文_李軼梅
四十載驚濤拍岸，九萬里風(fēng)鵬正舉，改革開放40年來，中國物業(yè)管理行業(yè)由小到大、由弱到強，不斷涌現(xiàn)新模式、新業(yè)態(tài)，挺起跨越發(fā)展脊梁，為中國經(jīng)濟貢獻“加速度”。改革開放的深刻變革表明，企業(yè)發(fā)展離不開黨組織政治核心作用的發(fā)揮，加強黨的建設(shè)，是推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政治方向，是企業(yè)攻堅克難的重要法寶，是完善現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容。
成都嘉善商務(wù)服務(wù)管理有限公司（以下簡稱“嘉善商務(wù)”）是青羊總部基地園區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時也是一家非公經(jīng)濟企業(yè)。在中共青羊區(qū)工業(yè)集中發(fā)展區(qū)工作委員會的關(guān)懷下，于2009年成立了黨支部。2017年，經(jīng)上級黨組織批準(zhǔn)，嘉善商務(wù)黨支部升級為黨總支?，F(xiàn)有在冊黨員39人，流動黨員71人，黨總支委員4人。在改革開放浪潮的推進下，嘉善商務(wù)牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，大力弘揚“紅船精神”，帶領(lǐng)黨員干部攻難關(guān)、善作為、樹品牌、促和諧，更好地發(fā)揮了黨的政治核心作用、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為嘉善商務(wù)提質(zhì)筑品、轉(zhuǎn)型升級提供了有力的政治保障。
融合創(chuàng)新主動作為
結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的新形勢，立足產(chǎn)業(yè)園區(qū)高端服務(wù)需求，嘉善商務(wù)始終堅持把方向、樹標(biāo)準(zhǔn)、抓品質(zhì)，從黨組織入手，黨員干部帶頭，深入開展嘉善“發(fā)展年”“管理年”“服務(wù)年”“品質(zhì)年”重要工作。在充分學(xué)習(xí)研討的基礎(chǔ)上，嘉善商務(wù)形成“科技物業(yè) 智慧轉(zhuǎn)型”的新發(fā)展思路，開展“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”運營模式新實踐，明確“打造中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)標(biāo)桿”的奮斗目標(biāo)，讓嘉善商務(wù)全體干部員工干有方向、做有目標(biāo)，先后建立了戰(zhàn)略研究、信息化、工程管理、園林實驗、生物醫(yī)療等研發(fā)中心，與電子科大普聯(lián)眾通合作開發(fā)共享信息平臺，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)一卡通等，構(gòu)筑起嘉善商務(wù)e服務(wù)模式。
同時，嘉善商務(wù)及時引入政府各項職能和利好政策對物業(yè)服務(wù)進行了有益補充，將黨組織工作進行有益延伸。公司積極推廣“三聯(lián)三共”模式（即“組織聯(lián)建機構(gòu)共存、事務(wù)聯(lián)議工作共管、陣地聯(lián)用資源共享”），探索干部雙向介入、交叉任職等方式，切實將黨建工作落實、做活，通過設(shè)立“黨群活動服務(wù)中心”“微黨?！钡绕脚_，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，為黨建工作賦予新的內(nèi)涵。
嘉善商務(wù)注重匯聚社會力量，全體黨員干部齊抓共管形成合力，先后牽頭組建志愿服務(wù)隊、社區(qū)社團，定期開展“關(guān)愛空巢老人”“愛心捐助”“文明規(guī)范進小區(qū)”等志愿者活動，并積極配合黨和政府的各項工作。公司自2008年成立民兵應(yīng)急分隊，參與抗洪搶險、抗震救災(zāi)，并積極協(xié)助警方進行夜間治安巡邏。公司還積極參與汶川地震群眾疏散、蘆山地震搶險救援等，得到了成都市警備區(qū)高度評價，并得到了廣大業(yè)主、社會各界的關(guān)注和贊譽。
提升黨務(wù)服務(wù)大局
改革開放40年來，非公經(jīng)濟組織從無到有，快速發(fā)展，其黨建工作已成為基層黨組織建設(shè)的重要方面。嘉善商務(wù)注重把黨建學(xué)習(xí)與日常工作結(jié)合起來，依托中心組學(xué)習(xí)制度、“三會一課”黨內(nèi)政治生活制度和“兩學(xué)一做”專題教育要求，圍繞習(xí)近平總書記系列重要講話精神、成都市黨代會精神，堅持學(xué)結(jié)合做，開展“理論學(xué)習(xí)周”“黨員活動日”“勞保杯知識競賽”“微黨校培訓(xùn)”等一系列貼近基層需求、講求實效且形式多樣的特色活動，樹立了黨建先進典型。
