2020年新春佳節(jié)前夕，新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶，防疫措施不斷升級。湖北楚世家物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理胡圣敏率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)眾志成城，臨危逆行，直面挑戰(zhàn)，用自己的專業(yè)智慧為東湖楚世家、紫陽楚世家、嘉璟楚世家、CBD楚世家、天熙楚世家及尚都一品、汀香美域等100多萬方項(xiàng)目進(jìn)行全覆蓋無死角防疫管理與守護(hù)，用熱血擔(dān)當(dāng)為4000多戶業(yè)主的生命安全保駕護(hù)航，并為各項(xiàng)目所在街道社區(qū)愛心捐贈，勇?lián)鐣?zé)任。
統(tǒng)籌全局布防，細(xì)化防疫措施不留死角
公司強(qiáng)化各崗位工作責(zé)任，提高員工對防控工作重要性的認(rèn)識，統(tǒng)一思想，全力以赴做好疫情防控工作,并統(tǒng)一調(diào)控，由總辦為各項(xiàng)目統(tǒng)籌配備溫度測量儀、口罩、消毒液等物資，安排各項(xiàng)目積極發(fā)布溫馨提示，提醒業(yè)主做好個人、家庭防范工作，規(guī)范強(qiáng)化各項(xiàng)目物業(yè)清理小區(qū)衛(wèi)生死角、對業(yè)主行動區(qū)域、公共活動場所每天進(jìn)行循環(huán)消殺等工作。根據(jù)統(tǒng)一部署，各項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行以下防疫措施：
守好進(jìn)出家園的門崗，對所有來訪人員先進(jìn)行體溫測量，異常體溫、未戴口罩防護(hù)的人員禁止入內(nèi)。
覆蓋式滅菌消殺工作，對小區(qū)內(nèi)人群頻繁接觸的公共部位、公共設(shè)施、兒童樂園、門把手等每日循環(huán)定時進(jìn)行消毒清潔，為業(yè)主的平安生活嚴(yán)格把關(guān)。
細(xì)致清理小區(qū)衛(wèi)生死角，全方位進(jìn)行消殺，特別是業(yè)主常行動的地下室、樓道、電梯等公共區(qū)域，容易滋生細(xì)菌病毒的排水溝、污水井等場所，并設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶。
通過電子顯示屏、宣傳欄、發(fā)放資料等方式，配合行政部門、社區(qū)做好新型冠狀病毒健康知識宣傳工作。
圖1 對業(yè)主行動區(qū)域、公共活動場所每天進(jìn)行循環(huán)消殺
發(fā)動志愿服務(wù)，群策群力迎戰(zhàn)疫情
楚世家物業(yè)統(tǒng)籌各項(xiàng)目與業(yè)主共同成立小區(qū)志愿者服務(wù)小組，發(fā)動社群力量，幫助小區(qū)有困難、有緊急需求的業(yè)主、行動不便的老弱病殘?jiān)袠I(yè)主買藥、買菜，提供力所能及的服務(wù)。
來自CBD楚世家的小區(qū)志愿者董女士曾是一名物業(yè)從業(yè)人士，同時也是物業(yè)服務(wù)人員的家屬，在這次防疫戰(zhàn)中她退休不退崗，繼續(xù)發(fā)揮物業(yè)服務(wù)人員敢沖敢做，一心一意為業(yè)主服務(wù)的大無畏精神，給物業(yè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)主們帶來極大的溫暖和鼓舞。她積極協(xié)助物業(yè)為一線員工購買防疫物資，從找貨源、奔波到購買、發(fā)放，并根據(jù)業(yè)主提供的清單為業(yè)主代購生活所需品、藥品等物資。
圖2 志愿者小組為小區(qū)業(yè)主代購蔬菜等急需物資
受疫情影響，武漢防疫防護(hù)物資供應(yīng)緊缺，為做好小區(qū)疫情防控工作，確保一線員工和廣大業(yè)主的身體健康，楚世家物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理胡圣敏作為志愿者服務(wù)小組一員，以身作則，臨危不亂，于封城當(dāng)日親自探路采購防疫防護(hù)物資，并送到奮戰(zhàn)在一線員工的手上，為各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鼓舞士氣。物業(yè)公司還緊急購買口罩、84消毒液免費(fèi)送給急需的業(yè)主。
圖3 志愿者小組緊急購買防疫物資送給小區(qū)業(yè)主
疫情無情，人有情！在這疫情蔓延的時刻，物業(yè)服務(wù)人員的每一份用心付出，業(yè)主都看在眼里記在心上。東湖楚世家兩位業(yè)主送給物業(yè)管理處慰問金3000元，以表感謝之情，物業(yè)公司隨即將這筆捐款用于購買防疫防護(hù)用品反贈急需的業(yè)主；尚都一品熱心業(yè)主捐贈物業(yè)管理處100只口罩不留姓名……楚世家各項(xiàng)目涌動著溫暖人心的一幕幕場景，面對疫情的威脅，人心越走越近，大家衆(zhòng)志成城，為抵抗疫情群策群力。
