鄭麗娜：“相信愛可以戰(zhàn)勝一切”
一場(chǎng)新型冠狀病毒的來臨，讓我們舉國(guó)上下來了一次心靈的洗禮，在全國(guó)上下看到治療一線是醫(yī)院，預(yù)防一線是物業(yè)。全國(guó)各地刷屏了物業(yè)一線的身影，全國(guó)各地的業(yè)主也因此得以安逸地在家里居家隔離，使得全國(guó)的業(yè)主在國(guó)家的正確領(lǐng)導(dǎo)下為國(guó)家的防疫抗疫做出了巨大貢獻(xiàn)。
就在這全國(guó)物業(yè)人的縮影里，位于河南新鄉(xiāng)的昇陽物業(yè)鳳凰名都物業(yè)管理處的負(fù)責(zé)人鄭麗娜成為了小區(qū)的“焦點(diǎn)人物”。她從疫情開始就始終站在抗疫第一線，成為業(yè)主心中的”守護(hù)者“。
從大年三十開始，鄭經(jīng)理就根據(jù)公司總部安排開始了全面抗疫工作部署，由于春節(jié)期間物料緊缺，鄭經(jīng)理親自打了無數(shù)電話，跑了很多門店終于買到了部分防疫物資，先是安排保潔對(duì)所有公共區(qū)域進(jìn)行每天至少兩次的殺菌消毒，又在酒精緊缺的情況下想辦法購(gòu)買了 75%酒精為買不到酒精的業(yè)主免費(fèi)贈(zèng)送。在員工緊缺口罩的情況下，對(duì)沒有口罩的業(yè)主免費(fèi)贈(zèng)送口罩。
疫情面前，最重要的就是防疫和幫助業(yè)主學(xué)會(huì)防疫。鄭經(jīng)理根據(jù)公司安排，啟動(dòng)緊急預(yù)案，要求工作一定要做到前面。鄭經(jīng)理立即安排小區(qū)門崗對(duì)業(yè)主實(shí)施進(jìn)出登記、防疫宣傳、還安排專人對(duì)進(jìn)出業(yè)主雙手進(jìn)行消毒，還冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行上門逐戶排查登記。
更讓人感動(dòng)的是，隨著公司總部的高標(biāo)準(zhǔn)要求和街道辦的輔助安排工作，業(yè)主進(jìn)出受到了一定的限制，導(dǎo)致業(yè)主生活必須品的采購(gòu)受到影響。鄭經(jīng)理立即在小區(qū)組建鳳凰名都業(yè)主物資需求微信群，每天親自到超市去為業(yè)主選購(gòu)蔬菜瓜果等，前幾天正好趕上下大雪，鄭經(jīng)理幾次險(xiǎn)些摔倒，仍然堅(jiān)持把業(yè)主購(gòu)買的商品運(yùn)到小區(qū)，又一層一層一家一家送到業(yè)主門口。
在這期間，由于飯店都沒有營(yíng)業(yè)，家又離公司遠(yuǎn)，從早到晚一直在忙的鄭經(jīng)理每天就靠泡一碗泡面或者啃著干快餐面就是一頓飯，業(yè)主看在眼里疼在心里，被業(yè)主偷拍的視頻和照片到處傳播，大家都感動(dòng)了。
更讓大家想不到的是，這期間鄭經(jīng)理的父母身體都不好，還都在生病治療之中，女兒還需要學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。可她自始至終沒有因此耽誤一天工作。當(dāng)問她為什么這么賣力時(shí)，她很平淡的說：”干物業(yè)時(shí)間長(zhǎng)了，習(xí)慣這樣了，時(shí)間一長(zhǎng)跟業(yè)主自然感情也深，他們就是我生命里最愛的人，是他們的配合才讓我管理的小區(qū)業(yè)主得以安逸的在家居家隔離。我相信我的付出就是我發(fā)自內(nèi)心的愛，我相信愛可以戰(zhàn)勝一切?！?/span>
是呀，愛可以戰(zhàn)勝一切，正因?yàn)猷嵔?jīng)理對(duì)業(yè)主、對(duì)物業(yè)、對(duì)家人的愛，才讓她成為業(yè)主心中的守護(hù)者，她說只有服務(wù)好業(yè)主，我才能把工作做好，只有做好工作，才對(duì)得起公司的培養(yǎng)，只有工作干好才能對(duì)得起家人對(duì)我的愛和期待，我才能通過我的工作更好地回報(bào)業(yè)主、公司和我的家人。
多么樸實(shí)的語言，多么令人感動(dòng)的話語，業(yè)主就是她的家人，物業(yè)就是她的家。她用自己全部的愛，贏得了業(yè)主的信任、公司的肯定、家人的開心。我們也相信我們每一個(gè)物業(yè)人如果都這樣一定會(huì)像鄭經(jīng)理說的一樣：愛可以戰(zhàn)勝一切！