去年以來，嘉善黨總支新建基層項目黨組織3家，發(fā)展數(shù)名企業(yè)骨干為入黨積極分子，成功競聘成都市物業(yè)管理專家5名，成都市物業(yè)管理行業(yè)特聘講師2名，進一步提升嘉善領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)和能力。
為使“兩學(xué)一做”專題教育常態(tài)化、制度化，嘉善商務(wù)嚴(yán)格黨建工作考核，認(rèn)真開展黨員活動日，做好年度黨務(wù)工作匯報。深層次推進黨員承諾、踐諾活動，充分激發(fā)和規(guī)范黨總支、黨支部黨內(nèi)生活的開展。通過橫向交流、持證上崗、黨建考核等方式，加強領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍建設(shè)，提升黨員干部黨務(wù)水平。
2017年，嘉善商務(wù)黨總支開展黨組織書記、黨務(wù)工作者示范培訓(xùn)3次，組織1名“兩新”組織黨務(wù)工作者赴暨南大學(xué)學(xué)習(xí)，還組織進行了物業(yè)管理系統(tǒng)、物業(yè)工程系統(tǒng)等專業(yè)化系統(tǒng)的橫向交流與學(xué)習(xí)，使得黨組織隊伍在工作上、思想上、作風(fēng)上得到鞏固和完善。
公司先進黨員代表還先后收獲首屆四川省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽物業(yè)管理員工種“一等獎”“三八行業(yè)標(biāo)兵”“技術(shù)服務(wù)標(biāo)兵”“青羊區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“青羊集中發(fā)展區(qū)黨建指導(dǎo)員” 和首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽“物業(yè)管理員優(yōu)勝獎”等殊榮。
新型社區(qū)傾情服務(wù)
英國風(fēng)情小鎮(zhèn)是嘉善商務(wù)的社區(qū)服務(wù)板塊。自交房以來，為建立和諧、安定、團結(jié)的新型拆遷安置社區(qū)，在嘉善黨總支的組織協(xié)調(diào)下，解決當(dāng)?shù)厥У剞r(nóng)民就業(yè)問題，并陸續(xù)安排接納當(dāng)?shù)?/span>400余人次就業(yè)，獲得政府的高度肯定。這一舉動不僅增強了黨員的榮譽感和責(zé)任感，而且凝聚了社區(qū)力量，讓社區(qū)民眾感受到黨組織的重視和關(guān)懷，為嘉善商務(wù)的口碑效應(yīng)匯聚民心。
嘉善商務(wù)一直以來十分重視社區(qū)和諧建設(shè)，并且把英國小鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)作為黨建工作的重要組成部分，使各項活動成為社區(qū)黨建工作的舞臺。社區(qū)內(nèi)配有居民活動中心、老年活動中心，活動設(shè)施完善，同時在黨總支的積極組織幫助下，英國小鎮(zhèn)社區(qū)時常開展形式豐富多樣的社區(qū)活動，如“冬季心血管疾病的防治”義診活動、電梯困人應(yīng)急演練、心理健康體驗活動等。
同時，公司黨員干部群策群力，開展智能生鮮配送、監(jiān)控改造、門禁改造、新能源汽車智能充電等社區(qū)改造項目，建立起社區(qū)綜合服務(wù)一站式、生活便利一條龍、社區(qū)治安全方位三方服務(wù)體系，更好地滿足了居民多層次、多方面、多樣化的訴求和期待。英國風(fēng)情小鎮(zhèn)先后獲得“五星級院落”“互聯(lián)網(wǎng)+示范項目”“成都市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等榮譽稱號。
攻堅克難持續(xù)發(fā)力
嘉善商務(wù)在搶抓發(fā)展機遇的同時，企業(yè)內(nèi)部也經(jīng)常在發(fā)展中遇到了一些難題。打鐵還需自身硬，嘉善商務(wù)在開展工作時從黨總支入手，解決難題從黨員干部做起，使黨建工作成為推動企業(yè)發(fā)展改革的強大內(nèi)生動力。如何推動企業(yè)實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)化？如何保證在困難面前服務(wù)不打折、質(zhì)量不降低？黨組織針對這些問題認(rèn)真思考，充分研討，自我探索。
嘉善商務(wù)黨總支認(rèn)為，“喊破嗓子不如做出樣子”，黨員干部要堅持聆聽群眾呼聲，回應(yīng)員工關(guān)懷，把腳步沉下去，深入職工和園區(qū)企業(yè)，把他們最關(guān)心的問題、最難解決的問題帶回來，真正做到進員工家、進企業(yè)門，拉近黨組織和群眾的距離，第一時間解決業(yè)主遇到的問題和麻煩，盡全力關(guān)愛幫扶困難職工。
