豐富多彩的活動
新一屆物專委結(jié)合行業(yè)特點和委員單位的需求，組織開展了一系列的活動。
1.開展了我為物業(yè)行業(yè)發(fā)展建言獻策活動。為集中反映行業(yè)的意見和訴求，2015年2月，物專委下發(fā)了“我為物業(yè)行業(yè)建言獻策”的通知和“建言獻策”提綱，委員單位積極響應(yīng)、踴躍參加，結(jié)合行業(yè)發(fā)展中的實際問題，提出了很多好的意見和建議?；顒悠陂g共收到了上百件建言，物專委對具有代表性、有重要參考價值的建議進行了評選，并在同年4月召開的遼寧省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會四屆四次會員代表大會上進行了通報和表彰。同時，物專委在對建言獻策認真梳理的基礎(chǔ)上，歸納成10個大方面問題，向省住建廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處上報了《關(guān)于我為物業(yè)行業(yè)發(fā)展建言獻策有關(guān)情況的報告》。
2.舉辦了物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳年暨法律法規(guī)知識競賽活動。為規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理從業(yè)人員的法律意識、法律知識和法律素質(zhì)，2015年物專委開展了物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳年暨法律法規(guī)知識競賽活動。下發(fā)了《關(guān)于開展物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳年暨法律法規(guī)知識競賽活動實施方案》、《遼寧省物業(yè)管理法律法規(guī)知識競賽手冊》，與沈陽師范大學(xué)編集了《物業(yè)管理法律法規(guī)匯編》。整個法律法規(guī)知識競賽緊緊圍繞組織發(fā)動、學(xué)習(xí)宣傳、輔導(dǎo)講座、組織競賽和總結(jié)表彰五個環(huán)節(jié)。經(jīng)過初賽、復(fù)賽和決賽的激烈角逐，撫順浩博物業(yè)管理有限公司、沈陽萬科物業(yè)服務(wù)有限公司、沈陽玫苑物業(yè)有限公司、遼寧建榮物業(yè)服務(wù)有限公司、遼寧保利物業(yè)管理有限公司、盤錦瀚新物業(yè)管理有限公司取得了前六名的優(yōu)異成績。在活動期間，物專委還舉辦了“2015遼寧首屆法律法規(guī)高峰論壇”，邀請遼寧省高級人民法院民事審判廳廳長，北京盈科律師事務(wù)所負責(zé)人等專家進行專題講座，有600余人參加，受到了很好的效果。
3.開展了走進標(biāo)桿企業(yè)看發(fā)展活動。為加強會員單位之間的交流，推廣省內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的先進典型，物專委于2016年8月和2017年11月分別組織全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)，到沈陽萬科物業(yè)服務(wù)有限公司、遼寧保利物業(yè)管理有限公司、大連億達物業(yè)管理有限公司、大連仲邦維行物業(yè)服務(wù)有限公司進行學(xué)習(xí)考察，委員單位普遍反映受益匪淺。
4.舉辦了全省物業(yè)企業(yè)乒乓球比賽。為豐富會員單位文體活動，物專委于2016年9月和2017年8月在沈陽市分別舉辦了首屆和第二屆乒乓球比賽。
5.開展了物業(yè)管理論文征集及評選活動。為深入開展物業(yè)管理理論研究，破解行業(yè)發(fā)展難題，推動行業(yè)又好又快發(fā)展。2016年7月，物專委下發(fā)了《關(guān)于開展物業(yè)管理論文征集活動的通知》，委員單位積極參與，物專委組織專家對征集的論文進行了評選，并對獲得一、二、三等及優(yōu)秀論文作者進行了表獎。
6.開展了學(xué)習(xí)交流活動。三年多來，物專委組織部分會員單位分別到日本、澳大利亞、西班牙、葡萄牙進行學(xué)習(xí)考察。通過學(xué)習(xí)考察，開闊了視野，學(xué)到了國外先進物業(yè)管理的理念。
四、落實部署，全力配合，積極做好中物協(xié)和行業(yè)主管部門交辦的工作
1.上報了遼寧省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告等。按照中物協(xié)《關(guān)于發(fā)布〈中國物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇實施方案〉的通知》關(guān)于編撰《2015物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》實施方案等要求，2015年以來，物專委先后向中物協(xié)上報了《2015年遼寧省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》，《遼寧省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及下一步工作思路的報告》和《深入貫徹中物協(xié)代表大會精神，努力開創(chuàng)遼寧物業(yè)管理工作新局面》的文稿。
2.組織參加了首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。按照中物協(xié)的要求，物專委組織沈陽、大連兩市物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表隊，參加了2017年在上海舉辦的首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，并對參賽的代表隊和選手分別頒發(fā)了優(yōu)秀組織獎和技術(shù)能手。
3.上報了物業(yè)管理專家座談會報告。按照省住建廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處的部署，2016年4月物專委召開全省物業(yè)管理專家座談會，根據(jù)專家提出的意見和建議，形成了《全省物業(yè)管理專家座談會有關(guān)情況的報告》，報住建廳房地產(chǎn)市場監(jiān)督管理處，為行業(yè)主管部門決策提供了參考。
