2017年工作總結(jié)
在市社會(huì)組織管理局、市住房和建設(shè)局等部門的關(guān)心支持下，協(xié)會(huì)嚴(yán)格履行《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和《章程》賦予的職責(zé)，加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)會(huì)員權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，較好地完成了年度內(nèi)工作計(jì)劃?，F(xiàn)將主要工作報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)黨建工作，堅(jiān)持黨組織對(duì)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)
貫徹中組部《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)組織黨建工作的意見(jiàn)》，在中共深圳市社會(huì)組織總會(huì)聯(lián)合委員會(huì)的指導(dǎo)與支持下，籌建物業(yè)管理行業(yè)支部委員會(huì)，并在下半年開(kāi)始論證籌備物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)合黨委，在以黨的建設(shè)、從嚴(yán)治黨的工作中，我們將堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，從嚴(yán)從實(shí)抓好黨建任務(wù)的落實(shí)。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神，多次組織黨員、預(yù)備黨員進(jìn)行專項(xiàng)專題學(xué)習(xí)研討會(huì)；二是加強(qiáng)黨支部組織建設(shè)，發(fā)展、培育預(yù)備黨員，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是積極號(hào)召各會(huì)員企業(yè)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
二、組織《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》（修訂）研討工作
2017年，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂進(jìn)入攻堅(jiān)之年，協(xié)會(huì)積極參與，年初開(kāi)展了多種形式的研討和征求意見(jiàn)，并于9月份正式向主管部門提出《<深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉修訂報(bào)告》。該報(bào)告集合了企業(yè)意見(jiàn)，經(jīng)詳盡論證提出了25條建設(shè)性意見(jiàn)和新的制度設(shè)計(jì)，同時(shí)在報(bào)告中提供了13篇新撰寫(xiě)的和收集的有價(jià)值的論證文章文獻(xiàn)。
11月24日，市政府法制辦會(huì)同市住房和建設(shè)局起草的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》（修訂草案征求意見(jiàn)稿）正式公開(kāi)征求意見(jiàn)。為了更好地聽(tīng)取會(huì)員單位的意見(jiàn)，維護(hù)企業(yè)和行業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)會(huì)在發(fā)動(dòng)企業(yè)分別向市住房和建設(shè)局、市法制辦提交建議的同時(shí)，還在11月29日—12月7日期間，分別召集了副會(huì)長(zhǎng)單位、7個(gè)專業(yè)委員會(huì)、協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)及專家、企業(yè)代表、公司法務(wù)及律師參加的九場(chǎng)專題研討會(huì)。我們根據(jù)研討結(jié)果，又總結(jié)并報(bào)送了《關(guān)于對(duì)〈深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例（草案征求意見(jiàn)稿）〉的修改建議》，共提出了44項(xiàng)修改意見(jiàn)，為條例修訂發(fā)出行業(yè)聲音。
三、進(jìn)一步完善協(xié)會(huì)工作機(jī)制，發(fā)揮專業(yè)委員會(huì)作用
為了更好地發(fā)揮專業(yè)委員會(huì)作用，建立并完善協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)的工作機(jī)制，協(xié)會(huì)延續(xù)歷屆專業(yè)委員會(huì)的工作經(jīng)驗(yàn)，在3月份的二次理事會(huì)上，重新調(diào)整了新一屆協(xié)會(huì)專業(yè)工作委員會(huì)，即權(quán)益保障與自律督察委員會(huì)；大型商廈(綜合體)與特種物業(yè)聯(lián)盟委員會(huì)；資本市場(chǎng)與投資咨詢委員會(huì)；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與質(zhì)量促進(jìn)委員會(huì)；行業(yè)評(píng)價(jià)與誠(chéng)信建設(shè)委員會(huì)；綠色、智能與機(jī)電專業(yè)委員會(huì)；發(fā)展研究與交流培訓(xùn)委員會(huì)。專業(yè)委員會(huì)的成立在促進(jìn)行業(yè)交流、開(kāi)展理論研究、實(shí)施行業(yè)評(píng)價(jià)、解決行業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題等方面起到重要作用。
四、加強(qiáng)行業(yè)自律督察，維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益
“誠(chéng)信自律”是對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的最根本要求。只有堅(jiān)持不懈地做到誠(chéng)信自律，方能贏得業(yè)主的信任、贏得社會(huì)的尊重，更為物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展指明道路、為物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大樹(shù)立牢固的根基。
（一）重新修訂《深圳市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)范》。