確保寸土不失，心系社會勇?lián)?zé)任
楚世家物業(yè)人臨陣奮進(jìn)，不辭艱險?？偨?jīng)理胡圣敏沖鋒在前，常務(wù)副總周娟顧不上孩子感冒，為各服務(wù)項(xiàng)目調(diào)配輸送物資；CBD楚世家項(xiàng)目楊經(jīng)理為發(fā)熱業(yè)主緊急聯(lián)系街道社區(qū)負(fù)責(zé)人，大力協(xié)助找對癥尋退燒藥并送至業(yè)主家中；尚都一品的唐經(jīng)理家中老人去世，悲痛之時仍心系項(xiàng)目；天熙楚世家項(xiàng)目楊主管接到項(xiàng)目需求時雖已回家鄉(xiāng)，但還是在想方設(shè)法，輾轉(zhuǎn)幾趟又徒步40分鐘趕回項(xiàng)目；東湖楚世家項(xiàng)目陳經(jīng)理連夜趕到項(xiàng)目，通宵處理防疫事務(wù)，盡心盡力服務(wù)好業(yè)主；汀香美域的張經(jīng)理、紫陽楚世家的陳經(jīng)理以及其他同事一直堅(jiān)守在崗位上；近70歲的楊星球顧問，退休后又返崗的汪曉紅女士一個電話迅速到崗；CBD楚世家項(xiàng)目秩序員丁飛連軸轉(zhuǎn)，還臨時充當(dāng)司機(jī)拉物資、送物資;硬件維護(hù)的師傅每天步行40余分鐘上下班……類似的事太多太多，疫情就是命令，此時沒有猶豫之心，沒有功名之爭，沒有上下級別之分，沒有職位之分，有的只是疫情防御所需的采購員、搬運(yùn)工、送貨員、消毒員……
面對疫情，楚世家物業(yè)人沒有半點(diǎn)懈怠，積極配合各級政府和街道社區(qū)，盡職盡責(zé)做好疫情防控，在平凡的崗位上“最美逆行”，迎戰(zhàn)這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。在他們的努力下，楚世家物業(yè)各項(xiàng)目4000多戶家庭，除一位密切接觸者在醫(yī)院隔離觀察的疑似病例外，沒有發(fā)生一起社區(qū)傳染案例，確保了一方安寧，服務(wù)工作受到廣大業(yè)主的一致好評。
除了守土有責(zé)，嚴(yán)格項(xiàng)目防控，細(xì)致服務(wù)業(yè)主，楚世家物業(yè)也勇?lián)鐣?zé)任，發(fā)起愛心捐贈，向武昌區(qū)水果湖街東湖路社區(qū)、江漢區(qū)萬松街凌云社區(qū)、洪山區(qū)洪山街成寶社區(qū)等楚世家系列項(xiàng)目所在街道社區(qū)捐贈醫(yī)用防護(hù)用品，保障一線社區(qū)工作者的身體健康。洪山街成寶社區(qū)書記黃厚娟在接到捐贈時動情的表示，愛心捐贈的防護(hù)服大大降低了社區(qū)工作者上門服務(wù)的感染風(fēng)險，感謝楚世家物業(yè)愛心善舉，給予了基層社區(qū)工作者極大的慰藉！
圖4 楚世家物業(yè)向武昌區(qū)水果湖街東湖路社區(qū)捐贈醫(yī)用防護(hù)用品
與此同時，楚世家系列項(xiàng)目的開發(fā)商武漢明鴻經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司董事長張挺鋒先生，調(diào)用一切可利用的資源，緊急聯(lián)系購買到400件歐盟標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)用防護(hù)服，于1月31日捐贈給華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院，為前線告急的的醫(yī)護(hù)工作者增添一份暖心保障！
圖5 楚世家開發(fā)商緊急捐贈協(xié)和醫(yī)院400件歐盟標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)用防護(hù)服
湖北楚世家物業(yè)管理有限公司是國家原一級資質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)；始建于1996年3月，是新加坡明鴻投資集團(tuán)旗下的子公司，服務(wù)社會20余年；注冊資本1000萬元，在2003年機(jī)構(gòu)重組為獨(dú)立的法人全資公司。公司于2000年成為中國物業(yè)管理協(xié)會首屆會員單位，現(xiàn)為第五屆“理事單位”,湖北省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位、武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)會長單位、秘書長單位。楚世家物業(yè)人常懷一顆感恩之心，遵循精細(xì)、精致，程序化的服務(wù)模式，汲取港式管理精髓和新加坡創(chuàng)新管理模式，引進(jìn)國際現(xiàn)代化的物業(yè)管理理念，誠信服務(wù)于尊貴的客戶。