五、深入調(diào)研、明確對策，為行業(yè)發(fā)展理清思路
2016年9月由省物專委負責(zé)人帶隊，組織專家到沈陽、大連、撫順、錦州、營口、阜新、盤錦、葫蘆島等城市進行調(diào)研。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成了《遼寧省物業(yè)管理行業(yè)調(diào)研報告》，報省住建廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處。
六、創(chuàng)先爭優(yōu)，樹立典型，為行業(yè)發(fā)展打造品牌
為發(fā)揮典型的示范作用，物專委于2017年4月和7月分別對為全省物業(yè)管理行業(yè)作出突出貢獻的優(yōu)秀物業(yè)管理協(xié)會、優(yōu)秀會員單位、行業(yè)突出貢獻單位、優(yōu)秀物業(yè)管理項目、優(yōu)秀物業(yè)管理項目經(jīng)理、優(yōu)秀物業(yè)管理客服員、優(yōu)秀物業(yè)管理保潔員、優(yōu)秀物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施維護員、優(yōu)秀物業(yè)管理園林綠化員、優(yōu)秀物業(yè)管理秩序維護員等進行了評選和表彰。通過行評工作的開展，在全省物業(yè)管理行業(yè)樹立了典型，打造了品牌。
七、加強統(tǒng)計，運用數(shù)據(jù)，為行業(yè)決策提供依據(jù)
為掌握全省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的基本情況，為行業(yè)決策提供依據(jù)，物專委按照廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處的安排，在網(wǎng)上建立了物業(yè)管理主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度，并對企業(yè)所報數(shù)據(jù)進行了整理和排序，并于2018年3月對2017年統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行首次發(fā)布。
八、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為行業(yè)發(fā)展提供人才
為提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，2015年2月以來物專委舉辦物業(yè)培訓(xùn)班25期，培訓(xùn)學(xué)員5000余人，進一步提升了物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)和管理服務(wù)水平。同時，為配合“營改增”和行業(yè)發(fā)展的需要，物專委還免費為委員單位舉辦全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)“營改增”培訓(xùn)班和全省物業(yè)管理項目經(jīng)理高級研討班，請深圳房地產(chǎn)與物業(yè)管理學(xué)院的名師進行授課，受到廣大學(xué)員普遍歡迎。
此外，物專委還在發(fā)展新會員，加強行業(yè)誠信建設(shè)等方面做了大量的工作，三年多共發(fā)展新會員近百家。
三年多來，全省物業(yè)管理行業(yè)雖然取得了長足的發(fā)展，但仍存在著轉(zhuǎn)型升級進展緩慢，理論研究不夠深入，開展活動不夠充分、會員單位偏少等問題，亟待進行改進。
2018年工作計劃
2018年是貫徹黨的十九大精神的第一年，也是物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年，目前物業(yè)管理已經(jīng)進入了大發(fā)展的黃金時期，面對物業(yè)管理發(fā)展的新形勢、新任務(wù)和新特點，物專委要以貫徹黨的十九大精神為核心，立足全省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的實際，繼續(xù)發(fā)揮協(xié)會在提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的作用，與全體委員一道，努力使全省物業(yè)管理再上新臺階。
下一步物專委要著力做好以下八個方面的工作：
一、著力做好新《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳工作，切實抓好貫徹實施
新修訂的《遼寧省物業(yè)管理條例》與原《條例》相比，章節(jié)設(shè)置更全、更細，條款更充實、更完善，內(nèi)涵更豐富、更具體，操作性更強。對于規(guī)范全省物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人們生活和工作環(huán)境，推進全省物業(yè)依法管理將發(fā)揮重要的作用。物專委要深入做好新《條例》學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，要繼續(xù)通過舉辦培訓(xùn)班、座談會、講座等多種形式，組織委員學(xué)習(xí)宣傳貫徹好《條例》。
二、著力辦好職業(yè)技能大賽，大力弘揚工匠精神
為推進在物業(yè)管理服務(wù)活動中踐行工匠精神，造就一批全省物業(yè)管理行業(yè)的技能標(biāo)兵。2018年5月擬由省住建廳、省總工會、省人社廳聯(lián)合主辦，省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會承辦首屆全省物業(yè)管理職業(yè)技能大賽，目前各項工作正在緊鑼密鼓的協(xié)調(diào)和籌備之中。
三、著力品牌建設(shè)，努力打造行業(yè)排頭兵