修訂從應(yīng)當(dāng)規(guī)范的企業(yè)和從業(yè)人員的行為入手，取消了一些不具有強(qiáng)制性和處罰性或者無(wú)依據(jù)的條款；根據(jù)邏輯關(guān)系，章節(jié)重新排列。通過(guò)調(diào)整，各條文更簡(jiǎn)單明了，每一條文對(duì)應(yīng)一種行為；條文內(nèi)容更具體明晰。該修訂稿將陸續(xù)征求修改意見(jiàn)并發(fā)布。
（二）加大業(yè)內(nèi)懲戒力度。協(xié)會(huì)根據(jù)自律性管理職能，強(qiáng)化行業(yè)自我約束意識(shí)。針對(duì)我市三家物業(yè)企業(yè)在項(xiàng)目裝修管理過(guò)程中監(jiān)管不力，未履行有關(guān)報(bào)告義務(wù)等問(wèn)題，依據(jù)《〈深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉實(shí)施若干規(guī)定》和《深圳市物業(yè)管理行業(yè)制裁規(guī)則》，分別給予了警告和通報(bào)批評(píng)處分。
（三）組織業(yè)內(nèi)專家組成法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，站在行業(yè)角度為會(huì)員提供法規(guī)釋疑、法務(wù)援助和糾紛調(diào)處等服務(wù)。同時(shí)協(xié)助市、區(qū)行業(yè)主管部門處理重大投訴及行業(yè)糾紛。一年來(lái)共受理和處理相關(guān)自律案件67件，其中政府相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦和各新聞媒體曝光的有28件；會(huì)員單位、業(yè)主、業(yè)委會(huì)、外地投訴信訪件及來(lái)函的共39例；參加市區(qū)各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)會(huì)議11件；對(duì)物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員違法、違規(guī)約談、口頭警告、書(shū)面通報(bào)、警告、公開(kāi)譴責(zé)處理的29例，其中口頭警告的25例；書(shū)面警告、通報(bào)、公開(kāi)譴責(zé)4例。
（四）在權(quán)益保障方面，2017年初，對(duì)于多家會(huì)員企業(yè)反映市公安消防部門在執(zhí)法檢查過(guò)程中，以物業(yè)項(xiàng)目中央控制室崗位人員未取得“建（構(gòu)）筑物消防員”證為由，對(duì)其上級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行拘留一事，我會(huì)積極介入，于1月4日緊急召開(kāi)權(quán)益保障和自律督察委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，調(diào)查了解和專題研究該事件給物業(yè)管理帶來(lái)的影響，并發(fā)公函至市公安消防局進(jìn)行溝通，防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡化。
五、優(yōu)化評(píng)價(jià)規(guī)則，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
通過(guò)開(kāi)展深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)“綜合實(shí)力50強(qiáng)”評(píng)選、業(yè)主滿意度深圳指數(shù)測(cè)評(píng)、市優(yōu)省優(yōu)項(xiàng)目考評(píng)、優(yōu)秀會(huì)員評(píng)比以及為企業(yè)開(kāi)具誠(chéng)信證明等多維度的企業(yè)評(píng)價(jià)活動(dòng)，表彰和鼓勵(lì)先進(jìn)企業(yè)，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范發(fā)展，提高企業(yè)社會(huì)認(rèn)知度，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
（一）修改完善了《深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力排名、認(rèn)定和發(fā)布辦法》，開(kāi)展了2016年度“綜合實(shí)力50強(qiáng)”排名活動(dòng)。根據(jù)管理面積和類型、凈資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、業(yè)主滿意度、優(yōu)秀項(xiàng)目等指標(biāo)，遴選出2016年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)企業(yè),今年共59家企業(yè)入圍。
（二）繼續(xù)開(kāi)展了2016年度業(yè)主滿意度深圳指數(shù)的測(cè)評(píng)，本次測(cè)評(píng)，以物業(yè)管理業(yè)主滿意度模型（PMCSI模型）為理論基礎(chǔ)，通過(guò)PPS抽樣(按規(guī)模大小成比例的概率抽樣)方法在全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中抽取了184家物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的281個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目作為樣本容量。2016年度物業(yè)管理業(yè)主滿意度深圳指數(shù)（CSI）為80.4分。同時(shí)，將業(yè)主滿意度指數(shù)前30名的企業(yè)，作為“領(lǐng)先企業(yè)” 予以表彰，共有33家企業(yè)入圍。
（三）繼續(xù)開(kāi)展2017年度的市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)工作，共收到91個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目“市優(yōu)”參評(píng)申報(bào)，以及26個(gè)“省優(yōu)”預(yù)檢項(xiàng)目申報(bào)。協(xié)會(huì)組織由副會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì)的8支考評(píng)專家小組分三天對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。有66個(gè)項(xiàng)目通過(guò)了考評(píng)驗(yàn)收，獲得了市優(yōu)稱號(hào)。