面對新形勢、新需求給物業(yè)管理行業(yè)提出的挑戰(zhàn)，嘉善商務(wù)黨總支堅持從平時的生產(chǎn)經(jīng)營和物業(yè)服務(wù)兩方面抓起，改變長期以來物業(yè)管理是低門檻行業(yè)的偏見，以點帶面，加強專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。公司由黨員牽頭，利用新技術(shù)、新工藝降低運行損耗、節(jié)水減排，降低成本。公司黨支部還積極帶領(lǐng)技術(shù)工程人員，通過物業(yè)服務(wù)職業(yè)技能比拼等形式，賦予每位員工學(xué)技能、長本領(lǐng)的成長機會和成才平臺。目前，公司專業(yè)技術(shù)人才已取得低壓電工證、高壓電工證、電梯安全員證等多種技能操作證書。
針對業(yè)主關(guān)心的消防安全問題，嘉善商務(wù)集合黨員干部力量，制定出智慧安防解決方案，包括智慧防汛、停車王停車系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、智能核查系統(tǒng)、移動巡查系統(tǒng)等。一系列智能模塊的研發(fā)應(yīng)用，精簡了管理流程，彌補了治安防范的空白死角，實現(xiàn)了人防和技防的完美融合，為打造品質(zhì)園區(qū)提供更可靠的安全保障。
文化興企和諧共融
嘉善商務(wù)黨總支堅持把打造特色文化作為黨建工作的重要內(nèi)容，從而轉(zhuǎn)化為強大的精神信仰，激勵員工不斷取得新的發(fā)展成績。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，公司積極發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，認(rèn)真實踐“為您想的更多，為您做的更好”的物業(yè)服務(wù)理念，提煉出凝心聚力、齊心協(xié)力、勇于擔(dān)當(dāng)、持續(xù)超越的物業(yè)服務(wù)精神，并逐漸形成了由“班組文化、社區(qū)文化、安全文化”等多個子文化構(gòu)成的文化建設(shè)體系。
嘉善商務(wù)深耕產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營十一年，十分注重發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)資源，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)文化促和諧、樹形象。通過黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，發(fā)揮黨員、熱心業(yè)主的余熱，嘉善商務(wù)把產(chǎn)業(yè)園區(qū)文化建設(shè)作為一項延伸服務(wù)和增值服務(wù)，并作為一個政治任務(wù)和規(guī)范活動，積極發(fā)揮青羊工業(yè)集中發(fā)展區(qū)“兩新”組織黨建聯(lián)合會會長單位作用，以黨建為紐帶，把政治資源和經(jīng)濟資源有效整合，以“我搭臺你唱戲”的方式，持續(xù)開展豐富多彩的園區(qū)活動，如華川黨支部與嘉善黨總支“兩新”組織黨建聯(lián)誼趣味運動會、520大型相親交友活動等。
同時，通過“兩學(xué)一做”專題教育、核心價值觀的宣傳，嘉善商務(wù)的黨員代表還榮獲四川省五一勞動獎?wù)隆⒊啥际星嘌騾^(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者等殊榮，在榜樣示范力量的帶動下，嘉善商務(wù)內(nèi)部形成了有活力、有正氣、有力量的良好氛圍，成功舉辦了“嘉善好聲音”“十年如一日周年慶”等大型主題活動，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)形成了口碑效應(yīng)和品牌旗幟。另外，嘉善黨總支還通過園區(qū)專欄、嘉善微信公眾平臺，使園區(qū)黨員群眾置身其中收益受教；并配合上級黨工委制作《黨旗飄揚在園區(qū)》宣傳影片，更大程度地提升黨建工作的輻射面和感染力。
在嘉善商務(wù)黨總支的大力倡導(dǎo)和推動下，公司開展黨員工程，深入職工群眾，與群眾交心，從關(guān)心基層員工家庭生活入手，把正確的政治思想、道德觀念傳達給員工，鼓勵員工向黨組織積極靠攏，拉近干群距離。同時，嘉善黨總支積極協(xié)助園區(qū)企業(yè)和高精尖人才的對接選拔，組織園區(qū)24家企業(yè)參與“蓉漂”人才薈——走進清華大學(xué)高端人才需求招聘會、舉辦“海科會”達成企業(yè)海外人才簽約，推進人才企業(yè)融合，提升了業(yè)主滿意度和社會美譽度。這一系列新舉措，激發(fā)著嘉善商務(wù)全體員工上下一心、努力實干、共同譜寫改革開放新篇章的信心，展現(xiàn)了砥礪奮進中的嘉善新故事、新面貌、新情懷。
立足新時代，謀劃新未來。嘉善商務(wù)將始終堅持物業(yè)管理的本職，以客戶需求為己任，并且積極參與到實現(xiàn)偉大中國夢的歷史潮流中，站在改革開放新起點，堅持登高望遠(yuǎn)，為物業(yè)管理行業(yè)成長為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的中流砥柱貢獻力量，將改革進行到底！◇
作者系成都嘉善商務(wù)服務(wù)管理有限公司總經(jīng)理