目前，我省物業(yè)品牌企業(yè)太少，到2016年底，全省物業(yè)一級企業(yè)僅有51家，中物協(xié)發(fā)布的2017年物業(yè)百強企業(yè)榜單，遼寧僅兩家。面對眾多國內(nèi)品牌物業(yè)企業(yè)爭奪我省物業(yè)市場的現(xiàn)實，物專委要把打造品牌企業(yè)作為重頭戲，千方百計打造品牌，使我省物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌的勢頭更加強勁，要經(jīng)過全省上下的不懈努力，切實打造一批在國內(nèi)叫得響的物業(yè)品牌企業(yè)。
四、著力誠信自律建設(shè)，樹立行業(yè)誠信典型
物專委要在對《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理辦法》等四個規(guī)范性文件進行修改的基礎(chǔ)上，力爭早日出臺，并要做好以下工作：一要建立委員企業(yè)信用檔案，開展信用評價，加強企業(yè)信用、信息共享和應(yīng)用，協(xié)助企業(yè)提高信用管理能力。二要進一步健全物業(yè)管理行業(yè)自律公約，完善物業(yè)管理行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序。三要完善法人治理，實行信息公開，推進誠信承諾。四要加大輿論宣傳，開展物業(yè)誠信企業(yè)評選活動，樹立行業(yè)誠信自律典型，使行業(yè)學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。
五、著力人才隊伍建設(shè)，為行業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)的人才
物專委要根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需求，加大人才隊伍建設(shè)的力度，要進一步在人才素質(zhì)提高和人才培養(yǎng)上下功夫，千方百計打造人才隊伍。要針對物業(yè)管理行業(yè)人才不足的現(xiàn)狀，加快人才培養(yǎng)，使物業(yè)管理人才隊伍建設(shè)適應(yīng)新形勢的需要。要針對物業(yè)管理人才總量不足、結(jié)構(gòu)不盡合理和人才體系未形成的問題，加快人才培養(yǎng)，使物業(yè)管理人才隊伍建設(shè)不僅要適應(yīng)新形勢，而且使知識結(jié)構(gòu)和能力水平跟上新要求，尤其是人才隊伍的知識面要滿足新要求。要針對互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)在物業(yè)管理服務(wù)中的廣泛應(yīng)用，通過專項培訓(xùn)，使物業(yè)管理人才隊伍的眼中要有新視野。要針對行業(yè)對人才的迫切需要，結(jié)合行業(yè)實際，使人才隊伍的培養(yǎng)要有新手段。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求，會同專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校開展針對性、實用性強的培訓(xùn)，特別要加速培養(yǎng)高層次、高技能、復(fù)合型的人才，構(gòu)筑滿足企業(yè)發(fā)展需要的多層次、高素質(zhì)、現(xiàn)代化人才隊伍，為企業(yè)和行業(yè)長遠發(fā)展注入強大的后勁。
六、著力抓好理論研究，為行業(yè)發(fā)展探索新路徑
近年來，在全省物業(yè)管理行業(yè)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會和物業(yè)企業(yè)的共同努力下，行業(yè)在理論研究的深度和廣度上取得了一定的突破，但仍滯后于物業(yè)管理的實踐。物專委要針對國家放開物業(yè)服務(wù)收費價格、維修資金新政出臺、行業(yè)轉(zhuǎn)型升級以及物業(yè)人才培養(yǎng)等開展理論研討，準(zhǔn)確地反映行業(yè)的現(xiàn)狀，存在的問題及解決措施，為行業(yè)發(fā)展理清思路。
七、著力塑造先進典型，樹立行業(yè)標(biāo)桿
物專委要繼續(xù)把樹立行業(yè)先進典型作為推進行業(yè)發(fā)展的重要手段，以提高物業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)為宗旨，以評選行業(yè)先進為抓手，以提升行業(yè)管理服務(wù)能力和水平為目的，在委員單位中繼續(xù)開展優(yōu)秀物業(yè)管理協(xié)會、優(yōu)秀會員單位、物業(yè)行業(yè)突出貢獻企業(yè)、物業(yè)管理優(yōu)秀項目、優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理、最佳物業(yè)管理客服員、最佳物業(yè)管理保潔員、最佳物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施維護員、最佳物業(yè)管理園林綠化員、最佳物業(yè)管理秩序維護員的評選活動，為行業(yè)發(fā)展樹立先進典型。
八、著力自身建設(shè)，為會員提供更好的服務(wù)
物專委要以服務(wù)委員為宗旨，以維護委員單位權(quán)益為核心，不斷增強協(xié)會的凝聚力和影響力。要根據(jù)委員單位的需求，有針對性地做好服務(wù)工作，不斷提升對委員單位服務(wù)的質(zhì)量和水平。要結(jié)合行業(yè)發(fā)展的新形勢、新特點，把握行業(yè)發(fā)展的新動向、新業(yè)態(tài)，不斷提高對委員單位業(yè)務(wù)指導(dǎo)的科學(xué)性、預(yù)見性和有效性。要通過建章立制、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)自律、誠信建設(shè)，典型引路，以點帶面，不斷提高協(xié)會工作高效、有序展開。要加強協(xié)會內(nèi)部建設(shè)，加強規(guī)范化運作，建立起科學(xué)、民主、規(guī)范的運作機制。要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升協(xié)會人員思想素質(zhì)、法規(guī)政策和業(yè)務(wù)知識水平，提高服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，切實為委員單位排憂解難，努力把協(xié)會建設(shè)成為精干、高效的委員之家。