申報(bào)省優(yōu)的22個(gè)項(xiàng)目參加了省優(yōu)預(yù)檢，有21個(gè)項(xiàng)目通過(guò)預(yù)檢參加了省優(yōu)考評(píng)驗(yàn)收，并全部獲得了省優(yōu)示范項(xiàng)目稱號(hào)。
（四）根據(jù)《優(yōu)秀會(huì)員評(píng)選辦法》設(shè)定的條件及相應(yīng)分值要求，通過(guò)定量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、核實(shí)、排序、評(píng)選，協(xié)會(huì)網(wǎng)站公示，并征求市、區(qū)兩級(jí)行業(yè)主管部門意見(jiàn)，經(jīng)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)審議，評(píng)選出100家“深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)2016年度優(yōu)秀會(huì)員”，并在今年3月份理事會(huì)上進(jìn)行了表彰。
（五）為表彰我市物業(yè)管理行業(yè)一線項(xiàng)目經(jīng)理在工作中的突出貢獻(xiàn)，根據(jù)《深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)選暫行辦法》規(guī)定，授予了在2017年度創(chuàng)優(yōu)工作中做出突出貢獻(xiàn)的66位項(xiàng)目經(jīng)理“深圳市物業(yè)管理三星級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”稱號(hào)，授予21位項(xiàng)目經(jīng)理“深圳市物業(yè)管理四星級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”稱號(hào)，并頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)潞妥C書(shū)。
六、發(fā)揮橋梁作用，當(dāng)好參謀助手
協(xié)會(huì)作為政府的參謀助手，在政府和企業(yè)之間，發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用。在政府推進(jìn)的系列工作中，發(fā)揮了不可替代的作用。
（一）受市住建局委托，協(xié)會(huì)組織工作團(tuán)隊(duì)完成了2016年度和2017年上半年兩次物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)咨詢、催報(bào)及報(bào)告編寫(xiě)工作，為政府決策、企業(yè)戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。
（二）11月，配合市住建局對(duì)全市專項(xiàng)維修資金催交情況的通知及繳交反饋統(tǒng)計(jì)，共協(xié)助市住建反饋統(tǒng)計(jì)的有557家物業(yè)企業(yè)，1942個(gè)項(xiàng)目申報(bào)情況，并及時(shí)將情況反饋市住建局。
（三）11月，配合水務(wù)集團(tuán)號(hào)召全市物業(yè)企業(yè)根據(jù)市水務(wù)局要求辦理自來(lái)水抄表到戶移交手續(xù)，解決了十幾年來(lái)一直困撓物業(yè)服務(wù)企業(yè)在代收代繳水費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)水管(線)損耗，總、分表差額、業(yè)主欠費(fèi)差額等問(wèn)題。
（四）根據(jù)市委市政府的布署，市慈善總會(huì)組織的2017年廣東省扶貧濟(jì)困日活動(dòng)中，組織深圳市物業(yè)管理行業(yè)廣大會(huì)員單位和從業(yè)人員踴躍參與，積極響應(yīng)我會(huì)“扶貧濟(jì)困，有我一份”的號(hào)召，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，仍然有46家會(huì)員單位及數(shù)千從業(yè)人員參加捐款，共完成捐款30.29萬(wàn)元，并根據(jù)省重點(diǎn)扶貧目錄選擇了相關(guān)扶貧項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)扶貧，充分體現(xiàn)了我市物業(yè)管理行業(yè)的公益慈善情懷。
（五）受市住建局和中物協(xié)的邀請(qǐng)，參與了由中物協(xié)主辦的首屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的協(xié)辦，以及深圳館和深圳分論壇的籌辦工作，在展會(huì)期間，除積極配合市住建局做好深圳主題館和《粵港澳大灣區(qū)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展論壇》的策劃和現(xiàn)場(chǎng)組織工作外，還抽調(diào)大量人力物力總體配合整個(gè)展會(huì)的后勤保障、秩序維護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參會(huì)期間吃、住、行的安排等工作，被中物協(xié)高度肯定。
（六）參與《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)電梯安全管理?xiàng)l例》的制定工作，針對(duì)使用單位責(zé)任、專項(xiàng)維修資金的使用、緊急情況維修制度等對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成不利影響的條款，提出了我會(huì)的意見(jiàn)和建議，維護(hù)了行業(yè)的正當(dāng)利益。
（七）根據(jù)省、市政府統(tǒng)一部署，深圳市住房和建設(shè)局聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展對(duì)廣西百色勞務(wù)扶貧工作，我會(huì)積極響應(yīng)，組織物管企業(yè)積極參與，并征集了各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)消防值班室人員、秩序維護(hù)員（保安員）、清潔人員的用工需求信息，整理匯總后提供給政府相關(guān)部門，為精準(zhǔn)扶貧工作做足準(zhǔn)備。
同時(shí)協(xié)會(huì)對(duì)勞務(wù)派遣公司進(jìn)行了調(diào)研，并完成了以勞務(wù)派遣概述、勞務(wù)派遣和其他合作形式的區(qū)別、勞務(wù)派遣的具體形式、“勞務(wù)派遣”的優(yōu)勢(shì)、勞務(wù)派遣公司的資格條件、勞務(wù)派遣公司調(diào)研情況、勞務(wù)派遣相關(guān)規(guī)定等內(nèi)容的《勞務(wù)派遣公司調(diào)研報(bào)告》，為下一步落實(shí)幫扶工作打好基礎(chǔ)。
（八）參與部分法規(guī)及文件的意見(jiàn)征集工作。
參與《深圳市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例（征求意見(jiàn)稿）》《高層建筑消防安全管理規(guī)定》《關(guān)于請(qǐng)?zhí)峤粡V東省物業(yè)管理體制及模式改革專題報(bào)告的函》（粵物協(xié)函字[2017]10號(hào)）《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理系列文件》《關(guān)于完善我市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)政策的通知》等法規(guī)及文件的意見(jiàn)征集工作，并為行業(yè)利益代言。
七、深入開(kāi)展課題研究，為行業(yè)發(fā)展出謀劃策
（一）今年4月起，協(xié)會(huì)承接了中物協(xié)2017年度重點(diǎn)課題研究項(xiàng)目—《物業(yè)管理項(xiàng)目交接制度及管控方法研究》。協(xié)會(huì)發(fā)展研究與行業(yè)交流委員會(huì)對(duì)課題開(kāi)題報(bào)告進(jìn)行了專項(xiàng)討論，并開(kāi)展了北京、天津等地實(shí)地調(diào)研以及全國(guó)各地城市的問(wèn)卷調(diào)查工作，目前已經(jīng)完成成果報(bào)告。
（二）繼2015、2016年完成《深圳質(zhì)量指數(shù)物業(yè)管理分指數(shù)體系研究》課題研究工作后，市住建局今年上半年繼續(xù)委托協(xié)會(huì)開(kāi)展深圳質(zhì)量指數(shù)物業(yè)管理分指數(shù)體系修正研究和測(cè)評(píng)工作，本項(xiàng)工作已于9月底完成。
（三）6月上旬，協(xié)會(huì)正式中標(biāo)市保障署《2017年深圳市本級(jí)公租房物業(yè)服務(wù)履約評(píng)價(jià)》項(xiàng)目，協(xié)會(huì)對(duì)履約評(píng)價(jià)方案進(jìn)行了創(chuàng)新，采用了時(shí)間地點(diǎn)雙隨機(jī)、評(píng)定分離等方式，保證了評(píng)價(jià)工結(jié)果的公正性，現(xiàn)已完成上半年和下半年的履約評(píng)價(jià)工作，工作效果也獲得了市保障署的認(rèn)可。
（四）協(xié)會(huì)完成了《物業(yè)服務(wù)行業(yè)安全管理檢查評(píng)價(jià)規(guī)范》編制工作，本項(xiàng)工作是2016年度市住建局委托項(xiàng)目，鑒于安全工作的重要性，協(xié)會(huì)廣泛征詢了政府各部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)，充分發(fā)揮了協(xié)會(huì)各專業(yè)委員會(huì)的作用，12月份，本規(guī)范順利通過(guò)了市場(chǎng)監(jiān)督管理局的驗(yàn)收。
八、專題培訓(xùn)多樣化，提高企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)技能
（一）組織深圳企業(yè)參加2017年物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽。本次活動(dòng)共有149名物業(yè)管理員、115名電工報(bào)名參賽。經(jīng)選拔賽，選出9名物業(yè)管理員、12名電工參加廣東省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽。最終兩名選手分獲電工組的前兩名，獲得“廣東省物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，另有五名選手獲得“廣東省物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)能手”稱號(hào)，三名選手獲得“廣東省物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀選手”稱號(hào)。我會(huì)獲頒“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
（二）為了更好地推進(jìn)和加強(qiáng)我市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作，我會(huì)結(jié)合專家?guī)鞂?duì)考評(píng)專家管理體系進(jìn)行梳理并完善。5月10日，我會(huì)召開(kāi)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)考評(píng)專家工作會(huì)議，來(lái)自考評(píng)專家?guī)旒安糠中律暾?qǐng)專家共70多人獲邀參加。
（三）舉辦三期“物業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)特訓(xùn)班”。
為了提高會(huì)員企業(yè)對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作的認(rèn)識(shí)，幫助會(huì)員企業(yè)順利通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，我會(huì)舉辦了三期“物業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)特訓(xùn)班”，并聘請(qǐng)行業(yè)資深考評(píng)專家從設(shè)備設(shè)施、資料管理、環(huán)境管理三個(gè)方面進(jìn)行講解，共有260人參加了培訓(xùn)，得到了現(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。
（四）舉辦業(yè)主自治典型案例分析講座。
7月，協(xié)會(huì)組織了“業(yè)主自治典型案例分析講座”，主要圍繞業(yè)主委員會(huì)選舉和物業(yè)公司選聘活動(dòng)中出現(xiàn)的爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行分析，并重點(diǎn)幫助企業(yè)把握好在業(yè)委會(huì)成立和運(yùn)作時(shí)與業(yè)主和政府相關(guān)部門的關(guān)系。在講解過(guò)程中，還特別結(jié)合近年的幾個(gè)典型案例，從法律法規(guī)的角度引導(dǎo)學(xué)員如何認(rèn)定業(yè)主大會(huì)決定的有效性和業(yè)主委員會(huì)選舉爭(zhēng)議的一些法律問(wèn)題。同時(shí)就街道辦事處在業(yè)主自治中的地位和作用、業(yè)主自治的司法救助等知識(shí)點(diǎn)做了解讀。
（五）領(lǐng)軍企業(yè)金牌內(nèi)訓(xùn)課程展示活動(dòng)。
鑒于目前行業(yè)培訓(xùn)資源比較分散，不便于行業(yè)的分享、交流，我會(huì)建立領(lǐng)軍企業(yè)金牌內(nèi)訓(xùn)課程資源庫(kù)，搭建展示平臺(tái)，安排內(nèi)訓(xùn)課程成果展示，從而全面提升行業(yè)培訓(xùn)水平,匯聚行業(yè)優(yōu)秀師資，分享企業(yè)優(yōu)秀課程，降低企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用，助力企業(yè)培養(yǎng)人才。8月，中航物業(yè)金牌課程《物業(yè)資源經(jīng)營(yíng)與增值服務(wù)》首批授課，作為領(lǐng)軍企業(yè)金牌內(nèi)訓(xùn)課程的首次展示活動(dòng)，來(lái)自物業(yè)服務(wù)企業(yè)300余人參加了本次講座。本次講座通過(guò)對(duì)物業(yè)增值服務(wù)的介紹及如何開(kāi)展物業(yè)增值服務(wù)兩大板塊，分享了在物業(yè)項(xiàng)目上有哪些增值業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)以及如何實(shí)現(xiàn)。講座內(nèi)容豐富，貼近實(shí)際，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的效果非常滿意。
（六）舉辦物業(yè)管理精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化專題培訓(xùn)。
為幫助企業(yè)從精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的角度提升項(xiàng)目管理水平，10月，舉辦了《物業(yè)管理精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化專題培訓(xùn)》，采用了專題培訓(xùn)+案例分析+學(xué)習(xí)互動(dòng)+沙盤(pán)推演的方式進(jìn)行。培訓(xùn)從新形勢(shì)下物業(yè)管理的焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題、物業(yè)管理思路和項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用、建立精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行機(jī)制、運(yùn)用精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化體系實(shí)現(xiàn)與客戶的有效連接等方面進(jìn)行了深入淺出的講解。
（七）舉辦高層樓宇設(shè)施設(shè)備和消防安全管理專項(xiàng)培訓(xùn)。
為了強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)對(duì)高層樓宇設(shè)施設(shè)備管理和樓宇企業(yè)的消防安全管理，11月協(xié)會(huì)組織了“高層樓宇設(shè)施設(shè)備和消防安全管理”專項(xiàng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從公共設(shè)施管理的關(guān)鍵點(diǎn)，新接管高層樓宇如何導(dǎo)入機(jī)電設(shè)備管理體系，如何提升機(jī)電設(shè)備和設(shè)備房管理的精細(xì)化程度，消防系統(tǒng)的工作原理、日常維護(hù)和管理的工作重點(diǎn)等方面結(jié)合案例進(jìn)行了深入淺出的講解，并特別講授了設(shè)施設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理方法。
（八）與深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院全面開(kāi)展培訓(xùn)合作。
我會(huì)與學(xué)院在培訓(xùn)方面展開(kāi)深度合作，聯(lián)合舉辦了物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理和管理員培訓(xùn)班、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)復(fù)檢驗(yàn)證繼續(xù)教育培訓(xùn)班、全國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理師資班、物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理提升班、全國(guó)物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班、房屋滲漏水與裂縫防治技術(shù)專題培訓(xùn)班等。
九、提供行業(yè)交流平臺(tái)，加強(qiáng)行業(yè)交流學(xué)習(xí)
為充分發(fā)揮行業(yè)交流平臺(tái)作用，為行業(yè)間提供更多交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，年度內(nèi)共完成56批次近750人的考察及接待，安排考察項(xiàng)目近120個(gè)。其中：
（一）組織會(huì)員企業(yè)赴境內(nèi)外交流考察4批次近80人。
1.境外：4月份，組織會(huì)員企業(yè)10人赴南美交流學(xué)習(xí)，考察參觀社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流；
2.境內(nèi)：5月，組織會(huì)員企業(yè)19人赴湖北交流學(xué)習(xí)，考察多元化住宅物業(yè)管理；6月，組織會(huì)員企業(yè)21 人赴重慶交流考察，考察重慶高端寫(xiě)字樓項(xiàng)目管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；9月，組織會(huì)員企業(yè)27人赴新疆交流考察，學(xué)習(xí)新疆智慧社區(qū)在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型信息化社區(qū)建設(shè)模式。
（二）完成外地來(lái)深企業(yè)及深圳企業(yè)赴外對(duì)標(biāo)交流學(xué)習(xí)安排。
年度內(nèi)，為本地及外地行業(yè)間交流接待安排考察49批次近550人，安排考察項(xiàng)目100余個(gè)；得到了近80家深圳物業(yè)企業(yè)的支持。
其中：1.接待外地來(lái)深考察29批次近307人，安排在深考察項(xiàng)目65個(gè)；2.接待深圳本地企業(yè)間的學(xué)習(xí)18批次近167人，安排考察項(xiàng)目31個(gè)；3.深圳赴外地對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)2批次近40人，聯(lián)絡(luò)外地物協(xié)安排考察項(xiàng)目5個(gè)。
（三）組織會(huì)員企業(yè)戶外聯(lián)誼交流2批次70余人。
3月，組織企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)30人赴河源、梅洲交流學(xué)習(xí)。考察參觀產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，得到君勝物業(yè)鼎力支持；5月上旬，組織星級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理40余人赴廣州增城紅色之旅戶外休閑聯(lián)誼，活動(dòng)得到大鵬物業(yè)用品公司鼎力支持。
（四）舉辦第五屆深圳“物業(yè)好聲音”活動(dòng)。
11月8日下午，由協(xié)會(huì)舉辦的第五屆深圳“物業(yè)好聲音”合唱總決賽在羅湖區(qū)藝嘉國(guó)際廳激情唱響，來(lái)自我市30家物業(yè)企業(yè)的30支隊(duì)伍參加此次決賽，近700名物業(yè)同仁歡聚一堂，共享音樂(lè)盛宴?；顒?dòng)旨在豐富我市物業(yè)人員的文化生活，營(yíng)造積極向上的行業(yè)氛圍，同時(shí)為行業(yè)從業(yè)人員提供相互交流的平臺(tái)。
（五）簽署地方協(xié)會(huì)友好協(xié)議。
3月，為分享兩地行業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，探索新形勢(shì)下物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向，通過(guò)橫向聯(lián)合，建立信息資源共享平臺(tái)，在資源和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的前提下，實(shí)現(xiàn)互惠互利，在合作中不斷增進(jìn)友誼，力促行業(yè)的健康發(fā)展。在平等和友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，與北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)簽署友好協(xié)議。進(jìn)一步加強(qiáng)了北京、深圳兩地物業(yè)管理同行的交流與合作。
9月，協(xié)會(huì)組織深圳部分副會(huì)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)、監(jiān)事以及常務(wù)理事、理事共15人，赴合肥召開(kāi)深圳駐合企業(yè)座談會(huì)，從行業(yè)自律角度進(jìn)一步加強(qiáng)深圳駐外企業(yè)的監(jiān)管；同時(shí)，兩地物協(xié)在深圳駐合企業(yè)近100余人的見(jiàn)證下，簽署了深合兩地友好協(xié)會(huì)合作協(xié)議。
十、展示行業(yè)發(fā)展成果，發(fā)揮媒體平臺(tái)作用
（一）完成了《2016年度深圳市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》編撰工作。該報(bào)告從2012年開(kāi)始已連續(xù)5年發(fā)布，受到政府主管部門及會(huì)員單位的好評(píng)，該報(bào)告也成為業(yè)內(nèi)人士了解行業(yè)信息資訊、制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必備資料。
（二）協(xié)會(huì)會(huì)刊繼續(xù)堅(jiān)持資訊性、指導(dǎo)性、資料性并重的原則，高質(zhì)量完成全年12期的出刊任務(wù)。會(huì)刊先后圍繞“項(xiàng)目交接” “誠(chéng)信建設(shè)” “質(zhì)量提升”“物業(yè)資質(zhì)取消”“危機(jī)公關(guān)”“低價(jià)中標(biāo)”等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題策劃專題，邀請(qǐng)行業(yè)人員進(jìn)行探討。會(huì)刊還通過(guò)對(duì)“市優(yōu)總結(jié)”“物博會(huì)”專題的報(bào)道，分享企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為會(huì)員企業(yè)之間搭建了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)；此外，2017年會(huì)刊還策劃了“春節(jié)堅(jiān)守”“三八節(jié)專題”“全國(guó)技能競(jìng)賽”“抗臺(tái)風(fēng)紀(jì)實(shí)”等弘揚(yáng)行業(yè)從業(yè)人員正能量的專題，對(duì)行業(yè)典型人物和事件進(jìn)行客觀宣傳報(bào)道，展示行業(yè)的良好形象。
會(huì)刊還與《中國(guó)物業(yè)管理》《廣東物業(yè)管理》等雜志建立聯(lián)系，對(duì)會(huì)員企業(yè)的優(yōu)秀稿件進(jìn)行推薦。2017年，《深圳物業(yè)管理》被深圳市出版業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“優(yōu)秀城市內(nèi)刊傳媒獎(jiǎng)”。年內(nèi)協(xié)會(huì)還收到了近百家市內(nèi)外企業(yè)提出增訂2018年會(huì)刊的需求。
（三）今年10月，為了更好地推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)，提升行業(yè)服務(wù)管理能力，協(xié)會(huì)新網(wǎng)站、會(huì)員信息系統(tǒng)全新改版上線。為進(jìn)一步運(yùn)用好微信平臺(tái)傳播速度快、覆蓋面廣、即時(shí)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)會(huì)堅(jiān)持以“宣傳政策、服務(wù)會(huì)員、傳播正能量”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新思路，通過(guò)豐富板塊內(nèi)容、挖掘其潛在功能，著力提升宣傳效果。目前公眾號(hào)關(guān)注量已達(dá)14000人。
（四）在行業(yè)文化宣傳活動(dòng)中，我會(huì)舉辦的“物業(yè)好聲音”歌唱比賽在全行業(yè)深入人心，今年成功舉辦了第五屆，活動(dòng)得到了物業(yè)人的廣泛參與，受到社會(huì)各界的支持和關(guān)注，已成為企業(yè)文化宣傳的陣地。該活動(dòng)更是展示物業(yè)人風(fēng)采，展示企業(yè)精神，唱響行業(yè)主旋律的年度盛會(huì)。
十一、規(guī)劃行業(yè)發(fā)展，發(fā)布《深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)十三五規(guī)劃》
在市住建局指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)組織編制了《深圳物業(yè)服務(wù)業(yè)十三五規(guī)劃》。3月16日正式對(duì)外發(fā)布。本規(guī)劃是深圳市物業(yè)服務(wù)業(yè)未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃立足我市物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，對(duì)我市未來(lái)五年物業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展方式、發(fā)展方向，發(fā)展重點(diǎn)進(jìn)行了部署，為企業(yè)發(fā)展提供方向性的指引。
2018年工作計(jì)劃
2018年，協(xié)會(huì)將嚴(yán)格履行《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和協(xié)會(huì)《章程》賦予的權(quán)利和職責(zé)，以誠(chéng)信建設(shè)為主線，加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)會(huì)員權(quán)益，整合行業(yè)資源，卓有成效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
一、聚焦黨建工作，夯實(shí)黨風(fēng)建設(shè)
全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)貫徹到協(xié)會(huì)工作的全過(guò)程。以落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任為主線，以規(guī)范黨內(nèi)政治生活為核心，以夯實(shí)基層黨支部工作為基礎(chǔ)，以政治建設(shè)、思想建設(shè)、責(zé)任延伸、制度落實(shí)、能力提升和工作推進(jìn)為重點(diǎn)，以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想到位、行動(dòng)對(duì)標(biāo)為關(guān)鍵，聚焦問(wèn)題、狠抓落實(shí)，切實(shí)推動(dòng)黨建工作“走在前”，為物業(yè)管理行業(yè)和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)上級(jí)布置完成行業(yè)聯(lián)合黨委籌建工作，通過(guò)行業(yè)黨建切實(shí)抓好行業(yè)廉政工作，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、著力誠(chéng)信建設(shè)，強(qiáng)化自律建設(shè)的重要性
根據(jù)民政部《關(guān)于推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信自律建設(shè)工作的意見(jiàn)》文件精神，規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)管理，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)自律，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，提高物業(yè)管理行業(yè)社會(huì)公信力，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。協(xié)會(huì)將充分利用深圳《條例》賦予協(xié)會(huì)的職責(zé)，對(duì)違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，侵害業(yè)主合法權(quán)益，損害行業(yè)形象和利益的行為，及時(shí)啟動(dòng)協(xié)會(huì)自律機(jī)制進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)危害行業(yè)的害群之馬堅(jiān)決給予自律懲戒，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高從業(yè)人員守法、守約意識(shí)。
三、開(kāi)展課題研究，推動(dòng)行業(yè)理論創(chuàng)新
協(xié)會(huì)將充分發(fā)揮研究院平臺(tái)的資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的系統(tǒng)性研究，提升對(duì)物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)課題、項(xiàng)目的研究與咨詢水平。2018年還將完成住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)定位與邊界》《物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系》，深圳市住房保障署的《公租房停車場(chǎng)管理辦法》等。爭(zhēng)取承擔(dān)更多中物協(xié)重要、重大研究課題，以及省、市各級(jí)政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究課題。
四、維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展
協(xié)會(huì)將吸納行業(yè)的合理訴求，在企業(yè)合法權(quán)益受到重大侵害和對(duì)行業(yè)發(fā)展有重大影響的事件中，積極主張行業(yè)立場(chǎng)，表達(dá)行業(yè)觀點(diǎn)，維護(hù)行業(yè)的合法權(quán)益。繼續(xù)舉辦法律知識(shí)專題講座和案例分析論壇，普及物業(yè)管理法律知識(shí)，提升從業(yè)人員的法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自身合法權(quán)益，營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
同時(shí)，對(duì)于會(huì)員單位有合法權(quán)益受到重大侵害以及對(duì)行業(yè)發(fā)展有重大影響的事件，協(xié)會(huì)也將積極介入，以適當(dāng)?shù)男问浇M織剖析和評(píng)議，主張行業(yè)立場(chǎng)，表達(dá)行業(yè)觀點(diǎn)，施加行業(yè)影響，維護(hù)行業(yè)利益。
五、增進(jìn)行業(yè)交流，加強(qiáng)與兄弟城市的合作
行業(yè)發(fā)展需要吸收先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與同行的考察和交流是協(xié)會(huì)重要工作之一。結(jié)合行業(yè)發(fā)展研究課題，在中物協(xié)、廣東省物協(xié)的指導(dǎo)和支持下，增加與境內(nèi)外國(guó)家和地區(qū)協(xié)會(huì)間的交流和合作，提升深圳物業(yè)管理的國(guó)際化視野，年度內(nèi)計(jì)劃境內(nèi)4-5批、境外1-2批。
還將進(jìn)一步加強(qiáng)與兄弟城市間的合作，與內(nèi)地一二線和省會(huì)城市的協(xié)會(huì)建立廣泛的、多樣化的聯(lián)系，探索建立深層次的聯(lián)絡(luò)和溝通機(jī)制，推進(jìn)實(shí)質(zhì)性的合作，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，舉辦論壇講座、培訓(xùn)等。
六、搭建供需平臺(tái)，逐步開(kāi)發(fā)物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值
物業(yè)管理配套產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商是物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中一直充當(dāng)著必不可少的補(bǔ)充、完善和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)支持的作用。近年來(lái)，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)由單一的物業(yè)養(yǎng)護(hù)、秩序管理、環(huán)境優(yōu)化向綜合性、全方位、全產(chǎn)業(yè)鏈方向發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也由過(guò)去一體化、大而全、小而全的運(yùn)營(yíng)模式向社會(huì)化、專業(yè)化和利用社會(huì)資源、吸納專業(yè)配套產(chǎn)業(yè)合作運(yùn)營(yíng)的模式發(fā)展，使得物業(yè)管理逐漸成為一個(gè)全新的具有“同心多元產(chǎn)業(yè)鏈”特征的新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
協(xié)會(huì)要通過(guò)搭建供需平臺(tái)，逐步開(kāi)發(fā)物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值，延展產(chǎn)業(yè)鏈條和服務(wù)范圍，有效凝聚社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本，促進(jìn)行業(yè)多元快速、健康發(fā)展。
七、加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，重建行業(yè)培訓(xùn)新機(jī)制
加強(qiáng)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，繼續(xù)做好與政府相關(guān)部門及專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)合作，投入人力、廣泛調(diào)研，加大物業(yè)行業(yè)實(shí)用培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)力度，爭(zhēng)取本年度推出3-5個(gè)精品培訓(xùn)課程。通過(guò)整合社會(huì)培訓(xùn)資源，與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校和有條件的大型物業(yè)企業(yè)合作，打造企業(yè)培訓(xùn)共享平臺(tái)，為企業(yè)提供種類多、價(jià)格低且實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
八、發(fā)揮橋梁紐帶作用，提升行業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)
繼續(xù)發(fā)揮好政府與行業(yè)間橋梁紐帶作用，當(dāng)好政府的參謀和助手。協(xié)會(huì)將在房屋安全管理、新能源推廣、智慧社區(qū)和綠色物業(yè)管理等推進(jìn)方面給予支持和協(xié)助，踐行社會(huì)責(zé)任，為全市人民謀福利。
九、協(xié)會(huì)二十五周年系列活動(dòng)
2018年是協(xié)會(huì)成立二十五周年，將圍繞總結(jié)、回顧、發(fā)展等思路，在全年開(kāi)展的主要活動(dòng)中均冠以慶祝協(xié)會(huì)成立二十五周年名義。擬開(kāi)展以下活動(dòng)：
（一）以行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)為主題的論壇、沙龍等；
（二）出版以協(xié)會(huì)歷年來(lái)開(kāi)展的理論研究中，具有推廣應(yīng)用價(jià)值的成果為主要內(nèi)容的《深圳物業(yè)管理研究報(bào)告》；
（三）在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展不同形式和類別的文體活動(dòng)等；
（四）以協(xié)會(huì)發(fā)展歷程為主要內(nèi)容的回顧展、書(shū)籍、紀(jì)念畫(huà)冊(cè)等；
（五）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人、突出貢獻(xiàn)企業(yè)（人物）評(píng)選等。
通過(guò)回顧協(xié)會(huì)二十五年發(fā)展歷程，樹(shù)立協(xié)會(huì)形象，展示深圳市物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，增強(qiáng)協(xié)會(huì)在社會(huì)的影響力、凝聚力，營(yíng)造良好的行業(yè)和諧發(fā)展氛圍。
2018年，適逢深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立二十五周年，第六屆理事會(huì)將與全體會(huì)員攜手并肩，在創(chuàng)新和改革發(fā)展中，以“綠色、現(xiàn)代、和諧”為發(fā)展取向，繼續(xù)以誠(chéng)信、品質(zhì)為年度主題，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，繼續(xù)反映行業(yè)訴求，為會(huì)員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，保持和提升深圳物業(yè)管理在全國(guó)的影響力和輻射力，把深圳物業(yè)管理這張“城市名片”擦得更亮。